Finanzas personales: cómo operar en el banco desde WhatsApp

La vida cotidiana y los negocios siguen encontrando en la tecnología digital un aliado imprescindible, sobre todo cuando se trata de la administración de las finanzas personales y empresariales.

En este contexto, Banco Macro acaba de lanzar su propia solución tecnológica: BancoChat, un servicio que permite llevar a cabo operaciones bancarias sin más herramientas que la aplicación de mensajería WhatsApp.

De acuerdo con la entidad financiera, el objetivo es “mejorar exponencialmente” la experiencia del usuario: desde ahora ya no es necesario usar claves ni códigos especiales para operar,;la identidad del cliente se autentica con reconocimiento facial online.

BancoChat está disponible las 24 horas del día para que los usuarios puedan acceder a sus cuentas y hacer transacciones en cualquier momento y lugar. Se puede utilizar el servicio haciendo click acá o enviando un mensaje de WhatsApp al +54 9 11 3110-1338.

Qué se puede hacer

Las funcionalidades de la solución permiten solicitar tarjetas de crédito, conocer el saldo de una cuenta, consultar el CBU y alias, hacerse cliente de Banco Macro, abrir una caja de ahorro y pedir una tarjeta débito o cuenta sueldo.

También se pueden realizar transferencias de hasta 100 mil pesos, conocer los tipos de préstamos y tarjetas de crédito que ofrece Banco Macro, simular un crédito, pagar servicios y hacer recargas, obtener fechas de pago de jubilaciones y pensiones y pedir los comprobantes de pago previsional.

Por último, permite gestionar claves, buscar información sobre beneficios, ahorros, cuotas, plazos fijos o fondos comunes de inversión, realizar reclamos sobre las tarjetas de crédito, encontrar cajeros automáticos o sucursales cercanas, solicitar turnos y acceder a información sobre Macro Premia (el sistema de puntos para canjear por productos y servicios).

En cuanto a las empresas, estas pueden buscar información sobre cómo gestionar el pago de sueldos, chatear con un operador del call center, hacer preguntas sobre cheques electrónicos, tokens o claves, y aprender a operar App Macro Empresas y Banca Internet Empresas.

“BancoChat es un cambio a una nueva forma de acercarnos a nuestros clientes, ofreciéndoles poder hacer sus transacciones bancarias a través de WhatsApp. Desde ahora, en lugar de decirle a los clientes que es lo que tienen que hacer, que se acostumbren o se adapten a nuestra forma de trabajar, estamos ofreciendo la posibilidad de ir hacia donde ellos están. En el mundo cada mes, más de 2.000 millones de personas utilizan Whatsapp”, aseguró Brian Anthony, gerente de Bancas Comerciales de Banco Macro.

En esa línea, la entidad financiera apunta a “hacer la vida más fácil” a los clientes que ya son digitales, pero también es una gran opción para quienes encuentran dificultades en la aplicación de Banco Macro o el home banking.

“BancoChat tiene un alto nivel de seguridad para las operaciones monetarias que se realizan a diario, ya que cuenta con un sistema de biometría propio. No más claves alfanuméricas, la clave es el cliente. BancoChat es el punto de partida del ChatBanking, un inicio que irá evolucionando como lo hace toda la tecnología. Esto nos permitirá constantemente adaptar la oferta a las necesidades de los clientes”, concluyó Anthony.