Durante las primeras horas de este sábado 14 de mayo, la red de telefonía e internet Telcel presentó fallas en distintos puntos de la República Mexicana, por lo que usuarios comenzaron a manifestarse a través de redes sociales, donde dejaron manifiesta la inconformidad por la falla del sistema.

Los problemas recayeron en la imposibilidad para hacer o recibir llamadas, mensajes y en el servicio de internet, el cual resultaba intermitente, escaso o nulo en dispositivos con el chip de Telcel.

Estas fallas comenzaron alrededor de la 9:00 de la mañana y han perdurado por lo menos hasta las 14:00 horas, por lo que la compañía se convirtió en tendencia a través de Twitter, donde la empresa no ha emitido algún comunicado oficial a pesar de llenarse de críticas.

A través del servicio personalizado que ofrece la cuenta @ServicioTelcel en Twitter, algunos usuarios que presentaron su queja por este medio recibieron respuesta por parte de la compañía para intentar reestablecer el servicio, por lo que solicitaron el número celular y nombre del titular de la cuenta mediante mensaje privado.

De acuerdo con el sitio de monitoreo Downdetector, entre las 11:00 y 12:00 horas se registró el punto más alto de quejas por parte de los usuarios, con una disminución sostenida hasta las 14:00 horas, mientras se fue restableciendo la señal en algunas de las zonas afectadas.

Las ciudades con mayor cantidad de quejas fueron Chihuahua, Ciudad de México, Monterrey, Nuevo Laredo y Torreón.

Esto provocó que varios usuarios aprovecharan la situación para expresar sus burlas hacia la compañía de Carlos Slim, la cual lidera la cantidad de usuarios afiliados hasta 2020 en dispositivos móviles.

Recientemente el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó la solicitud de Telcel para ofrecer servicios móviles en redes de quinta generación (5G) de manera comercial en el país.

Los mejores memes de la caída de Telcel

Apenas el pasado 9 de febrero, el pleno del IFT aprobó la solicitud de modificación de 18 títulos de concesión de Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. (Telcel) para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico que opera en el segmento 3450-3550 MHz, con la finalidad de que pueda proporcionar el servicio de acceso inalámbrico en su modalidad móvil, toda vez que solo tenía autorizada la modalidad de acceso inalámbrico fijo.

La modificación aprobada incluye condiciones de operación para que Telcel brinde la debida protección contra interferencias perjudiciales a los servicios satelitales que operan en el segmento de 3,400 a 3,700 MHz en nuestro país.

De igual forma, el 4 de mayo, representantes de cadenas comerciales de México, con Telmex y Telcel incluidas, confirmaron su participación en la estrategia propuesta del gobierno federal para combatir la inflación en el país, la cual ha alcanzado máximos históricos en las últimas fechas.

Durante la presentación del Programa de combate a la Inflación y a la Carestía presentado por Rogelio Ramírez de la O, titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el funcionario aseveró que el empresario mexicano, Carlos Slim, expresó su apoyo para mantener los precios de sus servicios por el resto del año (lo que incluye telefonía e internet).

“El ingeniero Carlos Slim, expresamente, espontáneamente nos buscó para indicarnos que Telmex y Telcel están comprometidas a mantener los precios de sus servicios tanto de telefonía como de internet por él resto del año” comentó Ramírez de la O.

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