La venta de productos en el comercio electrónico indudablemente aumentó con la pandemia. Ahora llama la atención saber qué es lo más comprado en plataformas digitales, siendo la comida y las suscripciones de servicios de streaming los que lidera la lista.
De acuerdo con los resultados del reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) los productos que las personas prefieren comprar en línea son:
-Comida a domicilio, como UberEats o Didi Food (66%)
-Moda, como boutiques dedicadas a la venta de ropa y calzado, como Shein (57%)
-Belleza y cuidado personal, como cosméticos (52%)
-Electrónicos, como teléfonos inteligentes (46%)
-Electrodomésticos (43%)
-Consolas y videojuegos (41%)
-Farmacia, que incluye medicamentos y cuidado personal (41%)
-Supermercado; productos de despensa y consumo diario (40%)
-Artículos de oficina (37%)
-Herramientas (35%)
Los resultados están basados en datos de encuestas hechas por compradores de comercio electrónico en México. Por otro lado, los resultados de la empresa Americas Market Intelligence (AMI) que basa sus datos en las transacciones financieras hechas por los consumidores, lo que más se compró en plataformas en línea fueron los siguientes productos:
-Servicios de suscripción, como Netflix, Spotify, HBO, Amazon Prime, entre otros (83%)
-Telefonía móvil (78%)
-Banca por Internet, incluidos pagos, transferencias y retiros (78%)
-Pago de servicios públicos, como recibos de agua, luz y teléfono (75%)
-Contenido cultural (72%)
-Transporte urbano, como taxis, scooters, motocicletas y bicicletas (70%)
-Viajes (67%)
-Espectáculos y eventos (57%)
-Educación (52%)
-Servicio de mensajería (52%)
De tal modo, un reporte de Worldplay, consultado por AMI, los métodos de pago más frecuentes en el 2020 en comercio electrónico fueron:
-Tarjeta de crédito (29%)
-E-Wallet (27%)
-Tarjeta de débito (18%)
-Transferencia bancaria (10%)
-Cotrareembolso (8%)
-Tarjeta de cargos y débito diferido (5%)
-Tarjeta de prepago (2%)
-Otro (1%)
-Tarjetas recargables (1%)
Principales dispositivos usados para realizar compras en línea
Otro informe al que tuvo acceso AMI, señala que el 59% de los compradores prefiere adquirir productos desde su smartphone, mientras que el 20% prefiere hacerlo desde su laptop, un 8% utiliza su computadora de escritorio y la minoría (7%) usa a sus tabletas para comprar en línea.
La encuesta que tomó en cuenta 2 mil opiniones, revela que ha ido en aumento el uso de smartphones desde el 2018, mientras que el uso de computadores va a la baja.
Tipos de comercio electrónico
Lo anterior nos lleva a recordar que, de acuerdo con Beetrack, tradicionalmente hay tres tipos de comercio electrónico en el mundo, los cuales son:
Tienda online
En esta la empresa desarrolla su propio sitio de internet para vender sus productos o dentro de su página corporativa incluye una sección especializada con esa finalidad.
Marketplace
Son plataformas en las que cualquier usuario o empresa puede comprar o vender productos, similar a la que se encuentra dentro de Facebook.
Mobile commerce
Este se ha popularizado, pues se trata de aplicaciones de comercio electrónico que los clientes pueden descargar y comenzar a usarla para realizar compras dentro de esta.
Aunque estas tres son las tradicionales se han desarrollado otras como Headless Commerce, y los expertos estiman que sigan abriéndose camino más opciones de ecommerce.
Según la AMVO, el comercio electrónico aumentó en México hasta un 81% en comparación con e 2019, alcanzando ventas de hasta 15 mil 349 millones de dólares. En tanto, el informe Digital 2021 señaló que los usuarios de internet en el mundo incrementaron hasta un 7.3%, lo que significa que 4 mil 660 millones de personas se digitalizaron.
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