Los sí y los no de todo deportista para evitar líos en redes sociales

Una foto en un baño, una transmisión en vivo en la madrugada, un comentario desafortunado, una charla privada que se filtra o un video que se viraliza, son algunos factores comunes que han traído más de un problema a personalidades del deporte que han sufrido problemas ante el fenómeno de la exposición que a algunos les ha significado incluso la rescisión de contratos laborales y/o comerciales.

Los conflictos surgidos a partir del uso de redes sociales son un tema de constante discusión en los máximos organismos del deporte mundial. En marzo de 2016 la UEFA prohibió a los jugadores el uso del Periscope por el posible uso comercial que éstos pudieran darle en sus cuentas públicas. Más tarde, el COI dio a conocer un reglamento para el uso de las redes para los deportistas y todo el personal que se acreditó para los Juegos Olímpicos de Río 2016. En el documento quedaba expresamente establecido que "los participantes podrán grabar videos dentro de las sedes olímpicas, pero solo para uso personal, por lo que no deben subirse o compartirse en ninguna página web, blog, medio social o sitio de intercambio de fotos y videos".

La Argentina, por su concepción laxa del sentido y cumplimiento de las normas, reglas y/o responsabilidades, se transforma en un ámbito especial a la hora de analizar el comportamiento de los deportistas, cuyo cambio de imagen pública es notable cuando les toca emigrar, principalmente a Europa.

Acá prácticamente no hay cuidados; allá todo se consulta, por todo se pide permiso.

Ayer el DT de Boca, Guillermo Barros Schelotto, pidió explicaciones a los jugadores Cristian Pavón y Jonathan Silva por la polémica transmisión en Instagram que protagonizaron en la madrugada del domingo desde el baño del hotel en el que el plantel Xeneize se concentraba para jugar, pocas horas más tarde, ante Vélez. Ambos reconocieron el acto y pidieron perdón.

El jugador de Banfield Brian Sarmiento ha ganado cientos de seguidores más por su activa participación en las redes que por su desempeño en la cancha. Su latiguillo Tamo Activo ya es de dominio y uso habitual en distintos ámbitos y hasta el propio Mario Alberto Kempes se declaró fan del futbolista.

El 18 de junio de 2016 una foto publicada por Ezequiel Lavezzi en su muro de Facebook generó casi 50 mil reacciones por hora y llegó hasta las 370 mil cuando expuso el comportamiento de Higuaín, Maidana, Mascherano, Banega, Agüero, Messi y Lavezzi, alienados con sus teléfonos en el vestuario apenas finalizada la semifinal de la Copa América. "Terminás un partido y tipo…", fue el comentario de Pocho en la mencionada publicación.

Ante el debate sobre los riesgos que implica el uso de las redes para la gente en general, y las personalidades en particular, Infobae consultó a Alfredo Perotti, director de la Asociación Community Manager Argentina (ACMA). "Cuando doy charlas de asesoramiento siempre doy un ejemplo contundente: pregúntense si la foto, el video o lo que vayan a publicar son aptos para poner en la tapa del diario principal de su provincia, su país o de su ciudad y eso les dará la respuesta de si el material es riesgoso o no".

Los asesores en buenas prácticas de social media apuntan que las personas con altos niveles de exposición pública deben tener un cambio radical en el pensamiento. "Hoy, casi todas las aplicaciones de los teléfonos móviles son redes sociales. Twitter, Instagram, Facebook, Whatsapp, Mercado Libre, Pinterest… Todas permiten interactuar con cualquier otro en el mundo y eso genera un gran riesgo porque bastará un click en el botón publicar para que rápidamente el contenido sea visto por miles o millones de personas", puntualizó Perotti.

El especialista consideró que hay que diferenciar el uso comercial del uso personal de las redes y agregó que, para el primer caso, es recomendable que el perfil quede en manos de un Community Manager, una profesión a la que no se le da la importancia fundamental que tiene por estos días.

"No es CM el que quiere, sino el que puede", subrayó Perotti, quien describió las características fundamentales de las personas detrás de las cuentas en redes sociales de empresas de primer nivel (o que pretenden serlo) y de las personalidades de los distintos ámbitos de la sociedad: "Un buen Community Manager debe ser, ante todo, un especialista en comunicación, debe ser ingenioso, respetuoso, responsable, organizado y analista", apuntó y añadió que esta tarea en la Argentina se remunera con un piso de alrededor de 14 mil pesos y hasta $40 mil mensuales para un desempeño de ocho horas de duración.

En este sentido Federico Praml, ex CM de La Página Millonaria, dijo a Infobae: "Hay un concepto erróneo en cuanto a las redes sociales y su manejo. Al ser de acceso común a todo el mundo, persiste la idea de que cualquiera puede hacer esto. Que tu tía sepa compartir canciones en Facebook o mandarle un tuit a Tinelli, no la califica para ser la mejor comunicadora de su propia panadería. Necesitas un experto, alguien que entienda las reglas y el impacto. Todos los clubes, todos los jugadores y cualquier persona con gran exposición tienen que contar con un CM o un asesor. Parte del problema es que los nuevos medios surgieron con gran potencia y rapidez, y muchos no supieron adaptarse. Los publicistas que no hicieron la evolución tratan de desacreditar el rol del CM y el alcance de las redes sociales. Instagram, Twitter o Facebook tienen un impacto mucho mayor e inmediato que los medios tradicionales de comunicación".

Consultado sobre si es conveniente que los deportistas dejen el manejo de sus cuentas en terceros, Perotti argumentó: "Depende lo que se quiere mostrar, aunque en el caso de los jugadores híper profesionales esta es una cuestión fundamental. Todos tienen su CM con tareas bien claras y precisas para comunicar, publicar y generar contenido, además de contestar preguntas, generar imágenes y hasta realizar sorteos".

Figuras como Lionel Messi, Cristiano Ronaldo, Rafael Nadal, Paul Gasol, Alberto Contador, David Bisbal o Alejandro Sanz, por mencionar algunos, contratan empresas especializadas en el uso y manejo de las redes sociales como McCann o Good Rebels, entre otras de relevancia.

Un estudio publicado por la agencia Opendorse estimó que CR7, el deportista con más seguidores en el mundo, gana 244.764 euros por cada tuit de carácter promocional que publica.

"Los clubes deberían tener un reglamento claro de cómo comunicar a través de las redes tanto a nivel institucional como personal en el caso de sus contratados. Hay empresas que incluso te hacen firmar un convenio respecto de qué pueden hacer sus empleados con cuestiones relacionadas al plano laboral en las redes sociales", explicó el directivo de ACMA y recordó que "hoy la gente está buscando la información de las personalidades para generar un meme o un video viral para ganar un tiempo de fama o un número considerable de seguidores".

Praml, por su parte, opinó: "Los jugadores necesitan tener a alguien que los guíe, pero que no los restrinja. Hoy, Instagram es una ventana que humaniza y acerca al futbolista a su hinchada. El problema es que el mismo hincha es el primero en decir dejá de hacer tanto posteo y entrená cuando al equipo no le va bien. Al jugador, que siempre tendemos a olvidar que es humano, las críticas le duelen. No le pagan para soportar el bullying virtual de 30,000 personas en su celular. Hoy trabajo con un jugador de Primera que adquirió un público muy grande en Instagram y juntos decidimos cómo manejar distintas situaciones, cómo mantener entretenido al público que no para de crecer y dejar bien en claro que su rendimiento no puede ni debe ser afectado por esta actividad".

¿Y qué dicen de mí mis redes sociales?

"Vos sos lo que estás transmitiendo. El CM de River o de Boca no son una persona: son River o Boca y para el público el que habla no es una persona contratada sino el club, el protagonista, la institución o la empresa por la que hablan", explicó Perotti para significar la importancia de quien maneja una red social.

El comunicador consideró que el servicio de mensajería Telegram es por estos tiempos la red más segura "porque codifica los contenidos mejor que las demás".

Praml, uno de los pocos CM en develar los pormenores de su trabajo, contó cómo fue que se inició en su profesión: "Me interesé por las redes sociales cuando leí una nota sobre el foco que hizo el equipo de Barack Obama en las mismas para instar el voto joven en las primeras elecciones que ganó. Empecé con un blog en 2011 sobre el fútbol belga y la selección nacional. De ahí pasé a La Página Millonaria, donde llevé mi estilo de narración por Twitter. Primero hubieron quejas, pero la comunidad creció de 130 mil personas a medio millón en dos años. Ahora trabajo para uno de los futbolistas más reconocidos mundialmente y asesoro de forma libre a jugadores del ámbito local".

Datos para entender el porqué de la viralización de los contenidos 

• 313 millones de usuarios tiene Twitter

• 1590 millones de usuarios tiene Facebook

• 500 millones de usuarios activos por mes tiene Instagram

• 1000 millones de usuarios tiene Youtube

• El 60% de los argentinos tiene alguna cuenta activa en las redes sociales

• 4,3 horas diarias es el promedio de dedicación de los argentinos a las redes

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