El 10 de noviembre de 2024, Joselyn Nery y su familia vivieron un grave incidente en una pollería Norkys, ubicado en Jirón de la Unión, en el centro de Lima. A pesar de que el hecho ocurrió hace varios meses, Nery decidió hacerlo público a través de un video en TikTok en febrero de este año, con la intención de denunciar la falta de seguridad en el establecimiento y pedir justicia por lo sucedido a su sobrino menor de edad.
Según el relato de Nery, su familia había visitado la catedral de Lima y luego se dirigieron al restaurante para cenar. Después de la comida, su sobrino pidió ir al baño y, posteriormente, subió al área de juegos infantiles, ubicada en la parte trasera del restaurante, cerca de los baños. Cuando Joselyn se estaba preparando para irse, comenzó a escuchar gritos provenientes de otros comensales, quienes alertaban que un joven con habilidades especiales estaba dentro del área de juegos tocando y besando a los niños.
Desesperada, Nery buscó a su sobrino, quien le dijo que un hombre de 19 años lo había tocado de manera inapropiada. El presunto agresor, según la denuncia de la mujer, estaba en el área de juegos sin que nadie lo supervisara. Joselyn solicitó ayuda al personal del restaurante, pero no encontró apoyo inmediato. A pesar de haber informado de lo ocurrido al administrador, este minimizó la situación, diciendo que la familia debía encargarse de la seguridad de sus hijos fuera del área de juegos.
La denunciante asegura que el personal del restaurante dejó ir al joven acusado sin tomar medidas. La madre del también fue mencionada en el relato de Nery, pues según el personal, había sido quien lo recogió del establecimiento después del incidente.
“No era un comensal ocasional, sino una persona recurrente, porque el mismo mozo indicó que era una persona enferma mental, hasta indicó que era autista, que estaba ‘mal de la cabeza’. Yo, en ese momento, salí a buscarlo, pero ya no estaba; se había largado”, relató la denunciante.
Tras el incidente, la familia de Nery presentó la denuncia ante las autoridades y realizó las gestiones correspondientes, aunque Joselyn manifestó su frustración por la respuesta de Norky’s. En lugar de asumir su responsabilidad, la franquicia respondió con una versión que Nery considera falsa, en la que alegan que sí tomaron medidas para resolver la situación. Además, la mujer mencionó que, cuando intentó comunicarse con ellos nuevamente, fue bloqueada en las redes sociales.
A pesar de la situación, la familia ha continuado con el proceso legal y mencionó que está recibiendo atención psicológica. Nery hizo un llamado a Norkys para que asuma responsabilidad por la falta de seguridad en sus instalaciones y exija que situaciones como esta no se repitan.
Canales de atención
A través de estos medios, todas y todos pueden denunciar casos de violencia de género.
- Los Centros Emergencia Mujer (CEM), distribuidos por todo el país, son servicios públicos especializados que brindan atención gratuita y multidisciplinaria a las víctimas de violencia. La atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:15 p.m. Además, hay 185 CEM ubicados en comisarías que ofrecen atención las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Por otro lado, Línea 100 es un recurso telefónico que ofrece información, orientación y soporte emocional a personas afectadas por la violencia, así como a quienes conocen de casos de violencia. Este servicio es accesible en varios idiomas, lo que facilita el acceso a un público más amplio.
- El Chat 100 es un servicio en línea que proporciona orientación psicológica en tiempo real. Está diseñado para ayudar a identificar situaciones de riesgo de violencia en relaciones de pareja, y también se brinda atención a hombres. Este servicio está disponible las 24 horas del día.
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