Se cayó Plin hoy 15 de junio: Usuarios de Interbank reportan problemas para enviar dinero y realizar pagos

La billetera digital Plin registró problemas de funcionamiento la tarde de este lunes 15 de junio, generando una ola de reportes en redes sociales por parte de usuarios que aseguraron no poder ingresar a la plataforma ni completar operaciones habituales. La situación afectó principalmente a clientes vinculados a Interbank, quienes señalaron dificultades para realizar pagos, transferencias y otras transacciones desde la aplicación móvil.

Ante las consultas y reclamos, Interbank confirmó que el servicio presenta inconvenientes y reconoció que Plin no se encuentra disponible temporalmente. La entidad financiera respondió a los usuarios a través de sus canales oficiales y explicó que su equipo técnico ya trabaja para restablecer el funcionamiento de la billetera digital en el menor tiempo posible. Mientras tanto, recomendó utilizar las transferencias tradicionales disponibles dentro de su aplicación bancaria como alternativa para realizar operaciones.

Plin y Yape concentran gran parte de los pagos digitales en el Perú

La interrupción de Plin ocurre en un momento en que las billeteras digitales tienen un papel cada vez más importante en la economía peruana. Datos de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) indican que alrededor de 15,6 millones de peruanos realizan compras por internet, mientras que información de la plataforma Tupay señala que Yape y Plin concentran cerca del 60% de los pagos efectuados en el comercio electrónico del país.

El crecimiento de estas herramientas se ha vuelto más evidente durante campañas de alto consumo, como los Cyber Days y el Cyber Wow, donde miles de usuarios optan por medios de pago rápidos para concretar sus compras. Esta tendencia también refleja una menor dependencia del efectivo y una mayor confianza en las transacciones digitales, impulsadas por la necesidad de realizar operaciones inmediatas desde teléfonos móviles.

La expansión del ecosistema digital también alcanza a los negocios. Actualmente, más de 332 mil establecimientos venden productos o servicios a través de canales online, mientras que el comercio electrónico ya representa aproximadamente el 5,4% del Producto Bruto Interno (PBI) peruano. Según especialistas del sector, los consumidores buscan cada vez más procesos simples, confirmaciones instantáneas y alternativas de pago que les permitan completar compras sin interrupciones ni demoras.

Interbank ya había sido sancionado por una falla que afectó cuentas de usuarios

La actual caída de Plin recuerda un episodio ocurrido en mayo de 2024, cuando Interbank enfrentó cuestionamientos por una incidencia en sus sistemas que generó problemas para que miles de clientes accedieran al dinero disponible en sus cuentas. Tras evaluar el caso, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi ratificó una multa de 44,8 UIT, equivalente a S/239.680, al considerar que la entidad financiera no brindó información oportuna a los afectados.

Según la resolución, el banco detectó las causas del incidente y definió un plan de acción alrededor de las 8:30 de la mañana del 4 de mayo de 2024. Sin embargo, la comunicación masiva a los usuarios recién fue difundida cerca de la 1:00 de la tarde. Para el organismo, este retraso incumplió el deber de ofrecer información clara, suficiente y accesible en un contexto que generaba incertidumbre entre los consumidores.

El caso se hizo visible luego de que numerosos clientes reportaran en redes sociales que sus cuentas aparecían con saldo cero, pese a que no habían realizado retiros ni movimientos. En ese momento, Interbank sostuvo que la afectación alcanzó a un grupo limitado de usuarios y descartó una falla masiva. Asimismo, aseguró que el problema fue solucionado el mismo día y que contaba con protocolos internos para responder ante este tipo de incidentes tecnológicos.