Desde el pasado mes de septiembre, más de 165.000 usuarios provenientes de la EPS Convida hacen parte de los nuevos afiliados de EPS Famisanar, entidad que los cobija para garantizar el derecho a la salud a través del Plan de Beneficios de Salud (PBS).
Los nuevos afiliados cuentan con una extensa red de urgencias y centros médicos, así como un gran número de profesionales capacitados para atenderlos.
Santiago Barragán, gerente general de la entidad promotora de salud, manifestó dicho compromiso afirmando que “Cuidar la salud de nuestros afiliados en cada etapa de su vida es lo que nos motiva y nos impulsa día a día en Famisanar. Queremos darles la bienvenida y la tranquilidad de que su bienestar está en las mejores manos”.
Acceso fácil
Con el ánimo de facilitar los trámites administrativos y médicos, que van desde la expedición de certificados de salud, pasando por la solicitud de citas médicas con especialistas, es que EPS Famisanar continúa trabajando en la implementación de medios alternativos capaces de brindar un servicio al cliente inmejorable.
Para ello, la entidad de salud, ha diseñado canales virtuales que no solo evitan desplazamientos y costos adicionales, sino que también han sido pensados para protegerlos del covid y para ahorrar tiempo.
Para Paula Carulla, gerente de experiencia del afiliado de la entidad, esto no solo brinda tranquilidad sino también celeridad a los procesos puesto que se trata de una variedad de canales a los que se accede de diversos modos.
“Contamos con diferentes canales habilitados para los afiliados: Centros de experiencia del afiliado, Oficina Virtual Famisanar en Línea, correo electrónico (servicioalcliente@famisanar.com.co), atención personalizada con Camila, asesora virtual, a través del WhatsApp 3006438831 y el chat de la página web, en los que pueden recibir información y gestionar sus citas médicas, certificaciones y trámites administrativos. Invitamos a los nuevos afiliados a que actualicen sus datos para ponernos en contacto y disponibilizar todos nuestros servicios en salud”.
En tal medida y otorgando todas estas facilidades de acceso, la entidad de salud, pretende seguir llegando a más usuarios, brindándoles la mejor atención y la facilidad de estar al alcance de su mano en los momentos en que más lo necesitan.
*EPS Famisanar invita los nuevos usuarios a comunicarse en Bogotá y Cundinamarca a la línea (601) 3078069, opción 0. A nivel nacional a la línea 01 8000 116 662, consultar la página web o recibir asesoría de Camila al WhatsApp 3006438831.
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