El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo a cientos de miles de sus empleados que la IA generativa llegará a sus trabajos y que su mejor opción es adoptar la tecnología.
“Quienes adopten este cambio, se familiaricen con la IA, nos ayuden a desarrollar y mejorar nuestras capacidades de IA internamente y a cumplir con los clientes, estarán bien posicionados para tener un gran impacto y ayudarnos a reinventar la empresa”, escribió en un correo electrónico a toda la empresa que también se publicó en el blog corporativo de Amazon.
Pero no importa cuán entusiasmados estén los empleados de Amazon con las nuevas herramientas de IA, Jassy también destacó que no hay lugar en el autobús para todos: “Esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtenemos ganancias de eficiencia al usar IA ampliamente en toda la empresa”.
Al leer esta nota —y recomiendo leerla completa— , me surgieron rápidamente algunas preguntas. ¿Según Jassy, algunas partes de la vasta organización de Amazon se resisten mucho a la nueva tecnología y quizás necesiten un empujoncito público (o una patada en el trasero)? Parece probable. ¿Es el memorando público una señal de que las fuertes inversiones de la compañía en IA finalmente darán sus frutos con reducciones significativas de costos? Supongo.
¿Acaso la nota pretende dar una cobertura pulcra a la IA para despidos masivos inminentes o futuros que podrían no tener nada que ver, o solo algo, con que la IA se apodere de algunas tareas corporativas? Supongo que también es posible, aunque lo veo menos probable.
¿Y las partes del ensayo donde Jassy describe metódicamente las diversas maneras en que Amazon ya utiliza la IA gen —un ritual que ha realizado públicamente en más de una ocasión este año— están diseñadas para impulsar a Amazon a ciclos de noticias dominados por la IA que a menudo presentan a muchas otras empresas además de Amazon? Quizás.
Sin importar el objetivo exacto o el impulso, y Amazon no está diciendo cuál fue exactamente el impulso para este memorando público, Jassy parece ser el líder adecuado para el trabajo actual, especialmente en el área de reducción de costos o, como lo mencionó en su carta anual a los accionistas en abril, el área de “evitación de costos y productividad” del impacto de la IA.
No pretendo subestimar la capacidad de Jassy para liderar la innovación. Después de todo, transformó y lideró Amazon Web Services desde sus inicios hasta convertirse en el gigante proveedor de servicios en la nube que es hoy.
Pero desde que asumió el cargo de CEO de manos de Jeff Bezos en 2021, Jassy también se ha convertido en el principal recortador de costos de la empresa y se ha mostrado cómodo en el cargo. Ha supervisado los mayores despidos corporativos en la historia de la empresa en los últimos años, uniéndose a otras grandes empresas tecnológicas como Meta, Alphabet y Salesforce, que redujeron su plantilla después de contratar en exceso durante la pandemia. Sus equipos logísticos han reestructurado la red de almacenes y los sistemas de inventario de EE. UU. para reducir el coste de hacer llegar cada producto a un cliente.
Y también ha impulsado a los equipos a acelerar la automatización de algunas tareas del almacén, lo que con el tiempo podría permitir a la empresa hacer más con menos, o al menos más con lo mismo.
Algunos de estos cambios fueron necesarios porque Bezos le entregó a Jassy una empresa inflada y a veces derrochadora durante la transición del CEO hace casi cuatro años. Pero también le parece a este observador atento de la empresa que Jassy se siente bastante cómodo en el puesto; aunque no sé si lo disfruta o simplemente lo acepta.
Entonces, ya sea que la reestructuración de los empleos de inteligencia artificial de Amazon resulte ser un recorte doloroso, una recalibración gradual o algo completamente diferente, la historia reciente parece sugerir que la compañía, como mínimo, tiene al hombre adecuado para el trabajo.
(c) 2025, Fortune
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