Debido a la colisión de un avión de Latam con un camión de bomberos el viernes por la tarde en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el Ministerio de Transportes y Comunicación puso a disposición de los pasajeros afectados un número de WhatsApp para recibir orientación
“Todas las personas que se hayan visto afectadas a nivel nacional por cancelaciones de vuelos en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez pueden comunicarse con nuestro #WhatsappAeropuerto 985197624, compartiéndonos sus datos de contacto para recibir orientación”, señaló el MTC a través de sus redes sociales.
Añadieron que este servicio funciona las 24 horas del día y está destinado a atender reclamos y solicitudes de orientación. Además, indicaron que el Indecopi continúa su labor de monitoreo y pone a disposición sus dos oficinas ubicadas en el aeropuerto Jorge Chávez.
LAP pide retomar vuelos el domingo
La concesionaria Lima Airport Partners comunicó este sábado que ha solicitado la ampliación de la suspensión de operaciones en el aeropuerto internacional Jorge Chávez, luego del choque entre un avión de Latam y un vehículo de los bomberos.
En un comunicado indican que la suspensión de las actividades sería hasta las 00:00 horas del 20 de noviembre.
“Si bien los trabajos se vienen realizando de manera intensiva por parte de la aerolínea y en coordinación permanente con LAP y las autoridades, esto está tomando más tiempo de lo estimado debido a la complejidad del accidente y del tratamiento de derrame de combustible ocasionado”, indicaron.
LAP añadió que se encuentra trabajando de manera paralela en la reparación del pavimento, luces y otras afectaciones, con la finalidad de garantizar la seguridad de los pasajeros y aeronaves.
Latam reprogramará vuelos
En tanto, Latam Airlines Perú informó este sábado que todos sus pasajeros afectados por el cierre de operaciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez en Lima podrán contar con opciones de flexibilidad de viaje.
“Clientes con vuelos cancelados y/o reprogramados pueden pedir cambio de su ticket hasta un (1) año desde la fecha de compra del boleto, sin pago alguno, o pedir la devolución íntegra de su dinero. Clientes con vuelos entre el 19 y el 21 de noviembre podrán pedir cambio sin costo alguno hasta 15 días desde la fecha original del vuelo, o la devolución íntegra de su dinero”, indicaron a través de sus canales de comunicación al cliente.
Agregaron que debido al accidente se ha generado un número no habitual de llamados telefónicos, por lo que recomiendan a sus pasajeros atender sus solicitudes en la sección “Mis Viajes” en LATAM.com.
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