El sistema SUBE volvió a fallar y hay complicaciones para la carga de saldo

El sistema de la tarjeta SUBE volvió a presentar fallas este viernes y miles de pasajeros del Área Metropolitana de Buenos Aires no pudieron cargar saldo por distintos canales. El problema también se había registrado el jueves.

En un mensaje difundido desde su cuenta oficial en redes sociales, el organismo informó: “Les informamos que por fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE, el funcionamiento de algunos de nuestros canales y aplicaciones puede verse afectado de manera intermitente”.

Según esa comunicación, los inconvenientes fueron “ajenos a SUBE” y provocaron intermitencias tanto en la compra como en la acreditación de saldo. La falla alcanzó a la aplicación móvil, las ventanillas de atención y los terminales de estaciones, que quedaron limitados a la consulta de saldo.

Para sumar dolores de cabeza a los usuarios del transporte público, por ejemplo, en el servicio de trenes, al ser estatal, la mayoría de sus estaciones de todos sus ramales solo acepta la tarjeta SUBE (no así pago con billeteras virtuales o tarjetas de débito crédito) por lo cual imposibilita el abono a sus usuarios. Además, en muchas estaciones las boleterías están cerradas y no hay máquinas para realizar la recarga por lo cual dificulta aún más el pago.

Quienes compran saldo durante la falla solo pueden acreditarlo por la App SUBE, desde celulares con sistema operativo Android 6 o superior y tecnología NFC, mediante el sistema de Carga a Bordo en las localidades donde se viaja con SUBE, y en las terminales Automáticas SUBE. Ayer, durante la interrupción del servicio al igual que hoy, se recomendó a los usuarios no repetir la operación y reintentar la acreditación más tarde, porque las cargas electrónicas podían demorar en impactar.

Quejas de los usuario y requisitos

En redes sociales, los reclamos se multiplicaron desde la mañana. “¿Entonces viajamos gratis?“, ”Hace 2 días no puedo acreditar en ningún lado, dejensen de joder viejo lo hacen adrede??“, ”Aumenten el limite de carga y resuelvan estos “errores”, son algunas de las quejas online de los usuarios a los cuales se les dificulta viajar por las fallas reportadas.

Los pasajeros señalaron que los validadores instalados en los colectivos tampoco procesaban los depósitos pendientes. Varios usuarios también afirmaron que las primeras fallas habían comenzado el miércoles, de acuerdo con sus propios reportes publicados en redes.

Desde la cuenta oficial de Instagram de SUBE, la empresa le responde en forma automática a los usuarios informándoles que pueden utilizar tarjetas de crédito débito y prepagas de las marcas VISA y Mastercard, de todos los bancos asociadas a billeteras virtuales.

Y agregaron que las tarjetas deben contrar con tecnología contactless y también que se puede abonar con billeteras virtuales en celulares, relojes y otros dispositivos con NFC que tengan una tarjeta VISA o Mastercard asociada.

Otra falla luego de los aumentos en la tarifa se transporte público

La caída del servicio ocurrió dos días después de la entrada en vigencia de nuevas actualizaciones tarifarias en el transporte público del Área Metropolitana de Buenos Aires. Desde el martes, los colectivos que circulan sólo dentro de la Ciudad de Buenos Aires aplican una suba de 4,1% y el boleto mínimo para recorridos de hasta 3 kilómetros quedó en $887,87.

Las líneas que operan en la provincia de Buenos Aires ajustaron sus tarifas en 4,3%. Con ese incremento, el boleto mínimo pasó de $1.111,19 a $1.158,97.

En el subte porteño, el aumento también fue de 4,1%. El pasaje general para los primeros 20 viajes del mes subió de $1.684 a $1.753,04, con descuentos escalonados que se profundizan a medida que el pasajero suma viajes dentro del mismo mes.

En los trenes, las líneas Mitre, Sarmiento, San Martín, Urquiza, Roca, Belgrano Norte y Belgrano Sur aplicaron desde el 1.° de septiembre el último tramo del ajuste de 14,29% autorizado por el Gobierno nacional. El boleto mínimo para usuarios con SUBE registrada pasó de $420 a $480.

Tarjetas bancarias, celulares y QR ya permiten viajar sin la tarjeta física

Frente a los problemas del sistema, los pasajeros del AMBA cuentan con alternativas para pagar sin depender de la tarjeta SUBE. Desde 2025, el Gobierno nacional habilitó la apertura de medios de pago en el transporte público a través del Decreto 698/2024.

Esa modalidad permite abonar con tarjetas de débito, crédito y prepagas sin contacto de las redes Visa y Mastercard en todas las líneas de colectivo de la Ciudad de Buenos Aires y en numerosas líneas de jurisdicción nacional y provincial del AMBA. También se aceptan celulares y relojes inteligentes con tecnología NFC que tengan asociada una tarjeta compatible.

En los colectivos, el pasajero debe informar al conductor su destino antes de acercar el medio de pago al validador, porque la tarifa cambia según el tramo recorrido. En el subte, todas las estaciones de la red porteña tienen molinetes habilitados para tarjetas bancarias sin contacto, dispositivos NFC y códigos QR generados desde aplicaciones como la app SUBE o BNA+