
Planificación estratégica, tecnología aplicada a la logística y liderazgo de equipos son algunos de los temas que Julián aborda en esta entrevista otorgada a Movant Connection.
¿Qué te motivó a comenzar a trabajar en supply chain?
Mi experiencia comenzó desde lo comercial y luego pasé a la logística. Me interesé cada vez más porque es un entorno muy dinámico, con desafíos constantes. Además, ver que se trata de un rubro en el que no hay rutina, porque todos los días son diferentes, me motivó a seguir aprendiendo y creciendo en esta área.
Es un sector en constante transformación que no permite quedarse quieto, y eso es lo que me impulsa a continuar desarrollándome profesionalmente.
¿Cuáles son los mayores desafíos al coordinar un equipo de supply chain?
La profesionalización del equipo es uno de los mayores desafíos. Venimos de una industria que, históricamente, ha sido poco ágil. En ese sentido, creo que es un objetivo importante siempre apuntar a generar equipos capacitados y flexibles que puedan adaptarse a un entorno cambiante.
Además, para enfrentar los momentos de crecimiento también es fundamental tener estructuras, herramientas y procesos establecidos que permitan delegar y darle sostenibilidad a la cadena.
¿Qué particularidades presenta la cadena de suministro en la que trabajás?
Al trabajar en el sector del e-commerce, enfrentamos dos picos muy fuertes en cuanto a demanda: Cyber Monday y Black Friday, que se dan en mayo y noviembre de cada año. Estas fechas marcan la estacionalidad más importante de nuestra operación.
Estos picos nos obligan a preparar nuestra cadena de suministro con anticipación, ya que la concentración de demanda en esos períodos representa un verdadero desafío logístico. La clave es anticiparse y evitar interrupciones en el abastecimiento durante los momentos de mayor volumen de ventas.
¿Cómo gestionan la planificación logística para estos períodos de alta demanda?
Muchos de nuestros esfuerzos se centran en la preparación de esos eventos, planificando con al menos dos o tres meses de anticipación. Sin embargo, también llevamos a cabo una planificación anual o incluso bianual, que abarca aspectos estratégicos esenciales. Esto incluye el dimensionamiento del equipo, la proyección de volúmenes de venta, la coordinación con proveedores y la logística necesaria para cumplir con los objetivos de crecimiento.
Planificar a largo plazo nos permite ser más proactivos y menos reactivos frente a los imprevistos que puedan surgir en el día a día. Esta metodología es fundamental para funcionar y crecer al ritmo que se pretende.
¿Qué importancia tienen los centros de almacenamiento en la cadena de suministro de productos voluminosos?
Los centros de almacenamiento propios juegan un papel fundamental porque nos permiten controlar toda la cadena de abastecimiento y garantizar una experiencia de calidad para el cliente. La logística de productos voluminosos, como colchones o heladeras, es muy diferente a la de productos no voluminosos, y durante la pandemia quedó a la vista que muchas redes logísticas no estaban preparadas para esos desafíos.
En ese marco, el foco estuvo puesto en ofrecer al cliente una experiencia que iguale o supere la entrega de productos no voluminosos. Para lograr esto, es importante contar con una red logística propia, sistemas de ruteo eficientes y la capacidad de combinar distintos tipos de productos en un mismo vehículo, optimizando costos y tiempos de entrega.

¿Cómo afecta la tecnología a la gestión de cadenas de suministro?
Contar con sistemas tecnológicos eficientes es clave para mejorar la logística y optimizar los aspectos operativos. La inversión en tecnología no solo incrementa la competitividad, sino que también se traduce en un mejor servicio para el cliente.
Por ejemplo, recientemente fui partícipe de la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales. Eso permite contar con información precisa y en tiempo real. A la vez, brinda la posibilidad de tomar decisiones rápidas y adecuadas a partir de datos.
¿Qué estrategias utilizás para mejorar continuamente los procesos de tu equipo?
En el contexto actual, donde se espera mayor competencia por la apertura de las importaciones, la eficiencia interna es clave. Una manera de lograrlo es eliminando pasos intermedios en la cadena, como los trasbordos innecesarios de mercadería. Si se puede llevar el producto directamente de la fábrica al destino final, se reducen costos de transporte y de operación de carga y descarga.
Estos ahorros no solo mejoran la competitividad, sino que también permiten ofrecer precios más accesibles al consumidor final, lo cual es una gran ventaja en un mercado tan exigente.
¿Cómo impacta en tu motivación diaria saber que la mejora continua de la cadena de suministro impacta en la vida de los clientes?
Esa es mi motivación diaria y es la que trato de transmitir a todos mis equipos. Todos los ahorros que generamos los trasladamos al cliente final, ya sea en forma de precios más bajos o de una mejor experiencia de compra y eso, en definitiva, se traduce en impactos positivos para los usuarios.
Estoy convencido de que, al mejorar cada eslabón de la cadena, estamos contribuyendo a una mejor calidad de vida para todos. Esa es la filosofía que intento transmitir a mis equipos y la razón por la que sigo apostando al desarrollo en supply chain.
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