En la Ciudad se rompen 17 mil veredas por obras al mes: cómo denunciar problemas e incumplimientos desde el celular

En la ciudad de Buenos Aires, según datos oficiales, todos los meses se realizan unas 17 mil aperturas de veredas y el 27% de las denuncias de los frentistas se relacionan con problemas en los cierres de las obras.

Si bien las empresas de servicios que rompen las aceras para realizar tareas de instalación o mantenimiento están obligadas a reparar y garantizar los trabajos realizados durante los seis meses posteriores a la finalización, muchas veces los problemas se vuelven visibles después de que los inspectores controlaron la obra. Por ejemplo, es común que se produzcan hundimientos que rompen las baldosas.

Por eso, desde el Gobierno porteño apuntan a que la colaboración de los vecinos ayude a mejorar el proceso de fiscalización, ya que a través de la app BA 147 recibirán notificaciones cada vez que una empresa le pida permiso a la Ciudad para realizar una obra cerca de su domicilio.

Así, los usuarios podrán saber qué empresa realizará las obras y los tiempos previstos de ejecución. Al finalizar, podrán subir fotos para graficar cómo quedó la vereda y denunciar si, por ejemplo, en los días sucesivos se produjo un hundimiento o desperfecto que amerite una intervención inmediata. De esta forma, las autoridades porteñas esperan resolver muchos de los "vicios" de obras que pasan desapercibidos.

Según explican desde la Secretaría de Atención y Gestión Ciudadana, el nuevo sistema mejoró la forma en que se procesan las solicitudes. En un principio eran gestiones personales, por lo que ese enfoque acumulaba pedidos y reiteraciones sobre un mismo problema. En cambio, el actual sistema agrupa todas las solicitudes sobre un problema: la sumatoria de "refuerzos" le asigna mayor prioridad en la planificación de los trabajos.

"Inauguramos una nueva manera de interactuar entre el ciudadano y el Estado, más eficiente e inteligente, poniendo al vecino como protagonista. La tecnología nos permite abrir la información de todas las solicitudes que recibimos y vincular al vecino con el mejoramiento de su cuadra, barrio o cualquier punto de la ciudad", explicó Facundo Carrillo, titular de la Secretaría de Gestión Ciudadana.

Desde 2018 a la fecha la Ciudad recibió 15.525 solicitudes de reparación de
veredas que habían sido abiertas por empresas de servicios. Pero apuntan a que la utilización de la app se masifique. "Todavía hay mucha gente que no sabe que existe", aseguran.

La app

La aplicación BA147 (que puede descargarse desde Google Play o Apple Store) posibilita ingresar una solicitud desde el lugar en que se sitúa el usuario o el trabajo a realizar, utilizando el localizador geográfico (GPS) del teléfono y la cámara.

La Secretaría de Atención y Gestión Ciudadana recibe y direcciona a todas las áreas de Gobierno las solicitudes que realizan los vecinos a través de los canales de atención ciudadana, ofrece un seguimiento de las actuaciones iniciadas y también mide los niveles de satisfacción que registran los distintos servicios que presta la Ciudad.

Además, se pueden realizar denuncias viales, reclamos por alumbrado o solicitar inspecciones en comercios por incumplimientos de las leyes de defensa al consumidor, entre otras.

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