Esta herramienta que ayudará a que los usuarios tengan una mejor integración con sus contactos de otras aplicaciones, haciendo todo más fluido y sencillo en un solo lugar.
Cómo funcionará la interoperabilidad en WhatsApp
La funcionalidad clave de este cambio será la posibilidad de enviar y recibir mensajes desde otras aplicaciones de mensajería sin salir de WhatsApp. Por ejemplo, si un usuario de WhatsApp quiere enviar un mensaje a alguien que usa Telegram, podrá hacerlo sin necesidad de que ambos tengan cuentas en la misma plataforma.
Según reveló Meta en su blog oficial, esta nueva herramienta se llamará “chats de terceros”, y aparecerá como una nueva sección en la bandeja de entrada de los usuarios de WhatsApp. La empresa ha trabajado durante seis meses en el desarrollo de esta función, diseñando una experiencia de usuario simple y accesible, y colaborando con diferentes partes interesadas, incluidos posibles socios de mensajería, para garantizar una implementación efectiva.
Una de las principales preocupaciones durante el desarrollo de esta funcionalidad fue asegurarse de que la opción de interoperabilidad fuera fácil de encontrar y de usar para los usuarios. Por ello, WhatsApp y Messenger, la otra plataforma de mensajería de Meta afectada por esta normativa, han incorporado notificaciones que informarán a los usuarios cada vez que una nueva aplicación de mensajería de terceros esté disponible para conectar.
Además, Meta ha desarrollado un proceso de incorporación que permitirá a los usuarios aprender más sobre cómo funcionan los chats de terceros y activar la función si lo desean. Los usuarios tendrán la posibilidad de elegir de qué aplicaciones quieren recibir mensajes y cómo prefieren gestionar su bandeja de entrada.
Esta personalización permitirá que los usuarios decidan si prefieren mantener los mensajes de otras aplicaciones en una bandeja de entrada separada o si quieren combinar todos los chats en una única bandeja de entrada.
Una característica clave de esta herramienta es que los usuarios podrán cambiar esta configuración en cualquier momento. Es decir, si en algún momento deciden que prefieren separar o combinar los mensajes de otras apps, podrán hacerlo de manera sencilla desde las opciones de configuración.
Qué podrán hacer los usuarios en los chats de terceros en WhatsApp
Aunque la Ley de Mercados Digitales exige únicamente la interoperabilidad básica entre aplicaciones de mensajería, Meta ha ido más allá al incluir funciones avanzadas que enriquecen la experiencia de los usuarios. Entre estas características se encuentran:
- Reacciones a mensajes: los usuarios podrán reaccionar a los mensajes de terceros como lo harían en cualquier otro chat de WhatsApp.
- Respuestas directas: será posible responder de forma directa a mensajes específicos, mejorando la organización de las conversaciones.
- Indicadores de escritura: los usuarios podrán ver cuando alguien de otra plataforma está escribiendo un mensaje.
- Confirmaciones de lectura: se mantendrán las notificaciones que indican cuándo un mensaje ha sido leído por el destinatario.
En 2025, Meta planea ampliar la interoperabilidad para que incluya chats grupales y, en 2027, se implementarán llamadas de voz y video entre diferentes aplicaciones de mensajería.
Cuándo estará disponible a intemporalidad en WhatsApp
La interoperabilidad de WhatsApp será opcional, por lo que los usuarios podrán elegir si desean activarla o no. No obstante, aquellos que decidan probar esta nueva funcionalidad comenzarán a ver la opción de chats de terceros en sus bandejas de entrada una vez que los servicios de mensajería de terceros hayan creado, probado y lanzado la tecnología necesaria para garantizar una experiencia de usuario positiva.
Meta ya está implementando esta función en Europa. Sin embargo, en su blog oficial, la empresa ha reconocido que es posible que este proceso tome más tiempo antes de que la funcionalidad esté completamente lista para el uso público generalizado, por lo que todo el proceso será gradual.
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