Suplantan en WhatsApp a empresas de envíos: usuarios de Servientrega y Coordinadora en la mira

Las modalidades de estafas digitales son una creciente en los últimos años. Cada vez, los criminales recurren a diferentes artificios para ganarse la confianza de las personas y robar sus datos desde los dispositivos electrónicos. Ahora, hay una nueva estrategia en la que los criminales se hacen pasar por una empresa de envíos como Servientrega o Coordinadora.

Diferentes personas han denunciado la recepción de mensajes desde cuentas falsas de Whatsapp, en los que los contactan, supuestamente, desde las compañías de envíos para compartirles la guía de un proceso que tienen con la empresa. Los mensajes están acompañados de diferentes links para que los usuarios rastreen el supuesto paquete que están pendientes por recibir.

Las personas que se han referido a estos casos, aseguran que no tienen ningún proceso pendiente con las compañías y que los links no remiten al seguimiento de ningún paquete, sino que se utilizan para robar los datos de los usuarios que ingresen a los enlaces.

Aunque para muchos, estos ataques parecen inofensivos, los robos digitales son una de las modalidades de estafa más populares en la actualidad.

Cuando un delincuente logra adquirir los datos de un dispositivo, puede tener acceso a claves y cuentas que, aunque no tengan dinero, tienen información que más adelante los criminales utilizan para su provecho. Este tipo de fraude, conocido como phishing o smishing, se ha convertido en una de las modalidades más comunes de ataque en el entorno digital.

Según un estudio elaborado por la firma Kaspersky, los ataques dirigidos a usuarios de smartphones en América Latina aumentaron un 70 % en 2024, reflejando una tendencia que no muestra signos de desaceleración.

Los ciberdelincuentes han adaptado sus estrategias, desplazando sus esfuerzos del malware en computadoras hacia plataformas móviles, aprovechando la creciente dependencia de estos dispositivos.

Ahora, sumado a las estrategias en las que los delincuentes suplantan la identidad de personas allegadas a la víctima, se suma la táctica con empresas de envíos para engañar a los usuarios y robar sus datos personales.

Los expertos aseguran que estas prácticas no solo ponen en riesgo los ahorros de las personas, sino que afectan directamente la confianza en las tecnologías digitales. En particular, las billeteras virtuales, que han revolucionado la forma en que se realizan transacciones financieras, se han convertido en un objetivo prioritario para los ciberdelincuentes.

Estas aplicaciones, que permiten gestionar dinero y realizar pagos de manera rápida y eficiente, son vulnerables si los usuarios no toman las medidas de seguridad adecuadas.

Claves para proteger la información personal

Para mitigar los riesgos asociados a las estafas digitales, es fundamental implementar medidas de seguridad efectivas. Estas diez recomendaciones pueden ayudar a proteger la información personal de los usuarios:

1. Activar la autenticación en dos factores: esta medida añade una capa adicional de seguridad a las cuentas en redes sociales y aplicaciones financieras. Es recomendable habilitarla en todas las plataformas utilizadas, como WhatsApp y Facebook.
2. No compartir datos personales: evitar proporcionar información como contraseñas, números PIN o copias de documentos de identidad a través de medios digitales.
3. Verificar enlaces antes de hacer clic: antes de ingresar datos personales en un sitio web, es crucial confirmar la legitimidad del remitente y del enlace recibido.
4. Utilizar contraseñas fuertes: combinar letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, y evitar reutilizar la misma contraseña en diferentes plataformas.
5. Evitar el uso de equipos y redes públicas: no acceder a cuentas personales desde dispositivos compartidos o redes WiFi no seguras, ya que estas son más susceptibles a ataques.
6. Actualizar aplicaciones y sistemas operativos: mantener los dispositivos actualizados y eliminar aplicaciones que ya no se utilicen.
7. Leer cuidadosamente los correos electrónicos: prestar atención a los detalles para identificar posibles intentos de phishing.
8. No actuar impulsivamente: los estafadores suelen crear situaciones de urgencia para presionar a las víctimas. Es importante tomarse un momento para analizar antes de actuar.
9. Reportar perfiles falsos: si se detecta un perfil sospechoso, es necesario reportarlo como spam para evitar que otros usuarios sean víctimas.
10. Utilizar billeteras virtuales confiables: optar por aplicaciones con buena reputación y que ofrezcan soporte en caso de problemas.

Cómo actuar ante un fraude en Colombia

En caso de ser víctima de un fraude digital, es esencial actuar rápidamente para minimizar los daños. Las autoridades colombianas recomiendan los siguientes pasos:

• Informar de inmediato a la entidad bancaria y solicitar el bloqueo del producto afectado.
• Denunciar el incidente al CAI Virtual de la Policía Nacional a través de su sitio web oficial.
• Registrar una denuncia en la Fiscalía General de la Nación mediante la plataforma “A Denunciar”, seleccionando la categoría de Delitos Informáticos.
• Si el fraude involucra el uso indebido de datos personales, reportarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estas acciones no solo buscan proteger a las víctimas, sino también contribuir a la identificación y captura de los responsables. Aunque las autoridades no garantizan la devolución de bienes que se pierdan en la estafa, este proceso hace parte del fortalecimiento de la seguridad de las personas.