⁠Ositrán sostiene que pasajeros esperan hasta seis veces más en Migraciones del nuevo aeropuerto Jorge Chávez

Según el informe, el recojo de equipajes registró un tiempo promedio de espera de 8 minutos, cuando el estándar internacional establece que debería ser inmediato

Guardar
Google icon
Ositrán continuará con el monitoreo como parte de una estrategia de supervisión constante para mejorar la calidad del servicio - Créditos: Andina.
Ositrán continuará con el monitoreo como parte de una estrategia de supervisión constante para mejorar la calidad del servicio - Créditos: Andina.

El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán) informó que el primer monitoreo de tiempos de espera en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez registra demoras en varios procesos clave, con estándares por encima de los parámetros extranjeros recomendados.

El reporte de la entidad, difundido en el marco de sus funciones de fiscalización, evaluó cinco etapas esenciales del tránsito de pasajeros entre el 3 y el 12 de junio, con base en los criterios del Airport Development Reference Manual (ADRM) de IATA, referente mundial para el diseño y operación de terminales aéreos.

Los procesos analizados incluyeron facturación, control de seguridad, migraciones de salida, tiempos llegada y entrega de equipaje. Para la facturación, las compañías aéreas incluidas en el estudio fueron KLM, Air France, Latam, Star Perú, Avianca, Copa, Iberia y Plus Ultra, que representan aproximadamente el 85 % del movimiento total de viajeros del terminal. En todos estos casos, el tiempo máximo de espera superó los 20 minutos, umbral contemplado por la normativa internacional de IATA como tope para este trámite.

PUBLICIDAD

El monitoreo evaluó cinco etapas clave del tránsito de pasajeros entre el 3 y el 12 de junio, según criterios de la IATA - Créditos: Andina.
El monitoreo evaluó cinco etapas clave del tránsito de pasajeros entre el 3 y el 12 de junio, según criterios de la IATA - Créditos: Andina.

En el control de seguridad, el plazo máximo establecido por el manual ADRM es de 10 minutos. Sin embargo, la medición real alcanzó 17 minutos. El resultado también se consideró por encima de lo recomendado. Por el contrario, en migraciones al salir del país, la espera en fila alcanzó los 10 minutos, manteniéndose dentro del rango permitido por el citado estándar.

La situación se agravó para llegadas internacionales. En ese caso, el tiempo máximo en espera para acceder al mostrador llegó a 61 minutos, seis veces el valor de referencia del ADRM de IATA, fijado en solo 10 minutos. Según Ositrán, esta cifra refleja una alta congestión en el ingreso al país y revela deficiencias en el procesamiento de arribos.

PUBLICIDAD

Respecto al proceso de recojo de equipajes, se midió el intervalo transcurrido entre la llegada del primer viajero a la cinta transportadora y la aparición de la primera maleta, con un resultado promedio de 8 minutos. El manual internacional considera que este tiempo debería ser inmediato; es decir, cero minutos.

Migraciones de llegadas internacionales registró la mayor congestión, con esperas de hasta 61 minutos, seis veces el límite de referencia - Créditos: Andina.
Migraciones de llegadas internacionales registró la mayor congestión, con esperas de hasta 61 minutos, seis veces el límite de referencia - Créditos: Andina.

Ositrán precisó que, dado el limitado periodo de evaluación, la muestra no posee representatividad estadística suficiente para establecer tendencias definitivas. Afirmó que las mediciones forman parte de una estrategia de supervisión constante, destinada a garantizar el cumplimiento de las condiciones estipuladas en el contrato de concesión aeroportuaria, así como a detectar posibles aspectos a mejorar en la prestación de los servicios.

La próxima ronda de monitoreo tendrá lugar en la segunda quincena de junio, y los nuevos resultados se publicarán a inicios de julio. Al respecto, con estos informes, el ente regulador busca reforzar la transparencia y priorizar los derechos de los usuarios del principal aeropuerto del país, mientras continúa con la vigilancia sistemática de los procesos operativos y de atención al usuario.

El control de seguridad también presentó demoras, con un tiempo de espera de 17 minutos frente al máximo recomendado de 10 - Créditos: Andina.
El control de seguridad también presentó demoras, con un tiempo de espera de 17 minutos frente al máximo recomendado de 10 - Créditos: Andina.

¿Cuáles son las funciones de Ositrán?

  • Supervisa y fiscaliza las concesiones de infraestructura de transporte de uso público, como aeropuertos, carreteras, puertos, ferrocarriles e hidrovías.
  • Verifica que las empresas concesionarias cumplan con las condiciones técnicas, operativas y contractuales establecidas con el Estado.
  • Monitorea las inversiones comprometidas por las concesionarias, asegurando que se ejecuten conforme a lo pactado.
  • Evalúa la calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios y promueve su mejora continua.
  • Resuelve controversias y reclamos entre usuarios y operadores, garantizando un trato justo y oportuno.
  • Realiza informes técnicos, estudios y monitoreos para identificar deficiencias o riesgos en la prestación del servicio.
  • Difunde información sobre el desempeño de los concesionarios, fomentando la transparencia y la rendición de cuentas.
  • Contribuye a que las infraestructuras supervisadas impulsen la conectividad y el desarrollo económico del país.
  • Promueve la participación ciudadana mediante canales de consulta y atención al usuario.

Más Noticias

Magaly Medina advierte que amenazas alcanzan a su abogado: revelan datos de su familia y mencionan a Roberto Guizasola como ‘amigo del jefe’

La conductora denunció que los mensajes intimidatorios no solo están dirigidos hacia ella. Sino que su abogado Fernando Ugaz también ha sido blanco de amenazas en las que se exponen datos familiares sensibles. Además, los remitentes mencionan al compañero de podcast de Jefferson Farfán

Magaly Medina advierte que amenazas alcanzan a su abogado: revelan datos de su familia y mencionan a Roberto Guizasola como ‘amigo del jefe’

Resultados Gana Diario: todos los números ganadores de este 22 de junio del 2026

¿Se rompió el pozo millonario este lunes? Revise si se convirtió en el afortunado ganador del premio mayor

Resultados Gana Diario: todos los números ganadores de este 22 de junio del 2026

Magaly Medina expone amenazas de muerte, atentado con bomba y revela que denunció el caso ante la Policía, Fiscalía e INPE: “Tenemos tu marcaje”

La conductora de Magaly TV La Firme mostró en vivo parte de los mensajes intimidatorios que recibe desde hace semanas. Los remitentes utilizan el nombre de Jefferson Farfán, aseguran conocer sus movimientos y lanzan amenazas de muerte contra ella

Magaly Medina expone amenazas de muerte, atentado con bomba y revela que denunció el caso ante la Policía, Fiscalía e INPE: “Tenemos tu marcaje”

Qué se celebra el 23 de junio en el Perú: teatro, política y memoria como un espejo de su construcción institucional y cultural

Una misma fecha reúne hitos que van del nacimiento de un referente del costumbrismo a la regulación del notariado, y sugiere cómo se fueron entrelazando la vida pública, la academia y la identidad nacional

Qué se celebra el 23 de junio en el Perú: teatro, política y memoria como un espejo de su construcción institucional y cultural

Melanie Martínez sorprendida con nueva actitud de Pamela Franco: “Si ha decidido no ser consecuente, debe tener sus motivos”

La madre de la hija mayor de Christian Domínguez aseguró que continuará con su batalla legal contra el cantante y afirmó que su situación es distinta a la de Pamela Franco, quien decidió dejar atrás las polémicas con su expareja

Melanie Martínez sorprendida con nueva actitud de Pamela Franco: “Si ha decidido no ser consecuente, debe tener sus motivos”
MÁS NOTICIAS

PUBLICIDAD

PUBLICIDAD