La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) planteó a las empresas prestadoras de agua potable nuevas medidas para mejorar la claridad y transparencia en la facturación. El objetivo es que los recibos de agua sean comprensibles y permitan a los usuarios identificar con precisión los conceptos que abonan cada mes.
Según la Sunass, los recibos de agua y saneamiento deben detallar el consumo mensual en metros cúbicos, mostrar las lecturas actual y anterior del medidor, e indicar el monto total a pagar junto con el plazo límite para realizar el pago. Además, deben incluir el desglose de los cobros por cada servicio (agua potable, alcantarillado sanitario, tratamiento de aguas residuales), cargo fijo, impuestos y otros conceptos, así como la estructura tarifaria según la categoría del usuario. El comprobante debe informar sobre los aportes a mecanismos de retribución por servicios ecosistémicos hídricos (Merese-h) y alertar sobre deudas pendientes y fechas de posible suspensión del servicio.
PUBLICIDAD
La Sunass precisó que los usuarios tienen derecho a conocer el significado de cada concepto facturado y a acceder a canales de atención para consultas o reclamos, tanto en la empresa prestadora como en el propio regulador. La entidad recomienda revisar los recibos periódicamente para controlar el consumo, identificar deudas y recibir alertas a tiempo. Para facilitar este proceso, la Sunass ofrece el aplicativo Yakumetro, que permite simular el pago mensual de acuerdo con la categoría del usuario, disponible en https://apps.sunass.gob.pe/simulador-tarifario/#/home.
¿Qué información mínima debe contener un recibo de agua potable?
Los recibos deben incluir detalle del consumo mensual, lecturas del medidor, monto total a pagar, plazo de pago, desglose de cobros por servicios, cargo fijo, impuestos, estructura tarifaria, información sobre aportes ambientales, mensajes informativos y alertas sobre deudas o suspensión del servicio. Esta información es obligatoria para todas las empresas prestadoras a nivel nacional, según la Sunass.
PUBLICIDAD
Canales de consulta y reclamo ante la Sunass
Los usuarios pueden comunicarse con la Sunass a través del Fono Sunass 1899 para recibir orientación sobre la lectura de recibos y otros aspectos relacionados con los servicios de saneamiento. Asimismo, pueden presentar reclamos y consultas mediante los canales oficiales de atención del regulador.
La Sunass dispone del aplicativo Yakumetro, que permite simular el pago mensual del servicio según la categoría del usuario. Esta herramienta está disponible en línea y busca facilitar la gestión del consumo y los pagos por parte de la población.
PUBLICIDAD
Acciones en Paita
La Sunass ha demandado acciones urgentes a la EPS Grau, la Municipalidad Provincial de Paita y las autoridades de salud ante el grave desborde de aguas residuales que afecta a diversos sectores de la ciudad. Las labores de supervisión identificaron daños en 323 predios, registrándose los casos más críticos en tres viviendas de la calle Nueva Esperanza en Paita Alta, donde las aguas servidas ingresaron al interior de los domicilios.
La emergencia, originada durante trabajos de rehabilitación vial ejecutados por la municipalidad, ha generado condiciones de alto riesgo sanitario y obligó a la evacuación preventiva de una institución educativa. Ante este escenario, el organismo supervisor exige la inmediata limpieza y desinfección de las áreas afectadas, la reparación de la infraestructura dañada y el suministro alternativo de agua potable para garantizar la salud pública de la población damnificada.
PUBLICIDAD
Video relacionado
Más Noticias
Al menos cuatro empresas peruanas son reconocidas en el índice Dow Jones de sostenibilidad
Inretail, Alicorp, Unacem y Rímac Seguros están entre las empresas que apostaron por la sostenibilidad. La preocupación por el medio ambiente obliga a las empresas a adoptar nuevas prácticas
Así avanza la construcción del Ramal de la Línea 4: la tuneladora ‘Micaela’ llegó a la Estación Quilca
La excavación del tramo exigió la instalación de 3.598 dovelas de concreto y 514 anillos estructurales, cada uno con una masa cercana a las 40 toneladas, lo que evidencia la envergadura técnica del proyecto
Cancillería confirma caso de peruano retenido en Ucrania tras ser llevado con engaños a Rusia y anuncia acciones para su retorno al país
Mediante un comunicado, se informó que ante reportes sobre una presunta captura de otros ciudadanos peruanos por tropas ucranianas, se han realizado gestiones ante el embajador de Ucrania en Lima para confirmar los hechos y garantizar la protección de los connacionales involucrados
IGP registró un sismo de magnitud 4.9 en Marcona, Nasca
El país latinoamericano tiene un largo historial de sismos devastadores que han dejado cientos de muertos, heridos e innumerables daños materiales
Resultados de la fecha 14 de la Liga 1 2026 HOY: así van los partidos del Torneo Apertura
Se inicia la jornada con duelos intensos que definirá el futuro de los equipos en la recta final: Alianza Lima chocará con Sporting Cristal en Matute, Universitario visitará a Sport Boys en el Nacional. Conoce cómo quedaron los clubes
