“La rata gigante no aludía a ninguna empresa en particular”, dicta Indecopi sobre denuncia a Win por Teléfonica y Claro

Ni competencia desleal ni mensajes engañoso. Indecopi declaró infundada la denuncia de Telefónica (Movistar) y Claro a la empresa de internet de fibra óptica Win, y lo hizo en última instancia, agotando la vía administrativa.

Como se recuerda, la compañía de telecomunicaciones que avanza a pasos agigantados consiguiendo clientes de internet en Perú —y abarcando más un mercado que era dominado por Teléfonica y Claro— realizó en 2022 un comercial provocador, donde hacía referencia al problema de internet de miles de peruanos al tener contratos con empresas que no les ofrecían un buen internet.

“Ya nos metieron la rata”, era la mantra del comercial, que tuvo más de una versión en televisión abierta. Por esta campaña, Movistar y Claro se dieron aludidos y interpusieron, cada uno a su momento, una denuncia contra Win ante Indecopi, señalando mensajes engañoso y competencia desleal.

Indecopi declara infundada denuncia contra Win

La Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Indecopi resolvió por mayoría, en segunda y última instancia, declarar infundadas las denuncias presentadas por las empresas operadoras América Móvil Perú S.A.C. (Claro) y Telefónica del Perú S.A.A. (Telefónica) contra la campaña publicitaria difundida por la empresa Wi-net Telecom S.A.C. (Win) desde octubre del año 2022, sobre su servicio de internet fijo por fibra óptica. Esto significa que se agota la vía administrativa.

Las denuncias de Movistar y Claro señalaban este comercial “presuntamente afectaban la imagen, prestigio y reputación empresarial de las denunciantes e inducían a los consumidores al error respecto de las características del servicio de internet fijo por fibra óptica ofrecido por Win”. Pero Indecopi desestimpo que finalmente la publicidad tuviera algo de competencia desleal y mucho menos algún mensaje engañoso.

• Sobre la competencia desleal, Indecopi sostuvo que “tras un análisis integral de la campaña publicitaria de Win y tomando en cuenta los argumentos de las empresas denunciantes, la Sala concluyó que no se advertía una alusión directa y/o indirecta a la oferta de Telefónica o Claro, requisito indispensable para la configuración de los actos de denigración y comparación indebida”, sostuvo Indecopi.
• Sobre posibles mensajes que llevaban a engaño, se agregó que “se determinó que los anuncios que conformaban la campaña de Win no trasladaron mensajes engañosos para los consumidores”.
• “Finalmente, la campaña cuestionada tampoco contravino los principios de legalidad ni de adecuación social que rigen la actividad publicitaria”, concluyó.

Así, la Sala Especializada en Defensa de la Competencia, a través de la Resolución N° 0106-2024/SDC-INDECOPI, confirmó la decisión que se había tomado en primera instancia, que también desestimó esta denuncia.

El avance de Win en internet

Win empezó a captar clientes el 2015 en Perú con su internet de fibra óptica, entonces una novedad en el país. Desde entonces ha tenido un gran crecimiento al mismo tiempo de mantener una buena reputación entre sus clientes. Así se ha dado su avance y su participación en el mercado en internet (contando todos los tipos de conexiones de internet fijo, según datos de Osiptel).

Como se aprecia el avance de Win ha sido sostenido, y tan solo ofreciendo fibra óptica. Mientras, Movistar ha caído en su dominio del mercado en internet fijo, mientras Claro se mantiene con un crecimiento sostenido. Entel también aparece, como la cuarta empresa con más conexiones, pero igual lejos de las otras tres.