Coronavirus en Argentina: la Ciudad de Buenos Aires habilitará su línea de Whatsapp para la contención de víctimas de violencia de género

El Gobierno de la Ciudad sumará un nuevo canal de atención para brindar información, contención y asesoramiento en casos de violencia de género. En el contexto de aislamiento social, preventivo y obligatorio, existen mujeres que conviven con su agresor, por lo que el llamado telefónico no es una opción para ellas.

A través de Boti, el WhatsApp de la Ciudad, quienes necesiten ayuda podrán solicitarla en forma automática a través del chat, sin necesidad de hablar por teléfono.

Desde el inicio de la cuarentena obligatoria, la línea 144 recibió 6.030 llamados, y un promedio de entre 160 y 180 llamados por día entre marzo y abril. La mitad de estos llamados son por violencia de género, y el resto por consultas vinculadas a servicios de salud y asesoramiento legal.

¿Cómo funcionará el nuevo canal de atención? Agendando el número 11-5050-0147 o ingresando aquí desde cualquier celular.

Luego de iniciado el chat, se deberá realizar la consulta por Violencia de Género y Boti ofrecerá diferentes opciones vinculadas al tema: Chateá con el 144; Hacer Denuncia; Acoso Callejero; Centros de la Mujer; Hogares y Refugios; y Tipos de Violencia. Para pedir contención y asesoramiento del 144, se deberá elegir la opción A: Chateá con el 144. En el mismo chat, se conectará al usuario con un operador que le ofrecerá asesoramiento integral según la inquietud o consulta realizada.

La incorporación de este nuevo canal permitirá adaptar el servicio de la Línea 144 al contexto que estamos viviendo de aislamiento social, al tiempo que aumentará la capacidad de respuesta y atención personalizada de los operadores de atención de víctimas de violencia de género.

En los casos de emergencia, la víctima o quien desea reportar un hecho de violencia de género, deberá contactarse con el 911 para pedir un móvil policial.

Fernando Benegas, secretario de Innovación y Transformación Digital de la Ciudad señaló que “en estos días de distanciamiento social, estamos trabajando en brindar contención y respuestas rápidas a quienes puedan estar sufriendo violencia de género en sus casas. Sumar a Boti como canal de atención en este caso, nos permitirá estar cada vez más cerca de esas personas para acompañarlas y asesorarlas, las 24 horas, todos los días y sin que tengan que hacer un llamado telefónico, evitando el riego que puede conllevar”.

Además de poder chatear con un operador del 144, el vecino/a podrá solicitar más información sobre los pasos para hacer una denuncia por violencia de género o reportar un caso de acoso callejero. También sobre los servicios gratuitos de asesoramiento que ofrecen los Centros Integrales de la Mujer, que están brindando atención de manera remota, todos los días de 10 a 16 horas; y sobre los alojamientos seguros y de atención para las víctimas de violencia doméstica y/o sexual, entre otros programas e informaciones.

Por su parte, María Migliore, Ministra de Desarrollo Humano y Hábitat sostuvo que “desde que la pandemia comenzó estamos impulsando diversas medidas para garantizar las transversalidad de la perspectiva de género en el abordaje de esta crisis. Es fundamental que podamos brindar herramientas eficaces para que ninguna mujer se sienta sola aún aislada. A cada una de ellas les digo que estamos presentes y vamos a acompañarlas”.

La línea 144

Es una línea gratuita que te atiende las 24 horas todos los días del año y conformada por un equipo de profesionales para ayudar a contener y asesorar.

El equipo es interdisciplinario y está compuesto por profesionales de las áreas del Derecho, la Psicología, el Trabajo Social y otras áreas afines, capacitados y/o especializados en perspectiva de género.

Contempla todos los tipos y modalidades de violencia descritos en la ley: física, psicológica, sexual, económica y patrimonial, simbólica, política, doméstica, institucional, laboral, contra la libertad reproductiva, obstétrica, mediática y en el espacio público.

Esta línea fue creada en 2013 para cumplir los objetivos establecidos por la Ley 26.485, artículo 9.

En el contexto de COVID la línea tiene 36 operadoras en turnos para garantizar la atención 24 hs; y se capacitaron a 20 operadoras más para la atención a través de Boti, que también serán rotativas por turnos.

En marzo recibió un total de 4.533 llamados y en abril al 21/04, 3.759 llamados.

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