Cómo la simplicidad puede ser una poderosa ventaja competitiva

La complejidad está acabando con la capacidad de innovación y adaptación en las organizaciones. De acuerdo a Lisa Bodell, especialista en recursos humanos e innovación, sin importar si son empresas privadas o públicas, si tienen fines de lucro o no, los procesos complejos, las redundancias, comunicaciones confusas y la burocracia desvían el foco de lo que es realmente importante para lograr las metas.

El trabajo improductivo y la pérdida de tiempo, generan sentimientos de frustración y cansancio en los equipos de trabajo, cuando es esencial que se mantengan motivados y centrados en tareas que verdaderamente agreguen valor. De este modo es esencial para cada ámbito de la vida, de acuerdo a Bodell, contar con herramientas para simplificar al máximo los procedimientos.

De este modo, Lisa Bodell, propone herramientas de fácil aplicación para simplificar al máximo procedimientos eliminar tareas improductivas y adoptar una metodología de trabajo interno de las organizaciones como su proyección hacia afuera con sus grupos de interés. La simplicidad es para la autora, el primer paso hacia la innovación y la creatividad con la gran ventaja de que todos los seres humanos pueden convertirla en un hábito la mejor forma para trabajar.

Y es que de acuerdo a la profesional, la simplicidad aporta beneficios reales para los consumidores. Si los líderes permiten a los empleados dedicar más tiempo y atención al trabajo con sentido, los clientes recibirán un mejor producto y obtendrán una mejor experiencia. Los representantes de servicio al cliente podrán concentrarse más en los clientes y no en innecesarios correos electrónicos, reuniones, formulares ni procedimientos. A propósito de formularios y procedimientos, si los líderes hacen de la simplificación una verdadera prioridad el cliente mismo tendrá que llenar una menor cantidad de esos formatos y seguir menos procedimientos.

Otro beneficio de la simplicidad es una mejor calidad de vida para los empleados. Dado que si los colaboradores viven ocupados haciendo labores innecesarias, al punto de no poder dedicarse a pensar, nunca podrán estar satisfechos. Por esa misma razón, lograr que el trabajo de los colaboradores sea más rico y con mayor sentido será mejor.

Para que el impacto de la simplificación sea profundo, es necesario que la orden provenga de la alta dirección. La autora descubrió que requiere un marco mental amplio para propiciar la simplicidad: un conjunto de creencias, características y cualidades que los haga inclinarse a favor de las iniciativas de la simplificación, para implementarlas a fondo. En total son seis atributos básicos de liderazgo.

De este modo, la autora propone cinco pasos para alcanzar la simplicidad. Estos son:

-Claridad

-Identificación

-Priorización

-Ejecución

-Formación del hábito

La tecnología una ventaja ambigua

Los avances tecnológicos fueron concebidos para hacer a las personas más eficientes y está afirmación es válida en muchos sentidos. Sin embargo, se debe pagar un precio demasiado alto por esto y en muchos casos, termina siendo el gran enemigo de  la simplicidad.

"Cada día se envían y reciben más de cien mil millones de correos electrónicos pero menos del 14 son realmente importante.  Podemos hablar maravillas sobre el valor de la comunicación pero si no queda tiempo para actuar en relación con nuevas perspectivas o para desarrollar buenas ideas ¿qué valor tiene?", dicta Bodell en su escrito.

Rienda suelta a la creatividad y la innovación

La innovación y creatividad van de la mano. Por ese motivo, es vital que la persona cuente con espacios que potencien esta cualidad. Un ejemplo de ello es que el 72% de las personas concibe ideas nuevas y creativas cuando se está duchando. De este modo, simplificar el entorno de manera que la persona pueda estar solo con sus propios pensamientos aumenta sus probabilidades de ser más creativo.

"La simplicidad conduce a más innovación, compromiso y productividad. Y en esta era de complejidad, la simplicidad tiene un potencial enorme para agregar valor y para ayudarnos a salir de la mediocridad y la autocomplacencia. Al simplificar las organizaciones, se vuelven más dinámicas, innovadoras y rentables. Y por si fuera poco, se transforma en un lugar donde los trabajadores se sienten más satisfechos y productivos", aseguró Bodell.

En este sentido, la simplificación es una aliada del éxito en el ámbito laboral pero también en los demás ámbitos. 

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