El Poder Judicial de la Nación utilizará Inteligencia Artificial para desarrollar un asistente virtual que pueda ser utilizado por ciudadanos en una primera etapa y en una segunda por los usuarios del sistema. El objetivo es agilizar trámites y mejorar el acceso a la justicia.
Así lo aprobó el Consejo de la Magistratura de la Nación, el órgano encargado de la administración del Poder Judicial de la Nación, a través de la “Implementación del Asistente Virtual para el Poder Judicial de la Nación”. Se trata de una iniciativa de la Dirección General de Tecnología del organismo.
La herramienta buscará optimizar el servicio del “Portal de Gestión de Causas del Poder Judicial de la Nación”, que es de acceso público para todas las personas en un tramo y reservado en otro solo con acceso para los individuos que sean parte de una causa judicial.
En su resolución, el Consejo de la Magistratura dejó asentado que el proyecto será desarrollado con los recursos humanos técnicos existentes de la Dirección General de Tecnología y no implica erogaciones extraordinarias. El proyecto fue presentado por Juan Pablo Pautasso y Nicolás Heit de la Dirección General de Tecnología del Consejo, que está a cargo de Hernán Rondinella. “Cabe destacar que existe en el ámbito de este Consejo en general, y de dicha dirección en particular, recursos humanos técnicos con la capacidad y el conocimiento profesional para llevar adelante el proyecto en estas primeras etapas”, se subrayó en la resolución a la que accedió Infobae.
Se espera que esta herramienta agilice consultas, facilite trámites y mejore la experiencia de los ciudadanos con el sistema judicial. También que agilice la resolución de dudas comunes y optimice la gestión de incidencias, a través del desarrollo de un bot. Y se basa “exclusivamente en información oficial provista por el Departamento de Capacitación y, en los casos que no pueda resolver, derivará automáticamente las consultas al Sistema de Atención al Usuario Externo (SAUE), para su tratamiento por parte de operadores humanos”.
El proyecto tiene dos etapas. La primera será exclusivamente para los usuarios externos. En una segunda fase, en tanto, se abordará la experiencia de usuarios internos del Poder Judicial, con ampliaciones funcionales y capacidades administrativas adicionales.
El modelo de lenguaje que se utilizará de Inteligencia Artificial buscará proveer respuestas automáticas y precisas a consultas de usuarios basadas en la base de conocimiento aprobada; facilitar el acceso a la información relevante para los usuarios del portal del Poder Judicial de la Nación; reducir la carga de trabajo del personal de soporte mediante la automatización de respuestas a consultas frecuentes; optimizar la creación y gestión inicial de tickets de soporte (SAUE) para consultas no resueltas automáticamente; proveer una interfaz de usuario amigable e integrada en el portal existente; generar información para la producción de estadísticas o respuestas a peticiones de los distintos estamentos (basado en el registro de interacciones).
En su resolución, el Consejo -presidido por el titular de la Corte Suprema de Justicia de la Nación, Horacio Rosatti, e integrado por jueces, abogados, diputados, senadores y académicos- destacó que el sistema estará basado exclusivamente en información oficial provista por el Departamento de Capacitación. En los casos que no pueda resolver, derivará automáticamente las consultas al Sistema de Atención al Usuario Externo (SAUE), para su tratamiento por parte de operadores humanos.
“La incorporación de nuevas tecnologías al ámbito judicial resulta un elemento esencial a los fines de asegurar un ‘eficaz servicio de justicia’, conforme lo previsto en el inciso 6 del artículo 114 de la Constitucional, por su capacidad de transformar y mejorar los servicios ofrecidos por el Poder Judicial de la Nación a la ciudadanía en general y hacia adentro de su organización”, sostuvo Alexis Varady, administrador General del Poder Judicial de la Nación.
Últimas Noticias
Condenaron al ex fiscal Rodolfo Robatto por la usurpación de un campo y el robo de los bienes de la víctima
Cuando cometió el delito, era el titular de la Fiscalía de Cañuelas, provincia de Buenos Aires. Lideraba una banda con al menos seis cómplices. Aceptó su culpabilidad y fue sentenciado a 4 años y 10 meses de prisión en un juicio abreviado
Indemnización millonaria por accidente en colectivo revela cómo se calculan daños psicológicos y patrimoniales en la Justicia civil
Una mujer demandó a la empresa luego de caer de una unidad por una mala maniobra. El caso expone los fundamentos utilizados por un tribunal de la provincia de Buenos Aires para determinar montos y porcentajes de incapacidad tras un siniestro vial
Avalan el despido de un empleado de mantenimiento tras el hallazgo de una caja de herramientas en un hotel porteño
Un juez desestimó el reclamo del trabajador, tras comprobarse que ocultó una caja de herramientas de un proveedor en la terraza del hotel donde trabajaba. Para la Justicia, el hecho fue suficiente para perder la confianza y justificar la terminación del vínculo laboral
El Gobierno fundamentará su apelación contra la Emergencia en Discapacidad y prepara su estrategia para dar vuelta el fallo
Luego del revés en el Congreso, donde el oficialismo intentó derogar la Ley N° 27.793, el Ejecutivo define los fundamentos con los que irá a la Cámara Federal de San Martín. En Casa Rosada consideran que atenta contra el equilibrio fiscal
Una pareja llevó a sus arquitectos a Tribunales por la refacción de una casa en Vicente López
La Justicia falló a favor de los propietarios a raíz de una remodelación defectuosa. Los demandados deberán reintegrar sumas abonadas y compensar el daño psicológico causado por la frustración de la obra inconclusa y los problemas estructurales
