El aeropuerto Alfredo Rodríguez Ballón, en la ciudad de Arequipa, experimentó este miércoles 21 de enero una serie de cancelaciones de vuelos como consecuencia de lluvias persistentes y neblina que comenzaron a intensificarse desde la tarde.
La primera cancelación ocurrió a las 14:30 horas, con un vuelo programado hacia la ciudad de Lima. A partir de ese momento, se notificaron nuevas suspensiones de vuelos, lo que generó incertidumbre entre los pasajeros que aguardaban en el terminal.
En las pantallas de salidas, los viajeros pudieron observar cómo los vuelos previstos para las horas de la tarde y noche quedaban fuera de servicio. La inestabilidad climática obligó a las aerolíneas a suspender sus operaciones, mientras los usuarios buscaban información sobre reprogramaciones.
El personal de las compañías aéreas se encargó de informar a los pasajeros sobre los procedimientos para la reprogramación o el reembolso de sus boletos.
El Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú (Senamhi) había pronosticado la llegada de precipitaciones intensas entre el 21 y el 23 de enero en zonas de la sierra media y alta de Arequipa.
La entidad recomendó a la población tomar precauciones ante el temporal, mientras el aeropuerto se convertía en escenario de largas filas y consultas constantes. El fenómeno meteorológico impactó no solo el tráfico aéreo, sino también la movilidad terrestre y el ritmo cotidiano de la ciudad.
Derechos de los pasajeros y canales de reclamo
En el contexto de esta ola de cancelaciones, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recordó a la ciudadanía que los pasajeros cuentan con derechos fundamentales, incluso cuando la suspensión de vuelos responde a causas ajenas al control de las aerolíneas. Las compañías tienen la obligación de proporcionar información clara y oportuna sobre las cancelaciones y las alternativas disponibles.
Entre las opciones para los usuarios afectados, se encuentra la posibilidad de solicitar el reembolso del boleto, la reprogramación del viaje en condiciones similares o el endoso del pasaje a otra persona debidamente identificada.
Además, los pasajeros pueden hacer uso de los tramos posteriores de sus boletos, en el caso de viajes de ida y vuelta o con escalas. Indecopi recomendó conservar los comprobantes de pago y contratar únicamente con proveedores formales para facilitar cualquier trámite o reclamo.
El organismo subrayó que, aunque las condiciones meteorológicas no dependen de las empresas, estas deben responder a sus obligaciones.
“Las aerolíneas están obligadas a mantener activos sus canales de atención para consultas y reclamos”, sostuvo Indecopi. Quienes adquirieron pasajes mediante agencias de viajes deberán contactarlas directamente para gestionar alternativas.
Indecopi ha reforzado su presencia en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y en oficinas regionales, monitoreando en tiempo real para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.
Para facilitar la comunicación, se habilitó el número de WhatsApp Aeropuerto 985 197 624, disponible las 24 horas, así como la dirección de correo sacreclamo@indecopi.gob.pe, los teléfonos (01) 224 7777 para Lima y 0 800 4 4040 para otras regiones. Además, la plataforma digital Reclama Virtual permite registrar reclamos desde cualquier punto del país.
Más Noticias
Sorteo de La Tinka del domingo 15 de febrero de 2026: estos son los números ganadores de la fecha
Como cada domingo, se informan los números ganadores del sorteo millonario de la Tinka. Estos son los resultados del último sorteo
José Jerí defiende contratación de jóvenes que lo visitaron: “Han trabajado conmigo en el Congreso”
Presidente en conversación con Milagros Leiva sostuvo que las reuniones no siempre terminaron con él y que participaron hombres y mujeres
Qué se celebra el 16 de febrero en el Perú: figuras que tejieron identidad desde la gestión pública, la música y la literatura
Las conmemoraciones de esta fecha incluyen nacimientos y fallecimientos de personalidades vinculadas a la cultura, la política y el deporte, quienes influyeron de manera duradera en la historia nacional peruana
Ganadores del Gana Diario este 15 de febrero de 2026
Esta lotería peruana lleva a cabo un sorteo diario a las 20:30 horas. Averigüe si se rompió el pozo millonario
Presidente José Jerí defiende su capacidad moral para gobernar: “No he cometido ningún delito”
El presidente volvió a asegurar que el encuentro fue privado y que desconocía otras actividades del empresario con el que se reunió
