A través de una resolución del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Enre) publicada este jueves en el Boletín Oficial, de determinó que a partir del mes de julio los reclamos por corte prolongado de energía se podrán realizar cuando se alcancen las 15 horas sin servicio eléctrico. La medida deja sin efecto el criterio anterior, que establecía que los reclamos se podían realizar sólo una vez superadas las 36 horas sin suministro.
De este modo, los usuarios que se vean afectados por cortes de suministro de un mínimo de 15 horas continuas podrán iniciar el reclamo en la página web del Enre solicitando a la distribuidora correspondiente (Edenor o Edesur) el resarcimiento de 2000 kilowatts aplicable para estos casos, el cual según la tarifa promedio de junio 2023 asciende a $43.000 aproximadamente.
“Esta medida no compensa el malestar y las dificultades que implica un corte de electricidad, pero ayuda a subsanar las pérdidas económicas que los usuarios sufren en estos casos”, dijo el interventor del Enre, Walter Martello. “Es una señal concreta a las empresas eléctricas para que refuercen las inversiones en las zonas que se ven constantemente afectadas por este tipo de cortes”.
Según detalló el organismo, en el primer cuatrimestre de 2023 se resolvieron favorablemente el 93,87% de los reclamos presentados ante el Enre por cortes reiterados y prolongados. En ese período, según comunicó el ente, las distribuidoras Edenor y Edesur realizaron bonificaciones a los usuarios afectados por más de $129 millones.
Para más información sobre como reclamar por cortes reiterados y cortes prolongados ingresar se puede ingresar a la web https://www.argentina.gob.ar/enre. Y luego buscar la opción Reclamo por cortes prolongados.
Auditoría y sanciones
A fin de este mes, el Enre presentará ante la Secretaría de Energía y el Congreso la auditoría encomendada sobre la distribuidora Edesur. Por otra parte, también se anunció que se conocerán las sanciones correspondientes a los cortes de energía de marzo, sobre todo los que tienen que ver con los grandes apagones que ocurrieron en los primeros 15 días de ese mes, con resarcimiento directo a los usuarios.
En este sentido, desde el Enre adelantaron que los montos serán mucho más altos que los de febrero y los de enero, ya que fue el período en el que más usuarios estuvieron sin luz durante más días. Edesur debió pagar $127 millones como resarcimiento a 60.150 usuarios que estuvieron afectados por cortes de suministro eléctrico entre el 6 y el 16 de febrero pasado. Sumado a las multas por afectaciones extraordinarias entre diciembre de 2022 y marzo de 2023 totalizan más de $259 millones en resarcimientos a 137.322 usuarios.
Los reclamos, llamadas y contactos recibidos en el Enre durante mayo fueron los siguientes: los reclamos recibidos contra Edesur ascendieron a 28.340, mientras las demandas sobre Edenor sumaron 4.206.
Las deficiencias en la prestación del servicio por parte de Edesur motivaron el 20 de marzo el anuncio de su intervención por 180 días. La intervención se decidió luego de que en las primeras semanas de marzo, en ocasión de una inédita ola de calor, se agravaran los cortes de servicio eléctrico a miles de usuarios de los barrios de la Capital Federal y de los partidos del conurbano bonaerense que abarcan el área de concesión de Edesur, que cuenta allí con 2,5 millones de clientes.
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