El fin del teclado: así transformará la inteligencia artificial el trabajo en las empresas para 2029

En una entrevista, Kevin Klein, CEO de SAP, expresó que en tres años, es decir para 2029, los sistemas de reconocimiento de voz impulsados por inteligencia artificial (IA) transformarán la interacción con los datos empresariales, marcando lo que describe como “el fin del teclado”.

De acuerdo con su visión, las capacidades tecnológicas que permitirán reemplazar el teclado ya existen; el mayor obstáculo radica en la correcta ejecución e integración en las tareas diarias.

“El futuro, sin duda, es que ya no tendrás que introducir datos con un teclado en un sistema SAP. En su lugar, podrás formular preguntas analíticas por voz, activar flujos de trabajo de tareas operativas e incluso registrar información directamente en el sistema…”, afirmó Klein a la revista Fortune.

Por qué el ejecutivo cree que la IA sustituirá al teclado tradicional

El ejecutivo señaló que, con los avances actuales, bastará con indicar verbalmente lo que se requiere, reemplazando la introducción manual de datos. De este modo, el empleado podrá interactuar con los sistemas empresariales mediante peticiones orales, lo que, a juicio de Klein, permite liberar tiempo y recursos.

Como ejemplo, el CEO citó un escenario en el que un trabajador solicite a la inteligencia artificial: “Accede a mis presentaciones de PowerPoint” y luego plantee: “De entre los millones de documentos que generamos en el departamento financiero, dime cuáles serían las medidas más adecuadas para abordar algunos de los problemas que estamos detectando en el rendimiento financiero de la empresa”.

El sistema respondería de forma estructurada, aportando gráficos y análisis, listos para ser presentados. La reacción de los superiores, según relató Klein, sería de asombro: “Guau, esta es una nueva forma de dirigir la empresa. Dios mío, ¿qué hiciste? ¿A qué capacitación asististe?”, y la respuesta del empleado sería: “A ninguna, no hubo capacitación”.

Además, Klein identificó dos grandes posturas ante este proceso de cambio: compañías que integran la inteligencia artificial de manera transversal y aprovechan la oportunidad para transformar sus procesos, y empresas que invierten cuantiosas sumas sin comprender su utilidad real.

Qué otros líderes tecnológicos han hablado sobre el potencial de la IA

La perspectiva de un salto tecnológico tan rotundo encuentra eco en figuras como Bill Gates, quien recientemente subrayó en su blog personal el impacto que la inteligencia artificial tendrá en el empleo y la estructura social. Según el cofundador de Microsoft, “De todas las cosas que los humanos han creado, la IA es la que más cambiará la sociedad”.

Asimismo, el empresario advirtió que en los próximos 5 años el mundo laboral experimentará profundas transformaciones a raíz de la expansión de la IA, lo que llevará a gobiernos y empresas a replantear políticas y estrategias para gestionar riesgos y adaptar la distribución de la riqueza.

“Ya estamos empezando a ver el impacto de la inteligencia artificial en el mercado laboral, y creo que este impacto aumentará en los próximos cinco años”, sostuvo Gates en su análisis.

En qué se diferencia la revolución de la IA con otro tipo de avances tecnológicos

A diferencia de revoluciones previas, Gates destacó que la inteligencia artificial no enfrenta límites definidos en cuanto a capacidad o sofisticación de los sistemas, incluidos los robots humanoides.

El empresario reconoció que, aunque las predicciones sobre la irrupción de la llamada IA general aún no se han materializado, el desarrollo tecnológico “no se estancará antes de superar los niveles humanos”.

En este sentido, tanto Klein como Gates coinciden en que la adopción de la inteligencia artificial ya modifica profundamente la operación de las empresas y anticipa un futuro donde las habilidades requeridas y las formas de interacción cambiarán de forma irreversible, condicionando la competitividad y la organización del trabajo en la próxima década.