La confianza como motor de innovación dentro de los equipos de trabajo

La cercanía dentro de una organización puede sonar como un concepto abstracto hasta que se traduce en programas concretos, decisiones de liderazgo y una forma particular de vincularse con cada colaborador.

SanCor Salud construye su cultura interna alrededor de ese valor. Mauro Storero, gerente de Capital Humano de la compañía, participó de Infobae Talks Marca Empleadora para explicar cómo se traduce ese concepto en la práctica. “Las cosas que hacemos nosotros, que son dispositivos, programas, todo lo que capital humano hace a favor del colaborador, está atravesado en algún punto por la cercanía”, afirmó.

Un programa de acompañamiento a la maternidad

Más del 65% de la dotación de la empresa está compuesta por mujeres, un dato que, según Storero, marca buena parte de las prioridades del área de Capital Humano. A partir de esa composición, la compañía desarrolló el programa Madrinas, que acompaña a las futuras madres durante el embarazo y en el proceso de reinserción laboral posterior.

El teletrabajo también le agrega una variable más", explicó el gerente. Según detalló, ese acompañamiento se complementa con la posibilidad de trabajo híbrido, en casa y el trabajo de médicos y médicas que integran el plantel de la compañía.

Confianza, el motor de la innovación

Para Storero, la cercanía también se sostiene en gestos cotidianos de parte del liderazgo. Ese vínculo, según el directivo, habilita un círculo virtuoso dentro de los equipos.

“Si confían en mí, me voy a animar. Si me voy a animar, voy a poner en juego mis mejores capacidades y ahí vendrá la innovación, la creatividad”, explicó. Storero remarcó además que, al operar en el rubro de la salud, ese mismo principio se traslada al vínculo con los asociados de la prepaga: “Comprás algo que esperás no usar nunca y que cuando usás querés que no falle”.

Tres atributos que definen al liderazgo en la compañía

La empresa cuenta con un programa llamado Liderazgo Saludable, que establece un marco de referencia para quienes conducen equipos. Dentro de ese esquema, Storero identificó tres rasgos centrales: valentía para tomar decisiones y sostener conversaciones difíciles, paciencia para administrar los tiempos de transformación que exige la irrupción de la IA e inteligencia emocional para acompañar a los equipos en un contexto de cambio constante.

“Si uno tiene un líder que te acompaña, que te contiene, no digo que no tengas un mal día, pero quizás lo podés, desde la inteligencia emocional, acompañar a que ese proceso tenga una resolución distinta”, afirmó el gerente de Capital Humano.

Competir por talento más allá de las fronteras

Storero describió un escenario donde la competencia por talento calificado ya no se limita al mercado local. “Hoy el talento puede irse a trabajar para una empresa de Estados Unidos, de Europa, de Asia”, señaló, en referencia al impacto que tuvo la modalidad remota sobre la disputa por talento digital y de servicios.

Frente a ese contexto, el directivo planteó una definición particular sobre la retención de equipos: “Hay una frase que dice que la fidelidad tiene que ver con no encontrar una opción mejor. Creo que tiene que ver con tratar de ser esa mejor opción todo el tiempo, y esa mejor opción nosotros tratamos de alinearla a nuestros valores y a nuestra cultura”.

Promoción interna antes que búsquedas externas

La compañía prioriza esta modalidad dentro de su propia estructura antes de recurrir a procesos de selección externos. “Tenemos una cultura en donde la búsqueda es siempre mirar para adentro antes de buscar un líder, una persona que lidere un proyecto”, explicó Storero.

El directivo cerró con una reflexión sobre el valor del testimonio directo de quienes integran la compañía: “Tenés un conocido en SanCor Salud que te cuente su experiencia, y ahí hay algo muy poderoso cuando alguien tiene ganas de contar lo bien que la pasa”.