Deberán pagar por las afectaciones. El servicio de internet y telefonía de la empresa Movistar, marca comercial con que opera Telefónica en el Perú, dejó de funcionar este lunes 18 de noviembre. Usuarios reportaron la caída de la red al promediar las 11 de la mañana en Lima Metropolitana y otras zonas del Perú, generando gran malestar y preocupación ante las diversas actividades que debían realizar.
Ante la ola de reclamos a través de las redes sociales, desde los canales oficiales de Movistar informaron que se presentaron “inconvenientes de navegación de internet con el servicio móvil y fijo”.
PUBLICIDAD
Luego de un par de horas, la compañía de telecomunicaciones confirmó que el servicio se iba a restablecer paulatinamente, a la vez que lamentaba y ofrecía disculpas por los inconvenientes causados.
Osiptel supervisa restablecimiento del servicio
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) emitió un comunicado ante la situación sufrida por Movistar. Según puntualizó, su Centro de Monitoreo detectó que la caída del servicio de internet móvil y fijo en diversos distritos fue a nivel nacional y ocurrió, exactamente, a las 10:47 de la mañana.
PUBLICIDAD
El organismo adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) señaló que se encuentran pendientes a la reposición total del servicio. Además, se encuentran en coordinación con la empresa operadora para conocer las acciones correctivas necesarias.
Por último, desde Osiptel recordaron a los abonados afectados que, de darse el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. “Osiptel verificará el cumplimiento de estas evaluaciones”, continúa su misiva.
PUBLICIDAD
La empresa con más reclamos
Según Osiptel, Movistar cerró el 2023 como la empresa de telecomunicaciones con más reclamos. Si bien se registraron menos quejas que en años anteriores, esta operadora fue la que alcanzó el 58.09% del total.
El segundo lugar lo tiene Claro, que aumentó en 36.23% sus reclamos, registrando 473,181 durante el 2023. Las quejas reportadas a esta empresa de telecomunicaciones representan el 26.13% del total.
PUBLICIDAD
Las otras operadoras tuvieron cifras menores de reclamos: En Entel se registraron 162,243 (8.96%), en Bitel se reportaron 21,720 (1.20%), en DirecTV, se tuvieron 17,940 (0.99%), y en otras empresas hubieron 83,839 quejas (4.63%).
Cabe destacar que en el 2023 se registraron en total menos reclamos que en el 2022, de acuerdo a los datos del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones. El año pasado se reportaron 1.8 millones reclamos ante las empresas operadoras de telecomunicaciones, una cifra inferior a los 2.2 millones que se tuvieron en el 2022.
PUBLICIDAD
Más Noticias
Andrea Cifuentes confirma relación sentimental con Álvaro Paz de la Barra: “Si la embarra, él se lo pierde y lo sabe”
La modelo reconoció públicamente su romance con el exalcalde de La Molina tras la difusión de imágenes juntos y afirmó que ambos están “bastante ilusionados” con el inicio de la relación.
Segunda vuelta el 7 de junio: la ONPE empieza a imprimir el material electoral mientras el JNE aún cuenta actas
El proceso de producción del primer lote de documentos se desarrolla bajo condiciones de seguridad en la sede industrial, donde participan fiscalizadores y se siguen protocolos de calidad a pocas semanas del balotaje programado para junio
Karina Jordán desarma prejuicios en ‘Las cosas que sé que son verdad’: “Hay que comenzar a escuchar al que piensa diferente”
La actriz se sumerge en la vida de Patty, una hija que desafía las expectativas familiares y sociales en una puesta en escena dirigida por K’intu Galiano. En entrevista con Infobae Perú, Karina Jordán comparte el proceso creativo detrás de su rol y reflexiona sobre los desafíos que plantea la obra.
Macla Yamada, su pasión por la actuación y la libertad que encontró en OUKE: “El streaming me enseñó a dejar de callar para encajar”
En entrevista con Infobae Perú, Macla Yamada comparte cómo ha sido integrarse a la décima temporada de TOC*TOC, cuenta su recorrido como actriz y streamer, y reflexiona sobre los aprendizajes, críticas y vínculos que la acompañan dentro y fuera del escenario.
El metro de Lima se convierte en museo durante mayo: exhiben gratis las acuarelas de Antonio Raimondi en tres estaciones
Antonio Raimondi recorrió 45.000 kilómetros en el siglo XIX para documentar la naturaleza del Perú. Este mes, sus acuarelas botánicas llegan a tres estaciones de la Línea 1 del Metro de Lima en una exhibición gratuita que convierte el trayecto diario en una ventana a su legado
