En Estados Unidos, este año, la inteligencia artificial impulsará el empleo, no lo reemplazará

En un contexto de creciente insatisfacción laboral y desempleo prolongado, el panorama para los buscadores de empleo parece mejorar significativamente este 2025.

Según múltiples indicadores, las empresas estadounidenses muestran una mayor disposición a contratar tras un periodo marcado por la incertidumbre política, económica y tecnológica.

Según los datos compartidos por The Wall Street Journal, en noviembre de 2024, más de 1,6 millones de personas llevaban seis meses o más buscando empleo, un aumento del 50% respecto a años anteriores, según cifras recientes.

Además, la insatisfacción en el lugar de trabajo alcanzó su nivel más alto en una década, reflejado en una encuesta de Gallup. Sin embargo, los líderes empresariales ven un cambio positivo en el horizonte.

El 77% de los CEOs de grandes empresas espera una mejora en la economía global durante la primera mitad de este año, impulsados por expectativas de menores impuestos y regulaciones con la nueva administración republicana.

Este optimismo contrasta con el 45% que expresó la misma confianza a principios de 2024.

Brandi Britton, directora ejecutiva en Robert Half, consultora de personal, señala que muchas empresas retrasaron contrataciones el año pasado debido a la incertidumbre electoral:

“No era una cuestión de inclinación política, sino de esperar claridad antes de hacer nuevas incorporaciones”, dice.

Con este nuevo contexto, el 65% de las empresas estadounidenses planea sumar puestos permanentes en los próximos seis meses, un aumento respecto al 50% del año pasado.

El papel de la inteligencia artificial en el mercado laboral

La inteligencia artificial (IA) también influyó en las decisiones de contratación durante 2024. Algunas compañías detuvieron sus procesos para evaluar si la tecnología podría reemplazar tareas humanas.

No obstante, las conclusiones han sorprendido: lejos de reducir empleos, muchas organizaciones han descubierto que necesitan más trabajadores para gestionar y complementar la IA.

Un ejemplo es Schellman, una firma de contabilidad en Tampa (Florida), que concluyó que la IA genera más gastos que ahorros en su etapa inicial.

En lugar de reducir su personal, la empresa creó siete nuevas posiciones especializadas en el manejo de software de inteligencia artificial.

Además, planea incorporar 35 nuevos empleados en áreas como contabilidad, ingeniería y liderazgo en la primera mitad de 2025.

Por otro lado, Klarna, una compañía de servicios financieros, experimentó con bots para reemplazar empleados humanos.

Aunque redujo su plantilla un 20% en 2024, la empresa reconoció que ciertos roles, especialmente en ingeniería, aún requieren el toque humano.

En un esfuerzo por mejorar la experiencia de los candidatos, Indeed, una de las principales plataformas de empleo, está desarrollando Pathfinder, una herramienta basada en IA diseñada para facilitar la búsqueda de trabajo.

Este “agente personal de talentos” promete conectar automáticamente a los postulantes con las vacantes más adecuadas según sus habilidades e intereses, eliminando procesos repetitivos y acelerando el acceso a entrevistas.

Una mejor experiencia para los buscadores de empleo

Además de un panorama económico más favorable, las empresas parecen haber tomado conciencia de la importancia de mejorar la experiencia del candidato.

Natalie Serpico, despedida recientemente de un empleo en marketing, destaca cómo el uso estratégico de su red de contactos le permitió conseguir entrevistas rápidamente.

Además, ha observado una comunicación más transparente por parte de los empleadores: “Todo lo que la gente quiere es no quedarse esperando y preguntándose: ‘¿He avanzado o no?".

Algunas compañías están implementando cambios significativos para evitar el ghosting, una práctica común en la que los empleadores ignoran a los candidatos tras el envío de sus solicitudes. Clint Sharp, CEO de Cribl, enfatiza la importancia de tratar a los postulantes con respeto:

“Los procesos siguen siendo rigurosos, pero esperamos que también sean más humanos”.

Cribl, una empresa de computación en la nube, planea sumar 350 nuevos empleados en 2025 y ha renovado sus procesos de selección para garantizar una mejor comunicación con los postulantes.

Con un optimismo renovado en la economía, el impulso de la tecnología como un aliado en lugar de un sustituto, y mejoras en los procesos de contratación, el mercado laboral de 2025 ofrece una perspectiva más prometedora para quienes buscan nuevas oportunidades.

Aunque los retos persisten, los expertos coinciden en que el año comienza con motivos para un optimismo cauteloso.

“El mercado laboral está lejos de ser perfecto”, concluye Borchers, “pero para quienes han enfrentado meses de frustración, el 2025 podría ser el año en que finalmente encuentren las puertas abiertas que tanto esperaban”.