Al intentar iniciar sesión en Netflix o al abrir la aplicación en un dispositivo móvil, tablet, computadora o televisor, es posible que en alguna ocasión haya aparecido el mensaje: “Error de Netflix Q7111-1957-205032”.
Según la plataforma streaming, este error se genera cuando los datos almacenados en el dispositivo presentan un problema que impide la correcta reproducción de contenido.
En otras palabras, se trata de un fallo relacionado con la caché o la configuración local del equipo que interfiere en el funcionamiento de la aplicación.
Para resolverlo, Netflix recomienda dos soluciones principales:
- Borrar los datos almacenados en el navegador o restablecer la aplicación.
Esto incluye eliminar cookies y caché, lo cual permite eliminar posibles archivos corruptos que están interfiriendo con la reproducción.
- Cerrar sesión en la cuenta y volver a iniciarla.
Esta acción puede restablecer la conexión del dispositivo con los servidores de Netflix y eliminar errores temporales en el perfil.
Si el problema persiste, se sugiere verificar si hay actualizaciones pendientes del sistema operativo o de la propia aplicación, y en última instancia, contactar con al servicio de soporte técnico.
Qué otros códigos de error son comunes de Netflix
Netflix cuenta con una serie de códigos de error que indican fallos específicos en la conexión, reproducción o configuración del servicio.
Entre los más comunes se encuentra el error NW-2-5, que suele aparecer cuando el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Netflix, generalmente por problemas de red o conectividad.
Otro código frecuente es el UI-800-3, relacionado con datos almacenados que pueden estar desactualizados o dañados. En estos casos, reiniciar el dispositivo o cerrar sesión suele resolver el inconveniente.
En navegadores web, especialmente Google Chrome o Firefox, es común encontrar el error M7111-1331. Este suele estar vinculado con extensiones del navegador que interfieren con el funcionamiento de la plataforma, como los bloqueadores de anuncios.
En dispositivos Apple, el error 100 aparece cuando hay dificultades para establecer comunicación con los servidores. También en ese entorno, el error 11800 indica fallos de reproducción, y suele solucionarse al reiniciar la aplicación o el dispositivo.
Para los usuarios de Safari en Mac, el error S7363-1260-00002E3F está asociado con conflictos en el sistema de reproducción de medios, mientras que el código M7353-5101 apunta a problemas con extensiones o configuraciones del navegador.
Cada uno de estos errores tiene soluciones sugeridas por Netflix, generalmente relacionadas con la conexión a internet, el reinicio de dispositivos o el ajuste de configuraciones.
Cómo contactar al soporte de Netflix
Para contactar al servicio al cliente de Netflix desde la aplicación, es necesario descargarla en un iPhone, iPad o dispositivo Android.
Una vez instalada, se puede realizar una llamada gratuita a través de la app, siempre que se cuente con una conexión estable a internet, ya sea por wifi o datos móviles.
No se aplican cargos por larga distancia, aunque el uso de datos podría generar costos según el plan del operador. Esta opción permite comunicarse directamente con el equipo de soporte, sin salir de la aplicación, y está diseñada para ofrecer asistencia rápida y sin complicaciones al usuario.
Cuáles son las nuevas funciones de Netflix en televisores
Netflix actualizó su interfaz para televisores con mejoras que buscan facilitar la navegación y destacar lo más relevante de su catálogo.
Ahora, al explorar la plataforma, los usuarios verán etiquetas como “Ganador del premio Emmy” o “N.º 1 en programas de TV”, lo que permite tomar decisiones más informadas sobre qué ver.
La página de inicio presenta un diseño más limpio y moderno, mientras que accesos como ‘Buscar’ y ‘Mi lista’ fueron reubicados en la parte superior para mayor visibilidad.
Además, las recomendaciones se adaptan dinámicamente a los intereses del usuario, ofreciendo una experiencia más personalizada e intuitiva.
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