La queja de miles de usuarios por vuelos demorados o cancelados es una escena que se repite en los aeropuertos de todo el país. Ante esa situación de incertidumbre antes de cada viaje avanza la creación de un registro para auditar la puntualidad de las empresas aéreas.
De acuerdo con la resolución 1195/2016, publicada hoy en el Boletín Oficial, la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) publicará en su página web desde el próximo 2 de mayo, y cada tres meses, un índice de puntualidad o eficiencia que incluirá a todas las empresas (tanto civiles como comerciales) aéreas que concentren mayor cantidad de vuelos.
En los considerandos de la resolución se establece que serán considerados puntuales todos aquellos vuelos que presenten una demora de hasta 15 minutos con relación al horario de partida establecido previamente y que, para la confección del índice de puntualidad, las empresas deberán informar fecha del vuelo, número identificatorio, itinerario o trayecto implicado, horario aprobado; horario efectivamente cumplido o "out"; tiempo de demora en caso que lo hubiere y el código de demora.
Las empresas que estarán incluidas en el primer registro (que podrá ser modificado cada seis meses) son: Aerolíneas Argentinas, Austral, LAN, VRG Linhas Aéreas (Gol), TAM, American Airlines, LAN Perú, COPA Airlines, Sky Airline y TACA Perú.
Además, se establecen sanciones ante la eventual constatación de inexactitudes, falta de fidelidad en la información brindada por las empresas, o la omisión respecto de su cumplimiento.
"Tomamos como ejemplo a los países más desarrollados en la defensa de los derechos de los usuarios. Queremos que los pasajeros tengan elementos suficientes que les permitan elegir una línea aérea por los niveles de calidad de los servicios que brindan y a la vez que los operadores tomen consciencia de las implicancias negativas que tiene no cumplir con lo comprometido con el pasajero, ya sea una demora o una cancelación" expresó el titular de la ANAC Ing. Juan Pedro Irigoin.
Durante la última semana, el sitio Flightstats publicó un minucioso registro de cada vuelo que despega y aterriza en el mundo. La aerolínea holandesa KLM resultó la más puntual del año 2016, compartiendo el podio con la española Iberia y la japonesa JAL. Aerolíneas Argentinas, que registró 113.099 vuelos, no figura entre las 10 empresas más puntuales.
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