Apagón en AMBA: los motivos del corte masivo que afectó a más de 800.000 usuarios

El corte de luz masivo se dio en medio de otro día con temperaturas extremas y afectó a barrios de zona norte del conurbano bonaerense y la Capital Federal. En general, afectó a usuarios de Edenor, pero algunos de Edesur también se vieron perjudicados.

Según el Gobierno, a las 14:45 de hoy salieron de servicio las cuatros líneas de 220 kV de tramos de alta tensión conectados a la subestación Morón, de Edenor. En total, de golpe, se perdieron unos 3.000 MW de potencia eléctrica.

“Son líneas de alta tensión de Edenor. Es un tema de la distribuidora”, explicaron fuentes oficiales.

Según pudo saber Infobae, se vieron afectados unos 800.000 usuarios del sistema (medidores) y media hora después, según comunicaron fuentes del Gobierno como de la empresa Edenor, la mitad del servicio cortado había sido restablecido.

“Quedan unos 123.000 usuarios sin suministro de Edesur que se vieron afectados porque el sistema es interconectado. Edenor ya repuso servicio a 400.000 usuarios. Faltan otros 400.000 pero se está resolviendo”, dijeron en la Secretaría de Energía a las 15:30.

Hacia las 16:35, la cartera energética informó que 175.000 usuarios de Edenor y 35.000 de Edesur continúan sin servicio. Desde la primera compañía comunicaron que “aproximadamente a las 14:45 se registró una falla en la Subestación Morón, en el nivel de 220 kV, que tuvo un impacto inicial sobre alrededor de 800.000 clientes”.

“A los 30 minutos de iniciado el incidente, más del 50% de los usuarios ya contaban con el servicio eléctrico normalizado. La contingencia comprometió cerca de un tercio de la demanda total de Edenor, con incidencia en el corredor norte y oeste del área de concesión. Inmediatamente luego de detectada la falla se activaron los protocolos operativos de reposición del suministro. Dentro de la primera hora, más del 90% de los usuarios inicialmente alcanzados ya se encontraban con el servicio restablecido”, sumaron.

Cerca de las 17:30, Energía aseguró que el servicio se encontraba “todo normalizado”. “Restablecido el servicio al 100% en Edenor y Edesur, según información de las empresas”, expresaron fuentes de la dependencia energética.

Qué pasó

Como se destacó, el corte afecto a más de 800.000 usuarios. En el Conurbano señalaron que Vicente López, Munro, Florida, Martínez, San Martín, Bulonge y Tigre, eran algunas de las localidades que estuvieron sin energía. También se reportó problemas en la zona oeste como Haedo, Ciudadela, Caseros, 3 de Febrero, Ramos Mejía, Santos Lugares.

En territorio porteño, se vieron afectados Palermo, Núñez, Belgrano, Recoleta, Colegiales, Villa Devoto, Villa Pueyrredón, Chacarita, Caballito, Saavedra, Villa Ortuzar, Villa Urquiza, Agronomía, entre otros.

Incluso, en las redes sociales, algunos vecinos reportaron que había semáforos sin funcionar y que el corte era generalizado. En tanto, por la zona de la avenida Cabildo y la avenida Álvarez Thomas también reportaron complicaciones con el tránsito.

También desde la cuenta oficial del Subte reportaron que la línea D estuvo interrumpida, mientras que la línea H operaba con demora debido a un corte de suministro eléctrico. Sin embargo, con el correr de los minutos, hubo servicio limitado en el D entre Catedral y Pueyrredón, mientras que la H ya había recuperado el servicio normal. El resto de las líneas de subte funcionan con normalidad.

Por su parte, la línea del tren Mitre no estaban funcionando en los ramales Mitre y Suárez, tampoco estaba funcionando el Tren de la Costa. La línea del tren San Martín se encontraba con demoras en su funcionamiento y el ramal Sarmiento circulaba con normalidad.

En el caso de los vuelos, en Aeroparque se reportaron cortes en algunos sectores de la terminal. Aunque los pasajeros señalaron que los arribos y el retiro de valijas continuaba con normalidad.

El apagón tuvo lugar mientras la sensación térmica alcanzó los 35 grados en la Ciudad de Buenos Aires y persistía la expectativa por las tormentas previstas para la tarde.

Cómo realizar el reclamo por falta de luz

Antes de realizar cualquier gestión ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), Edenor y Edesur tienen la obligación de avisar con al menos 48 horas de antelación si la interrupción del servicio responde a tareas planificadas. Por este motivo, el primer paso consiste en comprobar que el corte no haya sido comunicado previamente. Solo quienes figuran como usuarios registrados en alguna de las dos empresas pueden iniciar un reclamo por falta de suministro.

Existen dos motivos principales para efectuar el reclamo: pedir la pronta reposición del servicio o solicitar una bonificación. Esta compensación puede corresponder tanto a cortes prolongados, cuando la interrupción supera las 15 horas consecutivas, como a interrupciones recurrentes, entendidas como cuatro o más cortes en un mismo mes calendario.

Para avanzar con la gestión, es necesario contar con información precisa. Se requiere el número de cliente en Edesur o el número de cuenta en Edenor, junto con el número de reclamo presentado a la distribuidora durante el corte. Además, se debe registrar las fechas y horarios de inicio y fin de cada interrupción, la dirección exacta del domicilio afectado y un domicilio válido para recibir notificaciones del ENRE.

El reclamo ante el organismo regulador solo puede presentarse una vez que se haya gestionado el reclamo inicial ante la empresa distribuidora, salvo para usuarios de Edenor en las islas del Delta del Paraná, en las situaciones contempladas por la normativa.

El ENRE dispone de diferentes vías de atención. Los trámites pueden realizarse a través de su sitio web, donde se encuentran los formularios correspondientes para seleccionar entre corte prolongado o reiterado. También, el organismo cuenta con líneas gratuitas, 0800 333 3000 y 0800 345 6000, habilitadas todos los días del año durante las 24 horas.

Quienes prefieran realizar el trámite de manera presencial pueden acudir a la sede del ENRE, ubicada en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00. Para ser atendido en las oficinas, es necesario solicitar turno previamente.