Alertan sobre nueva estafa en WhatsApp: usuarios están perdiendo el control total de la aplicación

La Policía Nacional de España emitió una alerta a través de su cuenta oficial de TikTok para advertir a los ciudadanos sobre una nueva modalidad de estafa que está ganando terreno en WhatsApp.

Este método fraudulento permite a los ciberdelincuentes tomar control absoluto de la aplicación de mensajería de la víctima, lo que les facilita suplantar la identidad del usuario afectado y llevar a cabo diversas actividades maliciosas.

En el video compartido por la institución, se detalla cómo opera esta técnica, diseñada para engañar a los usuarios y robarles acceso a su cuenta. Generalmente, los estafadores se valen de métodos de ingeniería social. “Se hacen pasar por el equipo técnico y te comunican, por ejemplo, que tu cámara no funciona”, se explica en el video.

Cómo es la nueva estafa de WhatsApp

Según el video publicado por la Policía Nacional de España, esta nueva modalidad de estafa comienza con una videollamada en la que los delincuentes se hacen pasar por el supuesto equipo técnico de WhatsApp. Durante la llamada, afirman que existe un problema técnico, como un error en el funcionamiento de la cámara del dispositivo.

A continuación, solicitan a la víctima que comparta la pantalla de su dispositivo. Si el usuario accede a esta petición, el estafador podrá observar en tiempo real todo lo que se realiza en el teléfono, incluyendo la introducción de contraseñas o códigos de seguridad, advierte la institución.

En el siguiente paso, el estafador envía un código de verificación al dispositivo de la víctima y le pide que lo comparta. Una vez obtenido el código, el delincuente logra acceder a la cuenta de WhatsApp, lo que le permite asumir el control total de la misma y suplantar la identidad del usuario.

La Policía Nacional recuerda que WhatsApp nunca se comunica directamente con sus usuarios a través de llamadas o videollamadas para solucionar problemas técnicos. Asimismo, insta a los ciudadanos a no compartir información personal, contraseñas, ni datos financieros con terceros, incluso si parecen provenir de fuentes confiables.

Si los usuarios tienen dudas sobre el funcionamiento de la aplicación o reciben mensajes sospechosos, se les recomienda contactar directamente con el soporte oficial de WhatsApp para confirmar la legitimidad de cualquier comunicación.

Cómo comunicarse directamente con WhatsApp

Para comunicarse directamente con WhatsApp, el usuario debe seguir este paso a paso:

1. Abrir WhatsApp, ya sea la aplicación móvil, de escritorio o su versión Web.
2. Dirigirse a ‘Ajustes’.
3. Pulsar ‘Ayuda’ y seleccionar ‘Centro de ayuda’.
4. Seleccionar ‘Contactarnos’.

Esta recomendación busca garantizar que los usuarios establezcan contacto únicamente con los canales oficiales de WhatsApp, reduciendo significativamente el riesgo de ser víctimas de estafas o fraudes digitales.

Al comunicarse directamente con el soporte técnico legítimo de la aplicación, los usuarios pueden obtener información confiable, resolver dudas de manera segura y confirmar la autenticidad de cualquier mensaje o solicitud que hayan recibido.

Esta medida es especialmente relevante en un contexto donde los ciberdelincuentes emplean tácticas cada vez más sofisticadas para engañar a las personas, haciéndose pasar por personal técnico o representantes de plataformas reconocidas.

Establecer comunicación exclusivamente a través de los medios oficiales permite a los usuarios proteger su información personal y evitar caer en trampas diseñadas para robar credenciales de acceso, datos financieros u otros detalles sensibles.

Por ello, es fundamental que los usuarios tomen en cuenta esta recomendación como una práctica habitual.

Verificar la legitimidad de cualquier interacción, sea mensaje, llamada o videollamada, antes de compartir información personal no solo evita posibles estafas, sino que también contribuye a crear una cultura de seguridad digital más sólida en la que cada persona actúe de manera preventiva ante los riesgos del entorno digital.