Las empresas están utilizando ‘sociólogos, psicólogos y antropólogos’ para que el personal regrese a la oficina

Los jefes han intentado todo para convencer a su personal de que serán más felices trabajando en la oficina que en casa, desde almuerzos gratis hasta subsidios en los desplazamientos. Cuando eso no ha funcionado, han intentado ponerse firmes.

Ahora, empleadores exasperados quieren saber qué motiva a sus trabajadores.

Neil Murray, CEO de Work Dynamics en el grupo de servicios inmobiliarios Jones Lang LaSalle (JLL), indicó que las empresas están examinando cada ángulo del cerebro de un trabajador para encontrar la fórmula adecuada para que regresen a la oficina.

La mayoría de los jefes quiere a los trabajadores bajo su vigilancia, al menos en un modelo híbrido, pero están luchando contra la resistencia de los empleados que se han acostumbrado a la flexibilidad.

La unidad de Murray asesora a grandes corporaciones en su huella inmobiliaria, cubriendo todo, desde la sustentabilidad de un espacio hasta las interacciones de los trabajadores con ese espacio. Esto último se está volviendo cada vez más crucial para las empresas antes de gastar una fortuna en espacio de oficinas de clase A.

Cambio de espacio Describe un nuevo enfoque para diseñar estos espacios como “un momento de reinvención del espacio” que enfatiza el comportamiento humano.

“Sociólogos, psicólogos, antropólogos. Obtienes una opinión, y todos tienen opiniones ligeramente diferentes”, dijo Murray a Fortune.

Murray dice que esta forma de pensar ha cambiado drásticamente desde la pandemia de COVID-19, y ahora las empresas deben considerar cómo sus espacios de oficina pueden beneficiar a los empleados.

“Cambias completamente ese paradigma y piensas, ‘¿Por qué necesito espacio en primer lugar si puedo realizar mi negocio de manera virtual? ¿Cuál es su propósito?’ Y luego necesitas esas opiniones de varias personas para tratar de pensar en la psicología de lo que va a hacer que las personas se sientan cómodas”.

El Futuro del Bienes Raíces, un nuevo informe de JLL publicado el jueves, analiza los requisitos del espacio de oficinas corporativas tras la revolución de la IA. Los autores dicen que las empresas probablemente se centrarán más en el impacto social de los espacios, priorizando “bienestar, hospitalidad y entretenimiento”.

Pero eso no significa que una serie de adiciones atractivas a los espacios de trabajo, como gimnasios y cines, sean la respuesta para aumentar la asistencia a la oficina.

Murray de JLL dice que su grupo ha probado todas las comodidades posibles que podrían atraer a los trabajadores de vuelta a la oficina, incluyendo almuerzos gratis o máquinas de café. Sin embargo, no existe una solución mágica.

“La comodidad más atractiva para traer a la gente de vuelta es otra gente”, dice.

Crear una oficina que los reúna, dice Murray, se está convirtiendo en una batalla generacional.

Las diferencias psicológicas entre los trabajadores de la Generación Z y sus colegas mayores están emergiendo como uno de los factores detrás de una reevaluación del espacio de oficina. Murray dice que asistir a la universidad de manera remota antes de graduarse en un trabajo híbrido ha alterado las necesidades de los trabajadores jóvenes en comparación con sus predecesores.

“Es inevitable que haya algunas diferencias psicológicas colectivas en esa generación en cuanto a expectativas”, dijo Murray.

Espacio de oficina Más allá de las consideraciones generacionales y basadas en incentivos, Murray dice que las empresas que están tomando el enfoque autoritario para traer al personal a la oficina no están viendo mucho éxito.

“Las que intentan ser prescriptivas y ordenan tres días, estamos viendo prácticamente la misma asistencia que las que no están imponiendo un mandato, y se está asentando en esos poco menos de tres días a la semana”.

Murray dice que las empresas generalmente están optando por un modelo híbrido de tres días, y agrega que los trabajadores más jóvenes y los de últimas etapas de carrera pasan más tiempo en la oficina que los trabajadores en mitad de carrera.

Hablando con Fortune en febrero, la colega de Murray, la CEO de EMEA, Sue Aspey Price, dijo que las empresas que piden al personal que regrese a la oficina cuatro días a la semana lo hacen con la expectativa de que solo regresarán tres días.

Aspey Price dice esto porque los cambios en los requisitos de espacio de oficina llevaron a una reducción a lo largo de la pandemia de COVID-19.

“Si todos siguieran las políticas que se están difundiendo, muchas empresas no tienen ni de cerca suficiente espacio”, dijo.

“Si todos los equipos de trabajo vinieran en esos días, las posibilidades de que tuvieran suficiente espacio son casi inexistentes”.

Murray cree que las oficinas verán un retorno de los espacios de trabajo designados para los empleados, contrarrestando la adopción generalizada de escritorios compartidos, incluso si eso significa que los trabajadores alternen los días en sus escritorios.

“Piensas en la noción de que todos se muevan hacia espacios totalmente no asignados, bueno, ¿dónde está el espacio ‘mío’ ahí, y dónde está tu propia personalidad?”.

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