Una joven identificó la ubicación de su celular robado y confirmó que el equipo se encontraba en una comisaría de la Policía Nacional del Perú (PNP) del Cercado de Lima, pero tras casi un mes de gestiones sigue bajo custodia y no le ha sido restituido, informó Buenos Días Perú.
El episodio comenzó el pasado 19 de octubre, cuando la víctima asistió a un concierto en el estadio de San Marcos y sufrió el robo de su iPhone. La joven empezó a recibir notificaciones sobre la ubicación del equipo a través de la función de geolocalización vinculada a iCloud, según relató al noticiero.
Primero, el dispositivo se registró en el distrito del Rímac y, días después, apareció en la zona de Tacora, en La Victoria, que funciona como mercado informal de artículos de segunda mano o robados.
Posteriormente, la ubicación del teléfono se actualizó y figuró dentro de la comisaría de San Andrés. La afectada, quien prefirió no ser identificada públicamente, detalló a Buenos Días Perú que acudió al establecimiento policial para reclamar su equipo. Allí inició el trámite correspondiente conforme a las indicaciones recibidas.
Trámites y burocracia
“Lo primero que me preguntaron fue qué tipo de celular era. Les comenté que era iPhone y que me llegó la alerta informando que se encontraba en la comisaría de San Andrés", afirmó la joven.
Los agentes le informaron que estos modelos requieren un tratamiento distinto y que debían esperar una resolución de Osiptel para validar la situación del IMEI bloqueado o reportado.
La agraviada explicó que, por orden de la policía, llenó una hoja a mano consignando nombre completo, DNI, número de celular, correo electrónico y modelo del aparato, junto con decenas de otras personas en la misma situación.
Todos fueron informados que serían contactados una vez que existiera una resolución. Según narró la usuaria, la respuesta fue incierta: el trámite podría demorarse entre dos meses y un año.
Contradicciones sobre la devolución
A pesar de mostrar evidencias como las notificaciones del sistema de geolocalización, la joven recibió la misma explicación en repetidas ocasiones: “Sí, porque efectivamente hubo una incautación hace unos días en Las Malvinas. Han estado encendiendo los celulares, por eso te llegó la alerta", le indicaron los uniformados.
“Así como yo, ese mismo día también entró un padre de familia a presentar su denuncia y la explicación fue idéntica: que debía esperar una resolución de Osiptel”, detalló la denunciante a Buenos Días Perú.
La situación se tornó más confusa luego de que la joven decidió exponer su experiencia en redes sociales, donde etiquetó a Osiptel y solicitó claridad acerca del procedimiento para recuperar su bien.
Respuesta de Osiptel
De acuerdo con la información presentada por Buenos Días Perú, Osiptel respondió a través de canales oficiales que, tras una resolución expedida en 2019, la facultad de incautar y devolver equipos móviles recae únicamente en la Policía Nacional del Perú.
El organismo aclaró que no emite ninguna orden específica para la devolución de equipos, por lo que la responsabilidad del proceso corresponde íntegramente a la fuerza del orden.
La joven intentó nuevamente comunicarse con la comisaría de San Andrés y recibió una nueva instrucción: “Me indicaron que ‘los celulares ya no se encuentran acá’, mencionando que existen más de dos mil quinientos equipos y que debía acudir a la cuarta fiscalía del cuarto despacho en la avenida España”.
La cadena de encomiendas y derivaciones llevó a la víctima a reiterados trámites sin éxito concreto. “La policía le dice que vaya a Osiptel, Osiptel le dice que vaya a la policía y, luego, la policía la deriva a la fiscalía”, informó Buenos Días Perú durante su cobertura del caso.
Espera y reclamos sin resolución
El teléfono sustraído permanece fuera del alcance de su propietaria pese a que la ubicación fue confirmada en instalaciones de la Policía Nacional. Según el reporte de Buenos Días Perú, la afectada ha seguido el proceso administrativo impuesto por las autoridades y permanece a la espera del pronunciamiento oficial que permita recuperar su equipo.
“Quería saber cuál es el proceso. Nadie te dice nada”, expresó la joven en diálogo con el noticiero. Mientras tanto, ella continúa con gestiones y comunicaciones en busca de una solución.
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