Madrid, 9 abr (EFECOM).- Un 49 % de los clientes de seguros se informa por canales digitales antes de contratarlos, pero sólo el 8 % acaba suscribiéndolos de manera digital, según el Observatorio Verti del Seguro Digital en España, presentado este miércoles.
El consejero delegado de Verti -compañía digital de la aseguradora Mapfre-, Juan Pablo Galán, ha indicado que este estudio, basado en una encuesta de Gain Dynamics a más de 9.000 tomadores de seguros de automóviles, hogar y decesos, apunta que en los seguros el canal digital se usa mucho para informar "y bastante menos para contratar".
En cuanto a los clientes que contratan sus seguros digitalmente, un 65 % busca la información antes de contratar el seguro por medios digitales y la principal fuente de consulta son las páginas web (36 %), y los buscadores y comparadores (24 %).
Las redes sociales tienen una presencia limitada como herramienta de información y suponen sólo un 5 %, y según Galán, todavía no están siendo un medio importante y relevante para buscar información para contratar luego un seguro por canales digitales.
A la hora de contratar el seguro, el cliente digital se decanta mayoritariamente por la web de la compañía, lo que ocurre en seis de cada diez casos; mientras que las entidades bancarias suponen el 11 % de las contrataciones digitales y los buscadores o comparadores online el 29 %. EFECOM
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