Los líderes de las compañías tecnológicas se enfrentan a varios retos ya que en sectores como este se exige innovación constante, políticas éticas relacionadas con temas como la privacidad de datos y el impacto social de sus productos, así como la atracción y retención de clientes.
Christoph Schell, vicepresidente ejecutivo y director comercial del Grupo de Ventas, Marketing y Comunicaciones de Intel Corporation, habló con Infobae y considera importante pensar las estrategias de mercadeo de manera más minimalista posible, para que los usuarios sean abiertos explorar nuevas tecnologías.
“¿Cómo se pone el silicio a trabajar?”, preguntó Schell, haciendo referencia a la forma más sencilla de cuestionarse cómo es que se debería presentar los productos tecnológicos a los clientes.
“Con toda la innovación que estamos impulsando en nuestro lado de la tecnología, siento que es una gran oportunidad para impulsar la innovación también en el mercado. Si te involucras con un cliente en torno al software y los servicios, adivina cuáles son las expectativas del cliente: que adaptes tu modelo de negocio.”
El alto ejecutivo añadió que invertir para alcanzar un objetivo que un cliente desea está relacionado con lo que se denomina un resultado.
Conocer el cliente
En ese orden de ideas, Schell recomienda profundizar en el comportamiento del cliente y entender realmente qué quiere realmente y cuáles son los problemas, desafíos u oportunidades que tiene. “Necesitas tomar de la mano a tu cliente y educarlos, aprender juntos”, agrega.
“¿Cómo podemos ayudar mejor a lograr ese resultado específico para luego estructurar un acuerdo comercial en el que ambos participemos cuando eso ocurra?”, expresa el ejecutivo.
“Ya no son los días en los que se ponía todo el esfuerzo en el software y los servicios y, luego se monetizaba a través del silicio únicamente. Así que es necesario ser más innovador en esto”, explica Shell quien anteriormente fue director comercial de HP.
“Siempre aspiramos a un progreso más rápido, pero estoy muy satisfecho con el progreso que hemos logrado desde que Pat (Pat Gelsinger, CEO de Intel) regresó”, afirmó Christoph Schell.
Es que desde que Gelsinger tomó las riendas de las empresa se han aumentado en aproximadamente 10 veces el número de socios de software en el programa en comparación con hace dos años y medio.
El ingeniero y ejecutivo de negocios estadounidense que actualmente se desempeña como director ejecutivo de Intel desde el 2021. Recientemente celebró el evento Intel Innovation 2023 y uno de los temas centrales de esta conferencia fue la siliconamía, un término introducido por primera vez por Pat Gelsinger, a principios de este año.
Según el gigante tecnológico, siliconomy representa una interconectividad perpetua entre la tecnología y la vida cotidiana. En términos más breves, es el impacto que tiene la tecnología en vida diaria y viceversa.
La IA se impondrá
Shell considera que hay diferentes formas en que cada innovación y tecnología evolucionan. “Ahora sé que las computadoras funcionan bastante bien, Pat habló sobre el momento de Centrino y eso fue a finales de los 90. Y aquí estamos 25 años después con una alta probabilidad de tener un momento similar”.
En consecuencia, “creo que finalmente la IA se impondrá”, expuso Shell dado que es una tecnología en constante evolución y mejora. A medida que los algoritmos y modelos de IA se vuelven más sofisticados, su capacidad para comprender y responder al lenguaje natural, así como para aprender de datos en tiempo real, aumenta drásticamente.
“Siento que la inteligencia artificial va a devolver lo “personal” a las computadoras personales. Me refiero a personalizar la experiencia de maneras que nunca antes hemos experimentado. Entonces, ya sea en nuestro ecosistema más amplio, creo que debemos asegurarnos de habilitar el hardware en el que estamos. Luego, debemos garantizar que tengamos el sistema operativo de software adecuado, junto con todo el otro software para aprovechar al máximo esta oportunidad”, concluyó el ejecutivo.
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