Funcionaria de Transmilenio fue atacada con líquido en la cara por ciudadana que intentaba colarse en el sistema: la mujer fue capturada

Un nuevo episodio de violencia en el sistema Transmilenio reavivó el debate sobre la seguridad en los portales. Una funcionaria de seguridad resultó gravemente herida tras ser atacada con una sustancia química en la estación San Mateo, en Soacha (Cundinamarca).

La víctima sufrió quemaduras en el rostro, su estado de salud y el impacto de las lesiones serán determinantes para definir las consecuencias legales que enfrentará la agresora,

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El incidente ocurrió cuando la vigilante detuvo a una joven que intentaba ingresar al sistema sin pagar. En ese momento, la atacante roció el rostro de la trabajadora, al parecer, con agua caliente.

Las autoridades presumen que se trata de un producto corrosivo, dada la gravedad de las lesiones registradas.

Las autoridades capturaron a la mujer de 21 años en el lugar de los hechos y un juez dictó medida en su contra de aseguramiento en centro carcelario, mientras avanza la investigación por lesiones personales con agentes.

Este caso reactiva el debate sobre la seguridad en el sistema TransMilenio y la protección del personal. La reiteración de ataques evidencia la vulnerabilidad de quienes trabajan en las estaciones y portales, especialmente en zonas donde la evasión del pago es frecuente.

¿Que dijo Transmilenio?

De acuerdo con la empresa de transporte, se rechaza el acto violento contra la vigilante. “Rechazamos de manera categórica todo acto de violencia, agresión e intolerancia en la ciudad, y hacemos un llamado respetuoso pero contundente a la ciudadanía para evitar este tipo de comportamientos que afectan la convivencia y la integridad de quienes hacen parte del Sistema”.

Transmilenio detalló que “las autoridades competentes hicieron presencia inmediata en el lugar de los hechos y procedieron con la detención de la presunta responsable de la agresión contra la guarda de seguridad”.

Finalmente, la entidad reiteró el llamado a adoptar comportamientos “que promuevan la sana convivencia y el respeto por el personal del Sistema, así como el uso adecuado de la infraestructura. TransMilenio reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo las estrategias de prevención, acompañamiento y seguridad para proteger la integridad de usuarios y colaboradores".

Un vigilante de TransMilenio fue agredido por colados en el portal Américas

Un vigilante del portal Américas resultó agredido por un grupo de vendedores informales que forzaron su ingreso sin pagar pasaje, según confirmó TransMilenio.

El incidente quedó registrado en video y circuló rápidamente por redes sociales, donde las imágenes muestran cómo la confrontación se desató cuando el trabajador cuestionó a un hombre y su grupo por haber ingresado de forma irregular.

Varios individuos atacaron físicamente al vigilante en cuestión de segundos, en una escena que generó la reacción inmediata de algunos pasajeros y la intervención de otro guardia que acudió en su auxilio.

Desde la empresa, se informó que los agresores pertenecen a un grupo de vendedores informales que suele evadir el pago del pasaje. Según el testimonio recogido por El Tiempo, la agresión ocurrió cuando el vigilante realizaba labores de control y exigía que se respetaran las normas de ingreso: “La respuesta fue violenta”, indicaron voceros de TransMilenio.

La compañía añadió que el trabajador recibió varios golpes durante el altercado, aunque se encuentra fuera de peligro bajo observación médica. Inmediatamente después del ataque, se activaron los protocolos internos para asegurar la atención y el acompañamiento psicológico y médico del empleado agredido.

El video generó una ola de rechazo entre los usuarios habituales del sistema, quienes manifestaron su preocupación por la frecuencia con la que ocurren episodios similares en portales y estaciones con gran flujo de pasajeros.

El temor por la reiteración de agresiones a personal de seguridad evidencia una percepción creciente de vulnerabilidad, especialmente en zonas donde la presencia de vendedores informales y el ingreso irregular desafían de manera constante la autoridad de los trabajadores del sistema.

En foros y redes sociales, varios ciudadanos señalaron que la falta de controles efectivos y la sobrecarga de usuarios en horas pico aumentan el riesgo para los empleados encargados de velar por el cumplimiento de las normas.

TransMilenio aseguró que activó sus protocolos habituales para casos de agresión, garantizando atención médica y seguimiento al trabajador afectado. La situación reaviva el debate sobre la protección del personal de vigilancia en el sistema, una problemática que se agrava en puntos neurálgicos como el portal Américas, donde confluyen miles de personas cada día.