El Ministerio Público Fiscal de la Ciudad de Buenos Aires ha logrado la certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO-IRAM 9001:2015.
La certificación la logró en reconocimiento a la eficiencia y estandarización de su sistema de toma de denuncias.
Este aval internacional certifica la correcta recepción, procesamiento y derivación de denuncias, garantizando un servicio sin demoras ni inconsistencias.
El Fiscal General de la Ciudad, Juan Bautista Mahiques, destacó que la certificación exige controles constantes y auditorías periódicas que fortalecen la confianza de los ciudadanos en el sistema.
PUBLICIDAD
“La certificación exige auditorías periódicas y mecanismos de control que previenen irregularidades y fortalecen la confianza en el sistema. Para los ciudadanos, esto significa la certeza de que sus denuncias serán tratadas con el profesionalismo y la seriedad que merecen”, afirmó.
La ISO 9001 es un estándar global que establece requisitos para la gestión de calidad en organizaciones de diversos sectores. En el caso del MPF CABA, su implementación busca optimizar la atención al denunciante, minimizar errores y asegurar el seguimiento de cada caso.
PUBLICIDAD
El nuevo sistema incorpora encuestas de satisfacción para los denunciantes, canales adicionales de reclamos vía correo electrónico, capacitaciones para los agentes que reciben denuncias y controles diarios de desempeño.
“Incorporamos encuestas de satisfacción para los denunciantes, sumamos mails en caso de reclamos, nuevas capacitaciones a los agentes que atienden, más control de las tareas y constantes evaluaciones de la labor diaria”, agregó Mahiques.
PUBLICIDAD
Canales de denuncia disponibles
El MPF CABA cuenta con atención presencial y remota para recibir denuncias por hechos penales, contravenciones o faltas.
Las denuncias pueden presentarse las 24 horas, los 365 días del año, a través de los siguientes medios:
- Presenciales: 20 puntos de acceso a la justicia en distintos barrios de la Ciudad, con atención de lunes a viernes de 8 a 15 hs.
- Remotos (atención 24 hs):
- Web: denuncias.fiscalias.gob.ar
- Correo electrónico: denuncias@fiscalias.gob.ar
- Teléfono: 0800-333-47225
- BOTI (chat del Gobierno de la Ciudad)
- Móviles: dos camionetas recorren distintos puntos de la Ciudad.
Puntos de acceso a la justicia
El sistema de denuncias dispone de 20 puntos de atención presencial distribuidos en barrios como Balvanera, Palermo, Núñez, San Telmo, Flores, Lugano, La Boca, Retiro y Soldati, entre otros.
PUBLICIDAD
Además, se han implementado dos puntos móviles ubicados estratégicamente en espacios de alta circulación.
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Últimas Noticias
Condenaron a 10 años de prisión a un hombre por trata y explotación de personas en Entre Ríos
Rubén Alberto Cabra recibió la pena máxima prevista para los delitos por los que fue hallado culpable. También deberá pagar una reparación económica de $65,2 millones a la víctima
Buchones, secuestradores y piratas del asfalto: los prontuarios de la banda que intentó robar el Banco Provincia con un boquete
Los once sospechosos detenidos en Baradero por el golpe fallido más grande de la historia reciente serán indagados esta semana en la Justicia federal. Sus historias con la ley
Javier Alonso, ministro de Seguridad bonaerense: “Jorge Macri no entendió nunca la Ciudad de Buenos Aires, le quedó grande”
El funcionario salió al cruce del jefe de Gobierno porteño, luego de que este propusiera la construcción de un “muro contra la barbarie” de Kicillof. Además, se refirió a la situación de la seguridad en el conurbano
Juicio por Loan Peña, en vivo: levantaron la orden de detención contra uno de los acusados que decía integrar la Fundación Dupuy
Esteban Rossi Colombo había sido declarado en rebeldía por no presentarse al inicio del debate oral. Sin embargo, apareció por Zoom, aseguró que no había viajado a Corrientes por falta de dinero y el tribunal dejó sin efecto la medida. A partir de mañana será asistido por una defensora oficial
Juicio por la muerte de Maradona, en vivo: el imputado Di Spagna declaró por primera vez y defendió a las hijas de Diego
El médico clínico acusado hizo una breve aclaración ante el tribunal sobre la única visita que le hizo al Diez en su internación domiciliaria. Fue después de que Mariano Perroni ampliara su indagatoria. “Vi dos hijas con amor a su padre”, dijo sobre Jana y Gianinna
