Llega una nueva temporada de Black Friday y Navidad que transforma por unas semanas los comportamientos de compra de muchos colombianos quienes buscan en Google casi que toda la información necesaria para sus decisiones finales de compra.
Con esta rutina, Google en Colombia presentó un estudio sobre el comportamiento de compra de la población que usa internet. De acuerdo con Ipsos, el aliado de Google para esta investigación, seis de cada diez consumidores esperan estas fechas de descuentos para realizar sus compras.
Estas temporadas llegan en un contexto de crecimiento en el comercio electrónico del país, que alcanzó más de 21,04 billones de pesos colombianos en ventas durante el segundo trimestre de 2024.
Giovanni Stella, gerente General de Google para Colombia, Centroamérica y el Caribe, afirmó: “el mercado digital colombiano tiene una gran oportunidad. Los comercios pueden capitalizar el interés anticipado y crear estrategias para atraer a un público cada vez más exigente”.
Preparación para el Black Friday
Los colombianos siguen una tendencia de investigación y planificación previa a estas fechas. Un tercio de los consumidores dedica más tiempo a evaluar sus decisiones de compra, explorando distintas marcas y tiendas. Además, el 72% de los compradores busca gastar de manera inteligente.
Las prioridades para las adquisiciones incluyen la calidad del producto (32%), la variedad (30%), el tiempo de entrega (26%) y la reputación de la marca (20%).
Un 92% de los consumidores considera las cuotas sin intereses un factor clave y el 48% estaría dispuesto a aumentar su gasto si se ofrece esta opción.
“Herramientas como Google Trends nos muestran cómo los colombianos ya están investigando qué comprar, dónde y cómo elegir entre diferentes productos de cara al Black Friday. Está comprobado que las marcas que logran posicionarse en la consideración de las personas durante esas etapas tempranas de investigación tienen mayores probabilidades de vender en la temporada. Así que es importante aprovechar estas semanas para responder a los incrementos de interés y generar conversión en ventas”, explicó Stella.
Cuáles son las categorías más buscadas en Navidad
Los datos de Google indican que las categorías más populares para esta temporada son Ropa, Calzado y Accesorios (75%) seguidas por Alimentos y Bebidas (51%) y, Vinos y Licores (38%). También, destacan Celulares (37%), Belleza y cuidado personal (36%) y Juguetes (35%).
El estudio de Ipsos revela que las categorías que se investigan con más de un mes de anticipación incluyen Vestuario, Tecnología, Juguetes y Viajes. Las búsquedas aumentan durante las tres semanas previas al Black Friday con un interés particular en Celulares (28%), Electrodomésticos (26%), Computadoras (23%) y Belleza (22%).
Importancia de la omnicanalidad en el marketing digital
El comercio electrónico ha transformado la industria retail en Colombia, complementando las ventas en tiendas físicas. Un 68% de los consumidores prefiere una experiencia omnicanal combinando ambos métodos de compra. De hecho, se proyecta un crecimiento del 11% en el comercio electrónico a final de 2024, obligando a las marcas a adaptarse y ofrecer una experiencia de compra fluida.
“La temporada de Black Friday es el momento perfecto para que las marcas se destaquen y conecten con sus audiencias de una manera más profunda y significativa. Al aprovechar las herramientas y plataformas disponibles, los anunciantes y las grandes y pequeñas empresas, pueden establecer relaciones duraderas con sus clientes, impulsando el crecimiento y el éxito durante esta época tan especial”, afirmó el gerente General de Google para Colombia, Centroamérica y el Caribe.
Finalmente, podemos decir que los colombianos siguen teniendo al buscador de Google como una de las fuentes confiables para sus compras. Pero a su vez, las marcas deben tener claro que la calidad, variedad y tiempos de entrega, son lo más valorado por ellos en la temporada de descuentos y Navidad.
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