El lanzamiento del iPhone 15 estuvo marcado por el sobrecalentamiento del dispositivo, que generó incomodidad entre los primeros usuarios. Una situación que ha ido resolviendo Apple con actualizaciones, pero que los ciberdelincuentes han aprovechado para crear una modalidad de estafa.
Un periodista de Mashable fue víctima de este ataque y se encargó de contar los detalles del engaño que mezcla la realidad que ha vivido el nuevo dispositivo con una situación falsa que se hace pasar como una solución al problema.
Cómo es este nuevo ataque
La táctica consiste en que los ciberdelincuentes se hacen pasar por operadores de telefonía, en este caso Verizon, y utilizan el problema real del sobrecalentamiento del iPhone 15 para persuadir a los dueños de estos dispositivos de que deben enviarlos como parte de un falso proceso de recuperación.
La periodista Cecily Mauran recibió varias llamadas de un número desconocido poco después de adquirir un nuevo iPhone 15. El atacante, quien afirmaba ser un representante de la empresa, le preguntó si su teléfono había sido entregado y le dijo que llamarían nuevamente tras la entrega para ejecutar diagnósticos remotos que indicarían problemas de sobrecalentamiento.
En la llamada, el estafador alegó que los nuevos celulares tenían problemas de sobrecalentamiento y que habían recibido información de Apple indicando que el teléfono de Mauran era uno de los dispositivos defectuosos. Le dijeron que necesitaban recoger su teléfono de inmediato, argumentando que era “peligroso”.
El supuesto representante organizó el envío de FedEx para recoger el iPhone, asegurando que la compañía también enviaría un nuevo móvil de inmediato. No obstante, los expertos en estafas recomiendan que las personas siempre sean quienes inicien una llamada telefónica y no quienes la reciban antes de proporcionar cualquier información personal potencialmente sensible.
La periodista llamó de inmediato al número que figura en el sitio web oficial de Verizon para confirmar la situación. Un representante legítimo le confirmó que la llamada que había recibido no era de la compañía
En ese punto, el intento de estafa ya estaba en marcha. Un verdadero camión de FedEx llegó, pero Mauran no entregó su iPhone. El conductor de FedEx proporcionó detalles sobre dónde se enviaría el teléfono y estos no coincidían ni con Verizon ni con Apple.
El estafador proporcionó una dirección física en Miami, Florida, y un número de teléfono con un código de área de Kentucky. El destinatario estaba registrado como “RETUNS PROCESING CENTER”, un intento del estafador de hacer que pareciera que el iPhone 15 se dirigiría a una ubicación legítima. Pero las palabras “returns” (devoluciones) y “processing” (procesamiento) estaban mal escritas.
Poco después de que la compañía de envíos se marchara, la periodista recibió otra llamada del estafador. Querían confirmar la recogida, pero se encontraron con la negativa de la reportera. El atacante insistió en que realmente era de Verizon y le prometió que su supervisor la llamaría para confirmar, algo que nunca sucedió.
La solución del sobrecalentamiento en iPhone 15
Para solucionar el problema con su nuevo celular, Apple no realizó un retiro de producto, sino que lo resolvió mediante una actualización de software.
Los usuarios de iPhone 15 que experimenten problemas de sobrecalentamiento deben asegurarse de haber instalado la actualización iOS 17.0.3, algo que se hace automáticamente o mediante los ajustes del dispositivo de la siguiente manera:
1. Ir a Configuración > General > Actualización de software.
2. Tocar en Actualizaciones automáticas y, luego, activar Descargar actualizaciones de iOS.
3. Activar Instalar actualizaciones de iOS. El dispositivo se actualiza automáticamente a la versión más reciente de iOS, un proceso que se tomará algunos minutos y será necesario el reinicio del teléfono.
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