Normalmente, cuando realizamos un pago a través de un datáfono, solamente ponemos la tarjeta encima de él o la introducimos, pero nunca pensamos que realizar un simple gesto, como tocar dos veces una de sus esquinas, puede cambiar la forma en la que pagan los usuarios en España.
Este movimiento discreto abre una puerta hacia la inclusión y la autonomía, especialmente para las personas con discapacidad visual, sin dejar de lado la seguridad.
Cómo este gesto puede cambiar la forma de pagar en datáfono
En miles de establecimientos a lo largo del país, desde tiendas y farmacias hasta restaurantes y bares, los datáfonos de nueva generación esconden una función revolucionaria. Al ejecutar este doble toque en la esquina inferior izquierda de la pantalla táctil del datáfono, se activa el llamado “Modo Accesible”.
Este sistema, desarrollado como fruto de una colaboración entre CaixaBank y la ONCE e implementado a finales de 2023, ofrece una experiencia de pago inclusiva pensada para aquellos que no pueden leer la pantalla o teclear su PIN sin asistencia.
Inicialmente, este gesto puede parecer carente de impacto para quien tiene una visión normal. No obstante, la realidad es que esta simple acción pone en marcha un proceso guiado por una locución en voz alta.
El sistema informa del importe de la transacción y proporciona instrucciones claras y paso a paso para completar el pago. En situaciones donde es necesario ingresar el PIN, el sistema continúa ofreciendo apoyo verbal, asegurando que el proceso sea seguro.
La incorporación del Modo Accesible ha sido un cambio de juego para muchos, especialmente para aquellos con discapacidad visual. Hasta hace poco, estas personas se veían obligadas a depender de terceros para confirmar el importe a pagar o para introducir sus datos personales en el datáfono, una práctica que, aunque necesaria, sacrificaba su privacidad.
Este nuevo desarrollo, sin embargo, empodera a los usuarios al ofrecerles la capacidad de realizar estas tareas por sí mismos, utilizando únicamente las instrucciones de voz proporcionadas por el sistema.
El impacto va más allá de la simple comodidad. Se trata de ofrecer independencia en un acto tan rutinario y, a menudo, abandonado a la automatización. La privacidad y la autonomía son derechos fundamentales que este sistema ayuda a preservar, al reducir la necesidad de la intervención de terceros en transacciones personales y sensibles.
Dónde está disponible esta tecnología en España
Un año después de su implementación oficial, más de 310.000 datáfonos táctiles Android en España ya incorporan esta funcionalidad. Esto representa aproximadamente el 95% de los terminales de este tipo desplegados por CaixaBank, cuya presencia es amplia en el sector comercial del país.
Esta adopción masiva ha sido posible gracias a la creciente demanda de soluciones que promuevan la accesibilidad. La idea de CaixaBank y ONCE ha demostrado ser replicable en diferentes contextos comerciales.
Los espacios donde estos datáfonos están presentes son lugares que frecuentamos en nuestro día a día, convirtiendo al Modo Accesible en una herramienta valiosa para un porcentaje significativo de la población.
Cómo evitar que clonen la tarjeta al pagar en datáfono
El uso de tarjetas bancarias para pagar en restaurantes es común en muchos países, pero conlleva riesgos de clonación. Esta amenaza ocurre cuando un empleado se lleva la tarjeta del cliente para procesar un pago, con la posibilidad de utilizar dispositivos no autorizados llamados ‘skimmers’ que copian la información de la banda magnética en segundos, sin alterar su apariencia.
Algunos datáfonos o terminales de pago pueden estar manipulados para registrar los datos sin que el consumidor lo note.
Para mitigar estos riesgos, se recomienda mantener la tarjeta siempre a la vista durante el pago. En restaurantes con datáfonos móviles, se sugiere que el dispositivo sea llevado a la mesa para evitar que la tarjeta se aleje de la vista del titular. Las notificaciones de transacciones a través de aplicaciones bancarias son útiles para detectar operaciones no reconocidas de inmediato.
Además, los bancos permiten establecer límites diarios para compras o retiros, proporcionando un control adicional. Aunque las tarjetas con chip han reducido algunos tipos de clonación al generar códigos únicos por transacción, la banda magnética sigue siendo vulnerable.
Las tarjetas con tecnología ‘contactless’ reducen la manipulación física, pero requieren atención para evitar usos indebidos.
Verificar siempre el importe en el datáfono antes de aprobar la operación y, ante cualquier sospecha de fraude, bloquea la tarjeta de inmediato. Estas prácticas de precaución son esenciales para reducir el riesgo de clonación en restaurantes.
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