Sergio Massa: "Repensar el rol del Estado es mejorarlo para que brinde mejores servicios"

Sergio Massa disertó en el Congreso Internacional Smart Government 2016, que se desarrolla por primera vez en la Argentina y que tiene como principal objetivo presentar tecnologías, compartir experiencias y promover intercambios para acompañar las transformaciones necesarias en los gobiernos. En ese contexto, reflexionó en torno a la necesidad de tener un Estado inteligente, que le brinde "mejores servicios al ciudadano" y que sea "un jugador clave para la creación de riqueza y valor".

Durante su exposición, el diputado nacional sostuvo: "La revolución digital transformó el mundo de las comunicaciones, las relaciones humanas, la economía. Las instituciones del Estado son las últimas en cambiar porque son estructuras rígidas. Yo quiero un Estado moderno, flexible, que sea el pionero de la transformación, que se anime, que sueñe, que imagine".

En ese sentido, advirtió: "En los últimos 30 años la cantidad de bienes producidos en el mundo no cambió, pero el valor de la economía global aumentó más de 2.5 veces. Eso es porque la creación de valor en la economía mundial fue impulsada por la comercialización de información. Hoy, los empleos con mayor demanda están relacionados con la tecnología y la información. Hoy es más importante desarrollar la creatividad, la autonomía, el pensamiento crítico y el trabajo en red".

"Repensar el rol del Estado no es achicarlo, es mejorarlo para que brinde mejores servicios al ciudadano. Tenemos que abandonar el pensamiento bipolar que plantea el enfrentamiento entre el Estado y el mercado. No podemos prescindir del uno ni del otro. Yo no creo que el Estado deba 'limitarse a lo fundamental', a los gastos en infraestructuras, educación y desarrollo de capacidades. El Estado puede ser un jugador clave en la creación de riqueza y valor. Puede crear nuevos mercados", sentenció.

Y agregó: "No tengo ninguna duda que la tecnología hoy es un instrumento fabuloso para pelear contra la inseguridad o para brindarle tranquilidad a los ciudadanos. Con la tecnología se come, se cura y se educa. Nos guste o no".

"Tenemos que animarnos a repensar nuestro Estado, nuestros instituciones, y nuestros sistemas legislativos a la hora de construir o de diseñar nuestro marco de convivencia social. Nuestro sistema de gobierno, que hoy tiene la legitimidad de origen que es propia de los procesos electorales, hoy tienen una nueva legitimidad, la legitimidad de gestión, que tiene que ver con la velocidad y la capilaridad de la información, que han cambiado el vinculo de la política con el ciudadano, y que han cambiado el nivel de exigencia de la política con el ciudadano, y que requiere rendir examen todos los días".

Massa enumeró la implementación de recursos tecnológicos durante su gestión en la Anses (Pagina Web de servicios a los ciudadanos, sistema de turnos por Web, consultas por SMS, encuestas de satisfacción, e instalación de terminales de auto consulta), como así también durante su experiencia al frente del municipio de Tigre: Anillo de Fibra Óptica; implementación del sistema de monitoreo urbano (con tablets para que los empleados municipales que recorren el distrito identifiquen y solucionen situaciones); el sistema Tigre Sirve (Call Center donde se reciben y gestionan los reclamos de los vecinos y se efectúa el seguimiento interno de su respuesta); en Salud se implementó la Historia Clínica Electrónica, en Seguridad se instalaron más de 20 mil botones anti-pánico, el botón DAMA (para mujeres víctimas de violencia de género) y la utilización de drones.