Deberán pagar por las afectaciones. El servicio de internet y telefonía de la empresa Movistar, marca comercial con que opera Telefónica en el Perú, dejó de funcionar este lunes 18 de noviembre. Usuarios reportaron la caída de la red al promediar las 11 de la mañana en Lima Metropolitana y otras zonas del Perú, generando gran malestar y preocupación ante las diversas actividades que debían realizar.
Ante la ola de reclamos a través de las redes sociales, desde los canales oficiales de Movistar informaron que se presentaron “inconvenientes de navegación de internet con el servicio móvil y fijo”.
Luego de un par de horas, la compañía de telecomunicaciones confirmó que el servicio se iba a restablecer paulatinamente, a la vez que lamentaba y ofrecía disculpas por los inconvenientes causados.
PUBLICIDAD
Osiptel supervisa restablecimiento del servicio
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) emitió un comunicado ante la situación sufrida por Movistar. Según puntualizó, su Centro de Monitoreo detectó que la caída del servicio de internet móvil y fijo en diversos distritos fue a nivel nacional y ocurrió, exactamente, a las 10:47 de la mañana.
El organismo adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) señaló que se encuentran pendientes a la reposición total del servicio. Además, se encuentran en coordinación con la empresa operadora para conocer las acciones correctivas necesarias.
Por último, desde Osiptel recordaron a los abonados afectados que, de darse el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. “Osiptel verificará el cumplimiento de estas evaluaciones”, continúa su misiva.
PUBLICIDAD
La empresa con más reclamos
Según Osiptel, Movistar cerró el 2023 como la empresa de telecomunicaciones con más reclamos. Si bien se registraron menos quejas que en años anteriores, esta operadora fue la que alcanzó el 58.09% del total.
El segundo lugar lo tiene Claro, que aumentó en 36.23% sus reclamos, registrando 473,181 durante el 2023. Las quejas reportadas a esta empresa de telecomunicaciones representan el 26.13% del total.
Las otras operadoras tuvieron cifras menores de reclamos: En Entel se registraron 162,243 (8.96%), en Bitel se reportaron 21,720 (1.20%), en DirecTV, se tuvieron 17,940 (0.99%), y en otras empresas hubieron 83,839 quejas (4.63%).
PUBLICIDAD
Cabe destacar que en el 2023 se registraron en total menos reclamos que en el 2022, de acuerdo a los datos del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones. El año pasado se reportaron 1.8 millones reclamos ante las empresas operadoras de telecomunicaciones, una cifra inferior a los 2.2 millones que se tuvieron en el 2022.
Más Noticias
Bosnia ganó 3-1 a Qatar y quedó tercero en el Grupo B del Mundial 2026: goles y resumen del partido
Si bien el cuadro bosnio lidera la tabla de los mejores terceros, aún debe esperar los demás resultados para conocer si estará en los dieciseisavos de final de la Copa del Mundo
Cómo ahorrar en combustible en Lima: estos son los grifos con los precios más bajos de gasolina y diésel
Aquí está la lista de los precios más asequibles de los carburantes y también los más caros en la ciudad peruana
Pronóstico del estado del tiempo en Chiclayo para el miércoles 24 de junio
Las lluvias en Chiclayo son esporádicas y suelen presentarse entre enero y marzo, a veces asociadas al fenómeno de El Niño
Rafael López Aliaga: “¿Querían joderme? Pues ahí tienen a Keiko Fujimori. Esa es la peor pesadilla para un rojo”
El líder de Renovación Popular atribuyó a sus adversarios políticos la victoria de la candidata en el balotaje y volvió a acusar, sin pruebas, al JNE y la ONPE de haber manipulado el proceso en su contra
Clima en Tarapoto: el estado del tiempo de mañana
Esta ciudad se caracteriza por tener un clima tropical de la selva alta amazónica, con temperaturas cálidas y lluvias frecuentes gran parte del año
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
