La gobernadora Mikie Sherrill presentó en una conferencia de prensa el Plan de Acción Rápida de NJ Transit para transformar la experiencia de los viajeros con mejoras a corto plazo en los soportes digitales, la limpieza, la accesibilidad y la seguridad.
El plan, elaborado a partir de la Orden Ejecutiva N° 16, firmada el 24 de marzo de 2026, establece que no se asignará dinero adicional del presupuesto estatal durante el ciclo fiscal 2027 para financiar estas mejoras. El costo será absorbido por la propia entidad a través de su presupuesto vigente.
Como resultado, Nueva Jersey impulsa una estrategia centrada en el usuario, orientada a ofrecer una red de transporte público más limpia, accesible, segura y fácil de usar. El programa incorpora avances tecnológicos como plataformas de GPS en tiempo real y una aplicación renovada.
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Los cuatro ejes del plan: experiencia digital, limpieza, accesibilidad y seguridad
El proceso de diseño del Plan de Acción Rápida se basó en consultas directas a usuarios y residentes mediante sesiones presenciales y una encuesta digital. Las medidas priorizan la resolución de problemas cotidianos como la falta de limpieza, la obsolescencia de la aplicación móvil y la necesidad de mayor seguridad en estaciones y unidades. Por consiguiente, el plan se estructura en torno a cuatro áreas clave: experiencia digital, limpieza, accesibilidad y seguridad.
La experiencia digital será uno de los ejes de la transformación inmediata. El plan prevé la aceleración del lanzamiento de la nueva aplicación móvil NJ Transit, mejoras tecnológicas en la plataforma de información MyBus, expansión de Wi-Fi en la flota de autobuses y el despliegue de NJT LiveView que permitirá rastreo GPS en tiempo real de trenes y tranvías con integración de los datos en pantallas, aplicaciones y canales de terceros.
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La modernización incluye el rediseño del sitio web, el desarrollo de un sistema unificado de comunicación con el cliente, la ampliación de MyLightRail y la modernización de pantallas y monitores digitales.
En materia de limpieza, NJ Transit implementará equipos de atención rotativos en estaciones periféricas, reforzará programas de higiene en vehículos y pondrá en marcha de un plan de mejora y mantenimiento en estaciones del sistema.
En el eje de accesibilidad, el plan contempla mejoras en ascensores, escaleras y áreas de embarque, señalización optimizada y herramientas de navegación para personas con discapacidad visual. Estas acciones iniciarán en ubicaciones identificadas como prioritarias y se extenderán posteriormente a otras instalaciones.
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El cuarto pilar, la seguridad, abarca la creación de un centro de investigación de delitos en tiempo real, la expansión y actualización de sistemas de videovigilancia, y el refuerzo de la iluminación y visibilidad en estaciones.
Las mejoras se implementarán en 45 días
NJ TRANSIT inició la ejecución de las iniciativas contempladas en el plan con prioridad en las acciones capaces de mejorar de forma inmediata la experiencia diaria de los usuarios. A su vez, continuará con el resto de acciones prioritarias en un plazo de 45 días tras la presentación del plan.
El cronograma coincide con el avance de proyectos de inversión mayores, como la próxima finalización del Puente Portal North y la llegada de 374 nuevos vagones Multilevel III y 1.400 buses. Según el comunicado, estos recursos tecnológicos y de infraestructura, combinados con las acciones del Plan de Acción Rápida, “representan un esfuerzo integral para mejorar tanto la confiabilidad del sistema como la experiencia diaria de los usuarios de NJ TRANSIT”.
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La instrumentación de este plan marca el inicio de una nueva etapa para el transporte público de Nueva Jersey, según enfatizó la gobernadora Sherrill: “Nadie quiere regresar a casa en un autobús sucio. Nadie quiere sentirse inseguro en el tren. Y nadie quiere usar una aplicación obsoleta y confusa que imposibilita planificar el viaje. Al priorizar la accesibilidad, la seguridad, la limpieza de los vehículos e instalaciones y la modernización de la tecnología digital, este plan satisface las necesidades de todos los usuarios del sistema”.
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