Deberán pagar por las afectaciones. El servicio de internet y telefonía de la empresa Movistar, marca comercial con que opera Telefónica en el Perú, dejó de funcionar este lunes 18 de noviembre. Usuarios reportaron la caída de la red al promediar las 11 de la mañana en Lima Metropolitana y otras zonas del Perú, generando gran malestar y preocupación ante las diversas actividades que debían realizar.
Ante la ola de reclamos a través de las redes sociales, desde los canales oficiales de Movistar informaron que se presentaron “inconvenientes de navegación de internet con el servicio móvil y fijo”.
Luego de un par de horas, la compañía de telecomunicaciones confirmó que el servicio se iba a restablecer paulatinamente, a la vez que lamentaba y ofrecía disculpas por los inconvenientes causados.
Osiptel supervisa restablecimiento del servicio
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) emitió un comunicado ante la situación sufrida por Movistar. Según puntualizó, su Centro de Monitoreo detectó que la caída del servicio de internet móvil y fijo en diversos distritos fue a nivel nacional y ocurrió, exactamente, a las 10:47 de la mañana.
El organismo adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) señaló que se encuentran pendientes a la reposición total del servicio. Además, se encuentran en coordinación con la empresa operadora para conocer las acciones correctivas necesarias.
Por último, desde Osiptel recordaron a los abonados afectados que, de darse el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. “Osiptel verificará el cumplimiento de estas evaluaciones”, continúa su misiva.
La empresa con más reclamos
Según Osiptel, Movistar cerró el 2023 como la empresa de telecomunicaciones con más reclamos. Si bien se registraron menos quejas que en años anteriores, esta operadora fue la que alcanzó el 58.09% del total.
El segundo lugar lo tiene Claro, que aumentó en 36.23% sus reclamos, registrando 473,181 durante el 2023. Las quejas reportadas a esta empresa de telecomunicaciones representan el 26.13% del total.
Las otras operadoras tuvieron cifras menores de reclamos: En Entel se registraron 162,243 (8.96%), en Bitel se reportaron 21,720 (1.20%), en DirecTV, se tuvieron 17,940 (0.99%), y en otras empresas hubieron 83,839 quejas (4.63%).
Cabe destacar que en el 2023 se registraron en total menos reclamos que en el 2022, de acuerdo a los datos del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones. El año pasado se reportaron 1.8 millones reclamos ante las empresas operadoras de telecomunicaciones, una cifra inferior a los 2.2 millones que se tuvieron en el 2022.
Más Noticias
Alianza Lima vs Palestino EN VIVO HOY: minuto a minuto del partido amistoso en Matute 2026
Los ‘blanquiazules’ se medirán con el cuadro chileno para mantener el ritmo futbolístico de cara a la lucha por el título nacional. Sigue las incidencias del vibrante cotejo
Recuperan en Brasil pintura peruana del siglo XVII que era ofrecida en una plataforma internacional de arte sin autorización
La obra Magnífico Señor de los Temblores - Escuela Cusqueña fue ubicada en Río de Janeiro tras una alerta enviada por la Policía Nacional del Perú
Doña Peta sorprende al revelar más detalles del embarazo de Ana Paula Consorte: “Creo que ya tiene seis meses”
La madre de Paolo Guerrero habló un poco más ante la llegada de un nuevo integrante en la familia de su hijo con la brasilera
Sheput pide no “arañarse” por dichos de Keiko Fujimori y niega cierre del Congreso: “Es teoría conspiracionista”
El titular de Trabajo también descartó que el Ejecutivo haya evaluado presentar una cuestión de confianza y afirmó que esa posibilidad no ha sido discutida en el Consejo de Ministros
BTS en Lima: Horarios, rutas alternas y plan de salidas del Estadio San Marcos para los conciertos del 7, 9 y 10 de octubre
Los conciertos del grupo surcoreano se realizarán el 7, 9 y 10 de octubre en el Estadio San Marcos. La organización informó las puertas asignadas, los horarios de ingreso, las rutas alternas y las salidas habilitadas para el público
