El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) abrió este lunes una investigación preliminar contra el Banco de Crédito del Perú (BCP) ante la caída masiva de su sistema ocurrida la semana pasada, la cual impidió el uso de sus canales de pago.
A través de un comunicado, el ente informó que su Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N.º 3 evaluará indicios de infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor y, en caso de encontrar indicios de presuntas infracciones, iniciaría un procedimiento administrativo sancionador que devendría en la imposición de sanciones y medidas correctivas.
“En ese sentido, cualquier circunstancia que afecte la información y disponibilidad de los fondos existentes en las cuentas, así como el uso normal de los servicios contratados, podría considerarse en una infracción al deber de idoneidad que los proveedores se encuentran obligados a garantizar”, se lee en la nota.
El último martes 30 de julio, la caída del sistema del BCP y del aplicativo Yape afectó a millones de usuarios. Desde poco antes del mediodía, hubo dificultades para realizar operaciones y usar tarjetas del banco. Infobae Perú pudo verificar que ninguna agencia del BCP podía atender por ventanilla. La caída duró más de cinco horas y se extendió hasta la noche en algunas agencias.
Desde 2018, la Comisión del Indecopi ha sancionado a varios bancos por incumplir con el deber de idoneidad debido a problemas operativos que afectaron servicios y saldos de consumidores (estas sanciones fueron confirmadas en segunda instancia).
En cuanto a las fallas en los sistemas de Interbank en septiembre de 2023, que afectaron saldos de clientes, el ente emitió un pronunciamiento en primera instancia en abril de este año, y será evaluado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC). Respecto a los reclamos del 4 de mayo de 2024 sobre disminución de saldos en cuentas de Interbank, en tanto, inició un procedimiento administrativo sancionador tras una investigación preliminar por incumplimiento del deber de información e idoneidad.
Volvió a caer
Yape volvió a fallar este lunes, a pesar de las promociones lanzadas por el BCP para disculparse por la caída del sistema la semana pasada. Aunque inicialmente los usuarios aceptaron bien la iniciativa, la aplicación volvió a fallar pocas horas después.
Posteriormente, a las 15:00 horas, informó que sus plataformas virtuales habían sido restablecidas para el correcto uso de los usuarios. En esta publicación, los clientes de la entidad se mostraron decepcionados por sus constantes caídas y su reciente error en el plan de promociones.
Más Noticias
Carlos Zambrano revela detalles de su relación con Hernán Barcos y se refiere al conflicto con Pablo Guede: “Hay jugadores que no lo aguantan”
El ‘León’ afirmó que el ‘Pirata’ nunca fue su amigo durante su etapa en Alianza Lima y cuestionó su trato con algunos compañeros en el vestuario. Además, se refirió al entrenador argentino
Fernanda Tomé confirmó la fecha de su debut con Soan y señaló la voleibolista peruana que la sorprendió
La brasileña ofreció una conferencia de prensa y contestó todas las preguntas sobre su reciente regreso a la Liga Peruana de Vóley 2026/2027
Por siempre peruano: Reniec entregó el DNI que no caduca al papa León XIV
El documento electrónico 3.0 fue entregado en la Nunciatura Apostólica de Lima y conserva la dirección de Chiclayo que el pontífice decidió mantener desde su trámite de identificación en el Vaticano, en mayo de 2025
Papa León XIV disfruta de un almuerzo norteño en Chiclayo junto a obispos: el menú habría incluido ceviche y cabrito a la norteña
El Santo Padre compartió la mesa con obispos y antiguos colaboradores en la Residencia Episcopal, donde también recordó los sabores que disfrutaba durante su permanencia en el norte peruano
Tarapoto: el pronóstico del clima de mañana
Su cercanía con la Amazonía peruana hace que Tarapoto posea un clima tropical con temperaturas cálidas y lluvias frecuentes a lo largo del año
