Qué pasa si contesto una llamada spam y digo “si”

El teléfono suena. El número es desconocido, pero se atiende igual. Del otro lado, una voz grabada o un silencio breve antes de que alguien hable. Es una llamada spam: una comunicación no solicitada cuyo objetivo es obtener dinero o información personal del receptor.

Según datos de la empresa de ciberseguridad Kaspersky, hasta el 70% de las llamadas de números desconocidos provienen de estafadores, y la cantidad de números no deseados en su base de datos se multiplicó por seis desde 2020.

La pregunta que pocos se hacen antes de colgar es qué consecuencias tiene haber atendido, y qué pasa si durante esa llamada se dijo “sí”.

Qué ocurre cuando se atiende una llamada spam

Contestar una llamada de spam, aunque sea por error, tiene una consecuencia inmediata: confirma a los cibercriminales que el número está activo y pertenece a una persona real.

Así lo advierten expertos de la firma de ciberseguridad Keeper Security: a partir de ese momento, el usuario pasa a ser un objetivo preferente para fraudes y manipulaciones, y la frecuencia de nuevos intentos aumenta.

Durante la llamada, los estafadores suelen intentar obtener datos personales, simular la identidad de bancos o instituciones oficiales, o presionar a la víctima para que realice algún pago.

Las técnicas más habituales incluyen mensajes pregrabados, amenazas con supuestos cargos o sanciones y promesas de premios inexistentes. La urgencia y la intimidación son los recursos psicológicos centrales: buscan que la víctima actúe sin pensar.

En los casos más sofisticados, los ciberdelincuentes graban la voz del usuario durante la conversación y la emplean en ataques de vishing: con herramientas de inteligencia artificial, generan imitaciones de esa voz para suplantar la identidad de la víctima ante familiares o contactos.

Las consecuencias pueden incluir robo de identidad, transferencias bancarias no autorizadas y daños a la reputación financiera y legal del afectado. Las entidades legítimas no pedirán información sensible en llamadas entrantes.

Por qué decir “sí” agrava el riesgo

Responder “sí” durante una llamada spam no es un gesto neutral. Los estafadores pueden grabar esa palabra y utilizarla para simular un consentimiento verbal: autorizar cargos, activar suscripciones o validar transacciones presentando la grabación como prueba de acuerdo por parte de la víctima.

A eso se suma el riesgo de la clonación de voz.

Una sola sílaba grabada puede ser suficiente para que los sistemas de inteligencia artificial procesen la muestra y generen una imitación utilizable en nuevos fraudes: llamadas a familiares solicitando dinero de urgencia o intentos de acceso a plataformas bancarias que verifican identidad por voz.

Según Keeper Security, la respuesta correcta ante cualquier llamada sospechosa es no interactuar: colgar de inmediato, bloquear el número y reportarlo ante las autoridades correspondientes, como la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en Estados Unidos o el organismo equivalente en cada país.

Cualquier palabra pronunciada (“sí“, “hola” o el propio nombre) es suficiente para que los sistemas automatizados registren el número como activo y escalen la intensidad de los ataques futuros.

Cómo silenciar las llamadas de desconocidos

El proceso para silenciar las llamadas de desconocidos es:

• En iPhone: ve a Configuración, toca Apps y luego Teléfono. Busca la opción de Silenciar desconocidos y actívala. Las llamadas de números que no están en tus contactos se redirigen directamente al buzón de voz.

• En Android (con la app de Teléfono de Google): ve a Más opciones > Configuración > Identificador de llamada y spam, y activa “Ver ID de emisor y spam”. Para un filtro más estricto, activa también “Filtrar llamadas de spam”: las llamadas bloqueadas no generan notificación, pero quedan registradas en el historial y el buzón de voz.

Instalar una aplicación de filtrado de terceros agrega una capa extra de protección.

Estas apps se basan en bases de datos de números de spam conocidos y, en muchos casos, incorporan retroalimentación de usuarios e inteligencia artificial para identificar números fraudulentos en tiempo real.