App de BBVA se encuentra caída: usuarios reportan malestar tras no poder ingresar al servicio

La aplicación móvil de BBVA atraviesa una interrupción del servicio que se viene registrando desde hace varias horas, lo que ha impedido a numerosos usuarios acceder a sus cuentas. La falla afecta principalmente el inicio de sesión y la realización de operaciones habituales como transferencias y consultas de saldo, generando dificultades en el uso normal de la plataforma digital del banco.

A lo largo del día, los reportes de usuarios han aumentado en distintas plataformas digitales, donde se señala malestar por la imposibilidad de utilizar la aplicación en un momento de alta demanda. Hasta el momento, no se ha difundido un comunicado detallado que explique el origen del problema ni el tiempo estimado para su solución.

Reportes de la caída iniciaron antes de las 10:00 a.m.

De acuerdo con el monitoreo de DownDetector, los primeros reportes de fallas en la aplicación de BBVA comenzaron a registrarse desde las 9:54 a.m., marcando el inicio de una incidencia que se fue extendiendo a lo largo de la jornada. En esta etapa inicial, los usuarios ya alertaban sobre problemas de acceso y funcionamiento irregular del servicio digital del banco.

Sin embargo, el comportamiento del incidente se intensificó notablemente desde la 1:24 p.m., cuando el volumen de reportes empezó a crecer de forma acelerada. El punto más alto se alcanzó a las 2:09 p.m., con un total de 138 reportes registrados en simultáneo.

Problema del BBVA también se reportó en México

Así como en Perú, miles de usuarios en México reportaron este jueves 28 de mayo de 2026 interrupciones y fallas en la aplicación de BBVA, lo que generó dificultades para ingresar a la plataforma y realizar operaciones bancarias habituales. La situación se extendió durante varias horas y provocó malestar entre clientes que intentaban acceder a sus cuentas desde dispositivos móviles y la banca en línea.

Las quejas comenzaron a concentrarse desde poco antes de las 11:05 horas (hora México), según registros del portal Downdetector, plataforma especializada en monitorear caídas de servicios digitales. En total, se contabilizaron más de 3.949 reportes en el momento de mayor incidencia, donde el 65% de los usuarios señaló problemas directamente con la app, el 11% con la banca móvil y el 15% con la banca en línea.

Ante este tipo de incidentes, para los usuarios mexicanos, BBVA México suele habilitar canales de atención para reportar fallas, entre ellos su línea telefónica 55-5226-2663 y el servicio de chat disponible en bbva.mx, además de la atención a través de sus redes sociales oficiales, incluyendo X, donde los usuarios pueden comunicar incidencias de manera directa.

Desempeño de BBVA en el último año en Perú

En el último año, BBVA Perú ha mostrado un desempeño sólido en un contexto de recuperación gradual de la economía local. La entidad ha logrado sostener el crecimiento de su actividad crediticia, impulsada principalmente por el mayor dinamismo del consumo y la expansión de los préstamos a empresas y hogares. Este comportamiento ha venido acompañado de una mejora en sus ingresos financieros, apoyados en una mayor rentabilidad de su cartera y una gestión más eficiente de los costos de fondeo.

Durante 2025, el banco mantuvo una tendencia positiva en sus resultados operativos, con un incremento relevante de sus ingresos y una reducción en el impacto de provisiones respecto a periodos anteriores. Además, la digitalización ha reforzado su posición en el mercado, con una alta adopción de su aplicación móvil como canal principal de transacciones. Hacia inicios de 2026, el resultado atribuido en Perú se mantuvo estable en comparación interanual, reflejando un entorno de competencia bancaria más exigente, pero con indicadores de calidad crediticia relativamente controlados.