El nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez está completando su quinto día de operaciones con normalidad, pero las quejas por problemas logísticos y falta de información continúan siendo una constante entre los pasajeros. Aunque las autoridades han asegurado que la infraestructura y los procesos están marchando sin mayores inconvenientes, los usuarios siguen reportando experiencias negativas, especialmente en lo que respecta al desembarque y a la falta de coordinación en la atención de vuelos.
La noche del 4 de junio, se registró un incidente significativo cuando pasajeros provenientes de Iquitos llegaron a la capital a las 11:48 p.m., pero no pudieron desembarcar del avión hasta varias horas después. Según denuncias, los pasajeros permanecieron dentro de la aeronave hasta la 1:00 a.m. del 5 de junio, debido a la falta de buses para trasladarlos desde la pista hasta la puerta de salida. Este retraso originó momentos de tensión entre los viajeros, que decidieron presentar sus quejas a la Defensoría del Pueblo.
Además, hoy se reportaron la cancelación de tres vuelos programados para destinos como Cusco, Juliaca y Pucalpa, lo que aumentó la frustración entre los pasajeros. Aunque el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, a través de su titular César Sandoval, había asegurado que no habría más cancelaciones y que todo estaba marchando con normalidad, las cancelaciones siguen afectando la operación del nuevo aeropuerto.
El proceso de embarque también ha sido fuente de críticas, ya que muchos pasajeros han reportado confusión al momento de realizar su check-in. A pesar de contar con modernos sistemas automatizados de registro y escaneo de pasaportes, algunos viajeros expresaron que no sabían por dónde empezar o cómo proceder en las nuevas instalaciones. Aunque se ha destacado la modernidad de la infraestructura, la falta de señalización clara y de personal de apoyo ha sido un problema recurrente.
Sin embargo, no todo ha sido negativo. Algunos pasajeros que se dirigían a destinos nacionales como Cusco han elogiado el diseño del nuevo aeropuerto, destacando su amplitud y la sensación de modernidad que ofrece en comparación con el antiguo terminal. A pesar de las críticas, varios viajeros consideran que con el tiempo los procesos se regularizarán.
El nuevo Jorge Chávez, un proyecto que busca modernizar la infraestructura aérea del país y aumentar su capacidad operativa, sigue enfrentando desafíos operativos. Las autoridades aseguran que están trabajando para mejorar los procedimientos y resolver los problemas logísticos, pero los pasajeros siguen pidiendo una atención más ágil y eficaz.
A medida que el aeropuerto continúa con sus operaciones, la espera por una solución a estos inconvenientes persiste, y la paciencia de los viajeros se ve puesta a prueba. Las autoridades del aeropuerto y el gobierno han asegurado que se realizarán ajustes en el corto plazo para mejorar la experiencia de los usuarios, pero por ahora, las quejas siguen siendo una constante en este nuevo centro de transporte.
Acceso peatonal al nuevo aeropuerto estaría listo en 2029
La presidenta ejecutiva de Ositrán, Verónica Zambrano, informó que los puentes modulares instalados temporalmente en el nuevo Aeropuerto Jorge Chávez no cuentan con espacios adecuados para el tránsito peatonal seguro, aunque son capaces de soportar la carga vehicular actual.
Además, destacó que las obras de acceso peatonal finalizarán entre finales de 2028 e inicios de 2029 debido a la falta de infraestructura necesaria desde 2018, cuando el Estado ya sabía de la necesidad de estas obras. En cuanto a las recientes cancelaciones y retrasos de vuelos, Zambrano indicó que Ositrán está fiscalizando el caso y no descartó sanciones al concesionario LAP si se confirma negligencia.
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