El secreto de Sundar Pichai, CEO de Google, para hablar en público

Como CEO de Google, una de las labores que tiene Sundar Pichai, es la de presentarse ante grandes públicos y hacer presentaciones de productos como en los eventos I/O de la compañía, hablar con inversionistas, etc.

En estos casos es importante que como orador el directivo tenga la capacidad de mantener atento al público y garantizar que su mensaje se entienda.

Si bien Steve Jobs, fue uno de los referentes en lo que respecta a las presentaciones de productos debido a que sus discursos eran entretenidos e interesantes, Pinchai tiene un método que prioriza la efectividad y retención de las ideas. Para esto recurre a la llamada “regla de tres”.

Pichai prefiere hacer que sus mensajes sean recordados por el público asistente, por lo que al momento de iniciar sus presentaciones es consciente de que estos solo tienen la capacidad de retener tres o cuatro mensajes clave que deben ser los más importantes.

Esto también funciona al momento de responder preguntas sobre temas extensos o muy complejos.

Una preguna sobre inteligencia artificial, por ejemplo, que es un tema que Pichai conoce en gran medida debido a que Google está desarrollando nuevas capacidades y aplicaciones para Bard, tendría una respuesta extensa y que podría requerir de una larga elaboración, pero el CEO de la compañía respondería de forma clara a cada cuestionamiento debido a su capacidad para resumir sus ideas en frases puntuales.

Según Carmine Gallo, vocero e instructor en la Universidad de Harvard y que además se dedica a la preparación de diversos CEO como Pichai para presentarse ante grandes audiencias, la denominada “regla de tres” requiere que los presentadores consideren tres etapas:

- Identificar las preguntas más habituales suele ser de ayuda para tener una respuesta única a las dudas del público. También puede ayudar seleccionar ideas fuerza para que formen parte de los mensajes que se brindarán, aunque para esto primero se tendría que considerar qué parte de lo que se conoce puede ser útil para elaborar un pequeño discurso.

- Las respuestas a cada pregunta también deberían tener tres partes y cada una de ellas debe contener un mensaje fuerza para evitar que las respuestas sean muy complicadas para el común de los usuarios. Es preferible que estas sean concebidas como párrafos breves.

- El uso de ejemplos debe ser recurrente para que la explicación que se pretende hacer sea lo más efectiva posible. Pichai suele utilzarlos al momento de hablar sobre aplicaciones o utilidades de nuevos sistemas de Google y ayuda a reforzar lo que entiende su audiencia.

Aunque este último paso parezca sencillo, la dificultad se encuentra en que el planteamiento del ejemplo y la explicación deben ser lo más claras posibles para no caer en ambigüedades.

Desde el año 2015, cuando Pichai asumió el cargo de CEO de Google, la compañía ha empezado el desarrollo de nuevas funciones relacionadas con el uso de la inteligencia artificial y recientemente ha generado su propio asistente virtual con esta tecnología: Bard.

Las funciones de Workspace también se han visto mejoradas con la integración de “Help Me...”, que aplica características de inteligencia artificial generativa como parte de las utilidades accesibles para todos los usuarios.

“Definitivamente veo a la IA como un cambio de plataforma extraordinario. Lo afectará todo: todos los sectores, todas las industrias, todos los aspectos de nuestras vidas”, indicó el directivo de Google en una entrevista con el medio especializado en tecnología The Verge.