Fue el pasado enero, cuando en un reto de creatividad y composición que consistía en crear una canción con el último mensaje SMS recibido, Ceci Juno, junto a su guitarra, cantó su “triste historia” con Banco Azteca.
“Que esta es mi última oportunidad para pagar $179 pesos de manera puntual”, entonó Ceci. “Banco Azteca, ¿cómo es que te hago entender? No sé quién es Karen, ni sé cómo se ve”.
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En la siguiente estrofa aseguró que bloqueó a quienes le intentaban cobrar. “Por tus constantes amenazas voy a punto de estallar. Banco Azteca, ¿qué hago de esta situación? Me harás botar mi celular por el balcón”.
Su talento musical y artístico, sumado con la historia chusca del cobro de una deuda de la titular anterior de la línea telefónica, hizo que en cuestión de horas alcanzara 74 mil reproducciones en TikTok.
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Por su puesto, la historia de desesperación contada en una balada, llegó a los oídos de Banco Azteca quienes, a través de Twitter, se contactaron con ella para brindarle ayuda.

Sumado a la atención y resolución inmediata en redes sociales que le dio Banco Azteca y la invitación al programa matutino Venga la Alegría de TV Azteca, Ricardo Salinas también le envió un tweet.
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Bastaron un par de días para que Ceci Juno llegara con su guitarra al foro de TV Azteca y tuviera la presentación de sus sueños, mucho menos a raíz de su video en redes sociales.
Banco Azteca y todas las filiales de Grupo Salinas han amplificado su ecosistema digital en las redes sociales para atender los casos casi de forma inmediata.
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Luego de que se resolviera el problema del cobro, el propio Ricardo Salinas, volvió a hacer otro tweet en donde compartió la segunda parte de la canción de Ceci Juno, quien con su gran voz cantó cómo se solucionó todo.

“Banco Azteca me ayudó a solucionar, saben que no soy Karen, ni la han vuelto a llamar. Se han asegurado que todo marche bien. Servicio al cliente y auditoría, incluso Ricardo [Salinas] también”, entonó nuevamente con su guitarra.
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“Banco Azteca, gracias por este final. Sería un placer si nos volvemos a encontrar”, cantó la joven ecuatoriana quien ahora ya tiene una cuenta en ese banco y continúa subiendo contenido musical a sus redes sociales.
Hoy en día, gracias a las redes sociales, los usuarios tienen la oportunidad de demostrar su creatividad y así darse a conocer con su audiencia, tal fue el caso de Ceci, que un número equivocado la llevó a la televisión y a hacerse viral.
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