WhatsApp ha compartido una serie de consejos clave para ayudar a los usuarios a identificar estafas en la plataforma y mantenerse protegidos. La red social de Meta reconoce que “cualquier persona puede ser víctima de una estafa”.
Por ejemplo, si un contacto desconocido se comunica diciendo ser un familiar y solicita dinero urgente, es posible que el usuario se deje engañar por la urgencia falsa y caiga en la trampa.
WhatsApp advierte que, si se recibe una solicitud de información personal, ofertas de dinero o enlaces sospechosos de un número desconocido, es crucial seguir ciertas medidas para proteger la información personal, incluidas contraseñas, datos bancarios y dinero.
Qué hacer si me llega un mensaje de un número desconocido
WhatsApp ofrece los siguientes consejos si un usuario sospecha que un mensaje de un desconocido podría ser un intento de estafa:
- No responder
Aunque pueda parecer evidente, esta es la primera recomendación que WhatsApp ofrece a sus usuarios. Los delincuentes a menudo envían mensajes con enlaces maliciosos o con malware integrado.
Si al leer un mensaje se sospecha de inmediato que podría ser fraudulento, lo mejor es ignorarlo por completo. WhatsApp aconseja: “No respondas, no hagas clic en ningún enlace ni reenvíes el mensaje”.
- Bloquear y reportar
Otro consejo que comparte la plataforma de mensajería es bloquear y reportar al contacto desconocido. Esto impide que el remitente continúe enviando mensajes y ayuda a mantener la cuenta segura al alertar a WhatsApp sobre posibles intentos de estafa. Reportar al contacto también contribuye a que la plataforma pueda tomar medidas para prevenir futuros fraudes y proteger a otros usuarios.
Para bloquear y reportar un contacto, se deben seguir estos pasos:
- Abrir el chat.
- Seleccionar los tres puntos ubicados en la parte superior derecha del chat.
- Pulsar ‘Más’.
- Seleccionar ‘Reportar’ y ‘Bloquear’.
Cuando un usuario reporta y bloquea a un contacto en WhatsApp, se efectúan varias acciones. Primero, el contacto bloqueado ya no puede enviar mensajes ni ver la última hora de conexión del usuario, y el usuario bloqueado tampoco podrá ver las actualizaciones del estado ni la foto de perfil del usuario que lo bloqueó.
Además, al reportar al contacto, el usuario envía información sobre el comportamiento sospechoso o posible estafa a WhatsApp, lo que permite a la plataforma investigar el incidente y tomar medidas adicionales si es necesario, como suspender la cuenta del contacto reportado si se confirma su implicación en actividades fraudulentas.
- Revisar las configuraciones de privacidad
Al ingresar a ‘Ajustes’ y luego a ‘Privacidad’, cada usuario puede controlar quién tiene acceso a su última conexión, su estado en línea, su foto de perfil, y sus actualizaciones de estado, así como las confirmaciones de lectura.
Además, en la sección de privacidad, el usuario puede definir quién tiene la capacidad de agregarlo a grupos: puede optar por permitir que todos lo hagan, solo sus contactos, o excluir a ciertas personas.
Cómo proteger mi cuenta de WhatsApp
Una forma eficaz de proteger una cuenta de WhatsApp es mediante la verificación en dos pasos. Esta función añade una capa adicional de seguridad al requerir que el usuario ingrese un código de seis dígitos al registrar su número de teléfono en un nuevo dispositivo. Esta medida previene el acceso no autorizado a la cuenta, incluso si alguien logra obtener el número de teléfono del usuario
Cómo activar la verificación en dos pasos en WhatsApp
- Abrir WhatsApp y acceder a ‘Configuración’.
- Seleccionar ‘Cuenta’.
- Pulsar en ‘Verificación en dos pasos’.
- Tocar ‘Activar’.
- Ingresar un código de seis dígitos y confirmarlo.
- Añadir una dirección de correo electrónico para recuperar la cuenta en caso de olvidar el código.
Si un usuario olvida su PIN, deberá esperar un período de 7 días antes de poder restablecerlo. Alternativamente, si el usuario ha asociado previamente una dirección de correo electrónico, recibirá instrucciones para restablecer el PIN en esa dirección. Es importante tener en cuenta que la dirección de correo electrónico no se verifica, por lo que es crucial asegurarse de que sea correcta.
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