Microsoft confirma que Windows 11 está provocando fallos en algunos videojuegos

Microsoft investiga un posible fallo de Windows 11 que estaría provocando cierres inesperados, bloqueos e incluso reinicios de algunos ordenadores mientras ejecutan videojuegos.

Los problemas comenzaron a reportarse después de la actualización KB5121003, distribuida el pasado 11 de agosto, y afectan a equipos que utilizan las versiones 24H2 y 25H2 del sistema operativo.

Entre los títulos señalados por los usuarios aparecen ARC Raiders y Marvel Tōkon: Fighting Souls, aunque todavía no está claro si el problema afecta exclusivamente a determinados juegos. En algunos casos, los cierres muestran el error EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION, seguido ocasionalmente por un reinicio automático del ordenador.

Microsoft ya ha abierto una investigación para determinar si el origen está realmente en Windows 11 o si existe algún conflicto con software o controladores de terceros. La compañía está recopilando información de los usuarios afectados antes de determinar una solución definitiva.

Una actualización estaría detrás de los problemas

Los primeros reportes relacionan los fallos con la instalación del parche KB5121003. Los jugadores aseguran que algunos títulos que funcionaban con normalidad comenzaron a presentar problemas después de actualizar el sistema operativo.

El comportamiento no es idéntico en todos los equipos. Mientras algunos usuarios únicamente experimentan cierres repentinos de los videojuegos, otros aseguran que el fallo termina provocando el reinicio completo del ordenador.

La investigación de Microsoft será determinante para establecer si existe una relación directa entre la actualización y los errores. Por ahora, la compañía no ha establecido un plazo para publicar sus conclusiones ni ha confirmado que KB5121003 sea definitivamente la causa.

El problema podría estar relacionado con los controladores

Una de las hipótesis que circulan apunta a cambios introducidos por Microsoft en la validación de identificadores del kernel. Estas modificaciones podrían estar provocando conflictos con determinados controladores que anteriormente funcionaban sin generar problemas.

El kernel es una de las partes fundamentales del sistema operativo, ya que se encarga de gestionar recursos y permitir la comunicación entre Windows y componentes de hardware mediante los controladores.

Si la hipótesis resulta correcta, el problema no necesariamente estaría provocado por los videojuegos en sí. Un controlador con algún defecto podría entrar en conflicto con las nuevas reglas de Windows 11 y terminar provocando el cierre del juego o incluso la inestabilidad del sistema.

Sin embargo, esta explicación todavía es una posibilidad y no una conclusión oficial de Microsoft.

Algunos usuarios han encontrado una solución temporal

Mientras Microsoft continúa investigando, algunos jugadores aseguran haber conseguido recuperar el funcionamiento normal de sus videojuegos después de desinstalar la actualización KB5121003.

No obstante, esta solución no funciona de la misma manera para todos. En determinados casos, los problemas vuelven a aparecer debido a un controlador defectuoso, por lo que también sería necesario identificarlo y eliminarlo o actualizarlo.

Quienes hayan comprobado que sus juegos vuelven a funcionar correctamente después de regresar a una versión anterior de Windows pueden optar temporalmente por pausar las actualizaciones para evitar que el parche vuelva a instalarse automáticamente.

Esta medida debe entenderse como una solución provisional y no como una recomendación general, ya que mantener Windows actualizado es importante para recibir correcciones de seguridad.

Microsoft todavía debe encontrar el origen del fallo

Por el momento, no existe un calendario oficial para la solución. Microsoft necesita determinar primero si KB5121003 es responsable de los errores y, en caso afirmativo, qué componente está provocando los conflictos.

La situación resulta especialmente relevante para los jugadores porque los fallos no se limitan a pequeños errores visuales: en algunos equipos pueden terminar provocando el reinicio completo del ordenador.

Hasta que finalice la investigación, quienes experimenten cierres, bloqueos o reinicios después de instalar KB5121003 pueden comprobar si el problema desaparece al revertir temporalmente la actualización, además de revisar los controladores instalados.

Si Microsoft confirma finalmente que el origen está en Windows 11, será necesario esperar a una nueva actualización que corrija el conflicto de forma definitiva.