Roblox anuncia reforma de privacidad tras descubrirse que adultos pueden contactar con niños en la plataforma

Roblox ha anunciado una reforma en sus políticas de privacidad luego de que las autoridades australianas detectaron que adultos aún podían contactar a menores dentro de la plataforma sin el consentimiento de sus padres. La compañía se ha comprometido a introducir cambios en sus sistemas para fortalecer la protección de los usuarios más jóvenes.

El anuncio surge después de una investigación realizada por la eSafety Commissioner de Australia, que reveló que los adultos podían ver las cuentas de niños y enviarles solicitudes de contacto sin la autorización de los tutores legales.

Asimismo, el organismo detectó que tanto menores como adultos podían visualizar y responder publicaciones de otros usuarios en foros externos a los juegos, sin restricciones parentales. De acuerdo con esa evaluación, la exposición de datos incluía la visibilidad de los perfiles de niños, sus nombres de usuario y preferencias personales para cualquier persona en Roblox.

Julie Inman Grant, titular del ente regulador australiano, explicó que cerca de 1,7 millones de niños australianos utilizan Roblox, lo que ha incrementado la atención sobre las medidas de seguridad de la plataforma. “Hemos estado en contacto con Roblox en niveles ejecutivos sobre nuestras preocupaciones y la empresa ha respondido con varias mejoras a su servicio”, expresó la comisionada en el comunicado.

Cambios recientes y compromisos asumidos

En diciembre del año pasado, Roblox implementó una serie de restricciones para limitar la comunicación entre menores y adultos, motivadas por denuncias de grooming, abuso infantil, exposición a contenido violento y casos de captación para extremismo.

Entre las modificaciones, las cuentas de usuarios menores de 16 años pasaron a ser privadas por defecto. La empresa también introdujo herramientas para impedir que adultos establezcan contacto con menores de 16 años sin el consentimiento parental.

El chat directo fue desactivado automáticamente hasta que el usuario completara un proceso de estimación de edad. Para los adolescentes de 13 a 15 años, los controles parentales permitían desactivar el chat, mientras que la función de voz se mantuvo limitada para este grupo, igual que para los menores de 12 años.

A pesar de estas medidas, la eSafety Commissioner señaló que Roblox aún no cumplía plenamente con los códigos y estándares fijados por la Ley de Seguridad en Línea de Australia, alegando que la plataforma carecía de mecanismos suficientes para prevenir el contacto entre adultos y niños.

Nuevas exigencias regulatorias y auditoría independiente

Tras los hallazgos de la autoridad australiana, Roblox firmó un acuerdo legal comprometiéndose a realizar cambios adicionales en un plazo de tres meses. Estas modificaciones buscan impedir que adultos contacten a menores desconocidos sin consentimiento parental y robustecer la privacidad de las cuentas infantiles, que deberán permanecer privadas por defecto.

La compañía también se comprometió a contratar a un auditor externo para evaluar la eficacia de sus medidas de seguridad, incluyendo la revisión de su tecnología de estimación de edad.

Julie Inman Grant advirtió que, si Roblox incumple este compromiso, la Comisión podría solicitar una orden judicial que obligue a la empresa a acatar las nuevas disposiciones.

En el comunicado, la comisionada subrayó: “Sus ejecutivos comprenden que las medidas de seguridad verificables son críticas para su viabilidad y éxito a largo plazo”. Añadió que la auditoría externa garantizará que la compañía no pueda “calificarse a sí misma”.

En 2025, Roblox quedó exenta de la prohibición australiana sobre redes sociales para menores de 16 años, ya que la norma no abarca plataformas cuyo fin principal es el juego en línea. No obstante, Julie Inman Grant dejó abierta la posibilidad de que la plataforma se incluya en la restricción si en el futuro se determina que sus funciones sociales predominan sobre las de juego.

La presión sobre Roblox responde a la necesidad de asegurar un entorno digital seguro para los niños. La reforma busca responder a las preocupaciones sobre la exposición de menores a contactos no deseados y la protección de su privacidad en el uso de plataformas de juegos en línea.